Maximaliseer de bedrijfsefficiëntie met automatiseringsprogramma's voor Citizen Developers

Noot van de redactie: Voor een bijgewerkte kijk op succesvolle programma's voor burgerontwikkelaars, waaronder UiPath-klanten die programma's voor burgerontwikkeling hebben gelanceerd die hun bedrijf transformeren en hun werknemers meer mogelijkheden bieden, bekijk ons nieuwe e-boek .

Oorspronkelijke blogpost:

Twee op de drie (67%) werknemers die door UiPath werden ondervraagd, verklaarden dat ze steeds weer dezelfde taken uitvoerden. Dit is één van de redenen die de Grote Resignatie aanstuurt. Afgezien van het feit dat de COVID-19-pandemie ervoor zorgt dat mensen zich afvragen hoe, waarom en waar ze werken, wordt de massale uittocht ook veroorzaakt door niet-betrokken werknemers die zich gevangen voelen in repetitief en handmatig werk.

Als gevolg hiervan plaatsen organisaties ‘automation first’-initiatieven op hun lijst met strategische imperatieven. Organisaties die traag zijn met het implementeren van automatisering, kunnen achterop raken bij de concurrentie en niet weten hoe ze het beste met automatisering kunnen beginnen. Onlangs hield UiPath een webinar om praktisch advies over deze kwesties te geven. Tijdens het webinar deelden experts hoe organisaties het werk efficiënter en boeiender kunnen maken met automatisering – en dat op een manier die eenvoudig te implementeren is.

Gezien het feit dat de meeste mensen al een of andere vorm van technologie gebruiken in hun dagelijks leven, is het nu gemakkelijker om hen uit te rusten met nieuwe vaardigheden op dit gebied dan in het verleden, zegt Andrew McBean, directeur van Thailand bij UiPath.

"Vroeger was de IT-wereld bedoeld voor mensen die een opleiding hadden gevolgd of er al in zaten. Maar nu we onze telefoons en iPads hebben, enzovoort, is de typische zakelijke gebruiker al een digital native", merkt McBean op.

Iedereen kan deel uitmaken van het automatiseringstraject van een organisatie. Door medewerkers te automatiseren, verbetert de werktevredenheid en de klantervaring.

Medewerkers kunnen zich ook ontwikkelen tot burgerontwikkelaars:niet-technische medewerkers die zijn uitgerust met de vaardigheden om eenvoudige automatiseringen te realiseren.

Automatisering stimuleert de groei van medewerkers

Volgens UiPath-onderzoek naar de adoptie van automatisering toont 79% van de mensen die automatisering gebruiken een groeiende interesse in het bouwen van hun eigen robots.

De voordelen zijn duidelijk:door alledaagse taken te delegeren aan softwarerobots maken werknemers minder fouten en hebben ze meer tijd om werk met toegevoegde waarde uit te voeren.

Werknemers “zijn blij dat het bedrijf in hen investeert”, legt McBean uit. “Het helpt (bedrijven) echt om toptalent aan te trekken en te behouden.”

Automatisering overbrugt de kloof tussen zakelijke gebruikers en IT-teams en biedt zakelijke gebruikers en IT-teams de ruimte om samen te werken via een gedeeld platform.

Er wordt ook tijd bespaard, omdat het IT-team in een grote organisatie doorgaans een of twee jaar aan cruciale werkachterstanden heeft.

“In plaats dat zakelijke gebruikers in de rij moeten wachten, wacht dit automatiseringspotentieel om benut te worden”, aldus McBean. “Automatisering stimuleert de efficiëntie en productiviteit over de hele linie.”

Robots en verhoogde ROI

Het Centre of Excellence (CoE) in een organisatie gaat meestal aan de slag met Robotic Process Automation (RPA)-software en zet deze vervolgens in voor gebruik door de medewerkers.

Gerelateerd artikel:Wat is een Automation Center of Excellence?

In eerste instantie kunnen werknemers vragen stellen als:"Hoe zit het met dit idee?" of “Hoe zit het met de problemen die we hebben?”.

Deze vragen genereren nieuwe ideeën voor automatisering die worden teruggestuurd naar de CoE, waardoor wat wij een continu ‘automatiseringsvliegwiel’ noemen wordt ontgrendeld. Met het automatiseringsvliegwiel neemt het groeimomentum gestaag toe naarmate werknemers beter in staat worden hun eigen automatiseringen te conceptualiseren.

Aanbevolen literatuur:Digitale transformatie versnellen:introductie van het automatiseringsvliegwiel

Zodra werknemers hun eigen eenvoudige automatiseringen creëren, kunnen bedrijven meer automatiseringen aanpakken tegen lagere kosten om deze te bouwen en te implementeren. Het resultaat is een hoger rendement op de investering (ROI) dan wat organisaties zien met een automatiseringsmodel dat uitsluitend wordt geleid door een CoE.

Er zijn ook veel ongelijksoortige systemen binnen een organisatie, en softwarerobots zijn erg goed in het verbinden van die systemen.

"Ze kunnen dat doen zonder dat ze het systeem moeten rippen en vervangen of dure middleware moeten installeren, waarvoor duur talent nodig is", legt McBean uit.

Automatisering opschalen met burgerontwikkelaars

Programma's voor burgerontwikkelaars "brengen automatisering in handen van een brede gebruikersbasis, die doorgaans weten wat de problemen zijn en die lange staart van potentiële automatiseringsvoordelen binnen de organisatie kunnen aanpakken", aldus McBean.

Veel invloedrijke bedrijven hebben programma's voor burgerontwikkelaars opgezet om de kracht van technologie te benutten en de automatisering binnen hun eigen bedrijven op te schalen.

Luister naar vier burgerontwikkelaars die bij UiPath werken.

De Amerikaanse luchtmacht (USAF) gebruikt bijvoorbeeld robots om 20% van de oorspronkelijke menselijke werklast uit te voeren. Door automatisering in te zetten om de dagelijkse vliegactiviteiten te vergemakkelijken, kunnen piloten vaker vliegen en hun vliegtuigen beter onderhouden.

De USAF Digital Wingman Challenge toonde acceptatie en enthousiasme van zowel vliegeniers als overheidsmedewerkers rond automatisering (lees over de 'Bouncer Bot', bekroond met 'Beste robot voor zakelijke impact').

Het wereldwijde bedrijfsadviesbureau Ernst and Young beschikt over bijna 200.000 robots en meer dan 125.000 bezochte automatiseringen.

Bij Future zal het grootste geïntegreerde energiebedrijf ter wereld waarschijnlijk een exponentiële toename van de jaarlijkse waarde ervaren door de automatisering op te schalen via strategische partnerschappen met UiPath – van 25 miljoen dollar in 2021 (met 600 automatiseringen) tot 702 miljoen dollar in 2030 (5.200 automatiseringen).

De voordelen van het ontwikkelen van een burgerontwikkelaarsgemeenschap zijn duidelijk:het versnellen van het automatiseringstraject, het genereren van een hogere ROI en het mogelijk maken van een groter personeelsbehoud en een groter algemeen geluk.

Misschien kunnen we met behulp van programma’s voor burgerontwikkelaars ‘de Grote Resignatie’ veranderen in ‘de grote inspiratie’, waarbij betrokken medewerkers niet alleen gelukkiger zijn, maar ook meer waarde kunnen creëren voor hun bedrijf.

Andrew McBean, directeur van Thailand, UiPath