Stimuleer succes op het gebied van automatisering:schaal uw bedrijf op met geavanceerde digitale transformatie

Automatiseren betekent lef hebben. En organisaties die het voortouw hebben genomen bij het opnieuw vormgeven van hun bedrijf door middel van digitale transformatie, brengen nieuwe wegen in kaart in een tijd van onrust. We hebben de afgelopen twee jaar allemaal te maken gehad met geopolitieke uitdagingen, verstoringen van de toeleveringsketen en tekorten aan arbeidskrachten als gevolg van de pandemie. Zelfs als we herstel overwegen, betekenen deze wegversperringen dat we te maken krijgen met voortdurende onderbrekingen van ons werk.

In China blijft de congestie in de drukste containerhaven ter wereld als gevolg van de COVID-19-lockdowns in Shanghai aanhouden. De achterstand zal naar verwachting tot ver in 2023 reiken. Ondertussen zien we steeds meer van onze slimste geesten vertrekken in de Grote Berusting, in een tijd waarin talent al schaars is. Werknemers zijn op zoek naar waarde en gewaardeerd worden op het werk.

Te midden van de onzekerheid bouwen veel ondernemingen in Azië-Pacific en Japan (APJ) – en over de hele wereld – veerkracht op via een ‘digital-first’-strategie waarin automatisering centraal staat.

Een recente InfoBrief* van International Data Corporation (IDC), ‘It’s Time to Elevate the Automation Mindset and Scale in Asia/Pacific’, onderzoekt hoe toekomstgerichte organisaties van plan zijn ‘verder te gaan dan robotische procesautomatisering (RPA) naar intelligente procesautomatisering (IPA)’.

Waar RPA werknemers bevrijdt van handmatig en tijdrovend werk om zinvollere projecten uit te voeren, gelooft IDC dat organisaties RPA verder kunnen brengen door processen zoals klanttrajecten te personaliseren en te stroomlijnen. Dat gebeurt wanneer organisaties RPA combineren met aanvullende automatiseringstechnologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI), process mining en machine learning (ML).

De InfoBrief biedt een blauwdruk voor succes, overgenomen door automatiseringspioniers die onophoudelijk hebben geïnvesteerd (en naar verwachting nog meer zullen investeren) in automatisering. Het belicht ook enkele van de beste organisaties die klaar zijn voor automatisering in APJ.

Er zijn, zoals ze zeggen, kansen in elke crisis. In het volgende werktijdperk zal het versterken van de rol van automatisering cruciaal zijn bij het aangaan van nieuwe uitdagingen.

Investeren voor de toekomst

RPA wordt geprezen vanwege de dubbele voordelen:het besparen van kosten en het bijscholen van werknemers. Maar organisaties stoppen daar niet langer. Uit onderzoek blijkt dat “67% van de APJ-organisaties hun automatiseringsuitgaven tussen 2020 en 2021 hebben verhoogd.”

Een verschuiving in de verwachtingen van klanten heeft geresulteerd in een drang naar automatisering. De nadruk op grotere productiviteit, efficiëntie, samenwerking en nauwkeurigheid heeft de kostenbesparingen (ooit het belangrijkste voordeel waar bedrijven naar streefden) overtroffen.

Dit is waar automatisering uitblinkt. Het UiPath Platform levert end-to-end automatisering waarmee bedrijven hun menselijke personeelsbestand kunnen aanvullen om hun doelen te bereiken. Het resultaat? Betekenisvoller werk, meer tevreden medewerkers.

In Zuid-Korea biedt de National Agricultural Cooperative Federation (NACF) een breed scala aan zakelijke en financiële diensten aan bijna 1.400 agrarische leden die eigendom zijn van boeren. NACF ​​gebruikt automatisering om de klantbetrokkenheid te vergroten. Het moedigt zijn meer dan 100.000 medewerkers aan om automatiseringscases voor te stellen, de resultaten te delen en softwarerobots te downloaden via het one-stop-automatiseringsportaal. Dergelijke samenwerkingen helpen gebruikers hun werk te stroomlijnen en zich te concentreren op het dienen van NACF-leden.

Toekomstgerichte leiders hebben ook geprofiteerd van het groeiende belang van kwesties op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur (ESG). Voor sommigen helpt het automatiseren van gebruiksscenario's op het gebied van duurzaamheid hun merkidentiteit te versterken – een essentieel voordeel in een drukke markt. Anderen doen dit eenvoudigweg om positieve veranderingen op het gebied van ESG-aangelegenheden in de bredere samenleving teweeg te brengen.

Pioniers op het gebied van automatisering

Maar zelfs als organisaties doelbewust vooruitgang boeken, blijven er nog steeds enkele hindernissen bestaan. Het vinden van het juiste talent om bedrijfsbrede automatisering mogelijk te maken, is een van de belangrijkste obstakels.

Uit de InfoBrief blijkt ook dat ruim de helft van de 350 ondervraagde organisaties antwoordde dat het identificeren van de juiste automatiseringssoftware en het garanderen van robuuste beveiliging en governance hun grootste uitdagingen zijn. Hoewel veel organisaties moeite hebben om deze uitdagingen aan te pakken, hebben sommige al een routekaart opgesteld met best practices.

Deze automatiseringspioniers genereren gesprekken over hoe uitdagingen kunnen worden opgelost om de automatiseringsinspanningen te maximaliseren. Enkele belangrijke strategieën zijn onder meer het bouwen van een solide automatiseringsstrategie en het identificeren en optimaliseren van processen. Uit onderzoek van IDC blijkt dat één op de drie organisaties een gecoördineerde en samenhangende strategie voor succes heeft, met initiatieven die worden aangestuurd door leiderschap. Het hebben van duidelijke, top-down communicatie helpt de weerstand te verminderen en het bewustzijn over automatisering te vergroten.

Wanneer organisaties die voorop lopen, zich ertoe verbinden te schalen met automatisering, kunnen ze meer bereiken en tegelijkertijd werknemers in staat stellen nieuwe vaardigheden te ontwikkelen die de organisatie naar een ander niveau tillen.

Wees snel en betrokken

Succes vraagt om snelle en beslissende actie. Automatisering is onderdeel van de digitale transformatie. En steeds vaker worden kleine overwinningen gezien als opstapjes naar grotere projecten in plaats van als eindbestemming.

Nu steeds meer organisaties doelen op het gebied van end-to-end automatisering nastreven, is het belangrijk om te streven naar hogere niveaus van real-time applicaties, personalisatie en efficiëntie. Dit kan alleen worden gedaan als leiders de toon zetten.

Bedrijven die voor groei op automatisering hebben gerekend, investeren in de toekomst – een toekomst waarin werknemers katalysatoren voor verandering zijn.

Eén manier waarop leiders talent kunnen heroverwegen is het oprichten van Centres of Excellence (CoE’s) om de automatisering te democratiseren en werknemers uit te rusten met de tools voor succes. CoE's ondersteunen nieuwe manieren van werken die een cultuur van automatisering verankeren – van adoptie tot beheer.

Nu automatisering een must-have wordt, is de vraag die organisaties zichzelf moeten stellen:bereiken we ons volledige potentieel of moeten we beter automatiseren?

Krijg meer inzicht in de nieuwe IDC InfoBrief en leer hoe organisaties met een automatiseringsvriendelijke cultuur hun eigen verwachtingen overtreffen.

Ontvang vandaag nog uw gratis exemplaar van de IDC InfoBrief.

*Een IDC InfoBrief in opdracht van UiPath, It’s Time to Elevate the Automation Mindset and Scale in Asia/Pacific, Doc. #AP241356IB, september 2022