Automatiseringssucces drijven: Schaal uw bedrijf met bleeding-edge digitale transformatie

Automatiseren is durf hebben. En organisaties die de leiding hebben genomen om hun bedrijf te herimagineren door digitale transformatie, banen nieuwe paden in een tijd van onlusten. We zijn alle geconfronteerd met geopolitieke uitdagingen, supply chain-storingen en arbeidstekorten veroorzaakt door de pandemie de afgelopen twee jaar. Zelfs terwijl we herstel overwegen, betekenen deze obstakels omgaan met constante onderbrekingen in ons werk.

In China duurt de congestie op 's werelds drukste containerhaven door COVID-19-lockdowns voort in Shanghai. De achterstand wordt verwacht om wel in 2023 door te lopen. Tegelijkertijd zien we steeds meer van ons helderste breinen vertrekken in de Great Resignation, op een moment dat talent al schaars is. Werknemers zoeken waarde, en gewaardeerd worden op het werk.

Te midden van de onzekerheid bouwen veel enterprises in Azië-Pazific en Japan (APJ) – en over de hele wereld – veerkracht op door een digital-first strategie gecentreerd rond automatisering.

Een recent International Data Corporation (IDC) InfoBrief*, "It's Time to Elevate the Automation Mindset and Scale in Asia/Pacific," onderzoekt hoe vooruitstrevende organisaties plannen om "naast robotgestuurde procesautomatisering (RPA) te gaan naar intelligent process automation (IPA)."

Waar RPA werknemers bevrijdt van handmatig en tijdrovend werk om meer betekenisvolle projecten te doen, gelooft IDC dat organisaties RPA verder kunnen brengen door processen zoals klantreizen te personaliseren en te stroomlijnen. Dat gebeurt wanneer organisaties RPA combineren met additionele automatiseringstechnologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI), process mining en machine learning (ML).

Het InfoBrief biedt een blauwdruk voor succes geadopteerd door automatiseringspioniers die onvermoeid geïnvesteerd hebben – en verwacht worden meer te investeren – in automatisering. Het belicht ook enkele van de top automatisering-klaar organisaties in APJ.

Er is, zoals men zegt, kans in elke crisis. In het volgende tijdperk van werk zal het vergroten van automatiseringsrol cruciaal zijn om nieuwe uitdagingen te begroeten.

Investeren in de toekomst

RPA is geprezen om zijn tweevoudige voordelen van kostenbesparing en upskilling van werknemers. Maar organisaties stoppen er niet meer. Onderzoek toonde aan dat "67% van APJ-organisaties hun automatiseringsuitgaven tussen 2020 en 2021 verhoogden."

Een shift in klantverwachtingen heeft geleid tot een push voor automatisering. De nadruk op grotere productiviteit, efficiëntie, collaboratie en nauwkeurigheid heeft kostenbesparing (eens de top-voordeel gezocht door bedrijven) voorbijgestreefd.

Dit is waar automatisering schittert. Het UiPath Platform levert end-to-end automatisering die bedrijven in staat stelt hun menselijke werkkracht te complementeren om hun doelen te bereiken. Het resultaat? Meer betekenisvol werk, meer tevreden werknemers.

In Zuid-Korea gebruikt de National Agricultural Cooperative Federation (NACF) automatisering om klantbetrokkenheid te verbeteren. Het moedigt zijn meer dan 100.000 werknemers aan om automatiseringscases voor te stellen, resultaten te delen en software-robots te downloaden van hun one-stop automatiseringsportaal. Zulke samenwerkingen helpen gebruikers hun werk te stroomlijnen en zich te richten op het dienen van NACF-leden.

Vooruitstrevende leiders hebben ook geprofiteerd van het groeiende belang van environmental, social, and governance (ESG) kwesties. Voor sommigen helpt het automatiseren van duurzaamheids-use cases hun merkniddentity te versterken – een vitale voordeel in een volge markt. Anderen doen het gewoon om positieve veranderingen op ESG-zaken in de bredere samenleving teweeg te brengen.

Automatiseringspioniers

Maar zelfs als organisaties doelgerichte stappen zetten, blijven enkele hindernissen. Het vinden van het juiste talent om enterprise-brede automatisering mogelijk te maken is een van de top-wegblokkades.

Het InfoBrief toont ook dat meer dan de helft van de 350 geïnterviewde organisaties reageerde dat het identificeren van de juiste automatiseringssoftware en het waarborgen van robuuste beveiliging en governance hun top-uitdagingen zijn. Terwijl veel organisaties worstelen om die uitdagingen aan te pakken, hebben er al een roadmap getekend die umlijst wordt door best practices.

Deze automatiseringspioniers genereren gesprekken over hoe uitdagingen op te lossen om automatiseringsinspanningen te maximaliseren. Enkele sleutelstrategieën omvatten het bouwen van een solide automatiseringsstrategie, en het identificeren en optimaliseren van processen. IDC-onderzoek vond dat één op de drie organisaties een gecoördineerde en coherente strategie voor succes heeft met initiatieven gedreven door leiderschap. Duidelijke, top-down communicatie helpt weerstand te verminderen en bewustzijn over automatisering te vergroten.

Wanneer organisaties voorop lopen committen tot schalen met automatisering, kunnen ze meer bereiken terwijl ze werknemers in staat stellen nieuwe vaardigheden te ontwikkelen die de organisatie naar een ander niveau tillen.

Snel en toegewijd zijn

Succes roept om snelle en beslissende actie. Automatisering is onderdeel van digitale transformatie. En steeds vaker worden kleine winsten gezien als stappen naar grotere projecten in plaats van de eindbestemming.

Naarmate meer organisaties doelen hebben van end-to-end automatisering, is het belangrijk om te mikken op hogere niveaus van real-time applicaties, personalisatie en efficiëntie. Dit kan alleen gedaan worden wanneer leiders de toon zetten.

Bedrijven die op automatisering voor groei hebben ingezet, investeren in de toekomst – een toekomst waar werknemers katalysatoren zijn voor verandering.

Eén manier waarop leiders talent kunnen herdenken is het vestigen van Centers of Excellence (CoEs) om automatisering te democratiseren en werknemers uit te rusten met de tools voor succes. CoEs ondersteunen nieuwe manieren van werken die een cultuur van automatisering insluiten – van adoptie tot governance.

Naarmate automatisering een must-have wordt, is de vraag die organisaties zich moeten stellen: bereiken we ons volle potentieel, of moeten we beter automatiseren?

Ontdek meer inzichten in het nieuwe IDC InfoBrief, en leer hoe organisaties met een automatisering-vriendelijke cultuur hun eigen verwachtingen overtreffen.

Krijg vandaag nog uw gratis exemplaar van het IDC InfoBrief.

*Een IDC InfoBrief gecommissioneerd door UiPath, It's Time to Elevate the Automation Mindset and Scale in Asia/Pacific, Doc. #AP241356IB, September 2022