Linnworks onthult 2026 State of Commerce Ops Report, waarin belangrijke retailinzichten en groeistrategieën worden benadrukt

Exclusieve gegevens onthullen belangrijke retailinzichten en groeistrategieën:van operationele uitdagingen en efficiëntieverschillen tot de adoptie en automatisering van AI.

LONDEN – Linnworks, het toonaangevende verbonden CommerceOps-platform, onthult vandaag zijn jaarlijkse State of Commerce Ops Report. Gericht op de e-commercesector in het middensegment (retailers met een jaaromzet tussen $7,5 miljoen en $100 miljoen), laten de exclusieve gegevens zien dat de groei in zowel het Verenigd Koninkrijk als de Verenigde Staten wijdverspreid is, ondanks een steeds complexer wordende operationele omgeving.

“Terwijl retailers door de steeds evoluerende e-commerce-industrie navigeren, blijft één ding duidelijk:groei en operationele volwassenheid zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden”, aldus Jon Bahl, CEO van Linnworks. “Onze nieuwe onderzoeksgegevens werpen licht op de aanhoudende groei van de markt en bieden klanten strategieën voor schaalbaarheid en vooruitgang.”

Door de enquêteresultaten te analyseren van 500 leiders uit het middensegment van de detailhandel, gelijk verdeeld over de VS en het VK, werden de enquêtevragen ontworpen om zowel de huidige prestaties als toekomstgerichte prioriteiten vast te leggen, waarbij de nadruk lag op vijf belangrijke onderwerpen:

• Omzet- en ordervolumegroei
• Operationele efficiëntie en schaalbaarheid
• Automatisering en AI-adoptie
• Logistiek, afhandeling en systeemcomplexiteit
• Strategische prioriteiten voor het komende jaar

Het onderzoek biedt een momentopname van twee van 's werelds toonaangevende e-commercemarkten (de VS en het Verenigd Koninkrijk) en laat zien wat senior besluitvormers op het gebied van operations, supply chain, logistiek, e-commerce en leidinggevende leiderschapsrollen belangrijk vinden, waaronder:

• Groei is wijdverspreid, maar schaalbaarheid is selectief: 89,6% (VK) en 88,8% (VS) van de detailhandelaren rapporteert een matige tot aanzienlijke groei op jaarbasis. Groei wordt niet langer beperkt door ambitie of vraag; zij wordt beperkt door operationeel ontwerp en hoge groei is gecorreleerd met automatisering en volwassenheid via meerdere kanalen.
• Inventariszichtbaarheid is het stille knelpunt in de schaalbaarheid: Slechts ongeveer een derde van de retailers in zowel het Verenigd Koninkrijk als de Verenigde Staten meldt een uitstekende zichtbaarheid van de voorraad via alle kanalen en magazijnen. Voorraadnauwkeurigheid, uitvoering van de uitvoering en systeembetrouwbaarheid blijven de meest voorkomende faalpunten naarmate bedrijven groeien via kanalen en markten
• De acceptatie van AI verschuift van 'nice-to-have' naar essentieel: 60,8% (VS) en 54,8% (VK) gebruiken AI-chatbots voor klantenondersteuning. AI breidt zich ook uit naar operationeel kritieke gebieden, waaronder:
  • Vraagprognose
  • Voorraad- en orderbeheer
  • Marketingoptimalisatie
  • Fraudepreventie
• Automatisering is een basislijn, geen onderscheidende factor: 64,8% (VK) en 60,0% (VS) rapporteert activiteiten die grotendeels of sterk geautomatiseerd zijn. De diepte van de adoptie varieert aanzienlijk – en die verschillen worden steeds meer weerspiegeld in de groeiresultaten, operationele veerkracht en leiderschapsvertrouwen.
• Fulfillment en logistiek zijn bepalend voor de klantervaring: Carrierdiversificatie is een duidelijk teken van operationele volwassenheid. Detailhandelaren die meerdere vervoerders gebruiken, zijn veerkrachtiger tijdens piekperioden, hebben minder last van verstoringen en hebben meer flexibiliteit om de kosten en de bezorgsnelheid in evenwicht te brengen.

Het volledige rapport kunt u hier downloaden. Ga voor meer informatie over Linnworks en productaanbod naar Linnworks.com.

Over Linnworks
Linnworks is een Connected CommerceOps-platform dat meer dan 4000 online retailers de mogelijkheid geeft om hun e-commerceactiviteiten vanuit één enkele bron van waarheid te verbinden, te automatiseren en te schalen. Onze oplossing biedt de detailhandelaar drie kernkenmerken:connectiviteit met meer dan 100 marktplaatsen, automatisering van traditioneel tijdrovende e-commerceprocessen en een gecentraliseerd platform voor het beheren van vermeldingen, voorraad, bestellingen en verzendingen.