Van empathie tot empowerment: 4 bewezen strategieën voor naadloze RPA-adoptie

Organisaties die hun onderzoek doen, grondig plannen, en realiseren wat succes eruitziet, zullen altijd een concurrentievoordeel hebben over de markt en beter toegerust zijn om in de toekomstige werkplek te gedijen.

Robotic Process Automation (RPA) wordt steeds meer centraal in bedrijfsstrategie, naarmate besluitvormers over het bedrijfsspectrum ontwaken tot de enorme voordelen die automatisering kan brengen in termen van tijdbesparing, verhoogde efficiëntie, en werkgeversflexibiliteit.

Helaas, ondanks deze verhoogde investering in RPA, zijn sommige organisaties nog onzeker hoe automatiseringsinitiatieven van de grond te krijgen, ontdekken dat er een redelijke kloof zit tussen enthousiasme en adoptie. Tel daar de recente voorspellingen bij op, die houden dat de wereldwijde RPA-markt verwacht wordt te groeien met een CAGR van meer dan 27%, en verwacht wordt $7 miljard te overschrijden in 2024. Het is duidelijk niet goed om gewoon over RPA te praten, u moet weten wat u doet.

Organisaties die hun onderzoek doen, grondig plannen, en realiseren wat succes eruitziet, zullen altijd een concurrentievoordeel hebben over de markt en beter toegerust zijn om in de toekomstige werkplek te gedijen.

Met dat in gedachten, hier zijn vier tips voor iedereen die ernaar uit is om de voordelen van RPA in hun bedrijf te ontgrendelen:

• Groot gaan en je gaat misschien naar huis. Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar veel organisaties vallen in de val om een project aan te gaan dat net te groot en complex is voor hun opzet en huidige capaciteit. Er is niets dat zegt dat het project niet een paar maanden later mogelijk zou zijn, maar soms moet je lopen voordat je kunt rennen. Aan de andere kant, spelen sommige het veel te veilig, een RPA-project starten met zo een beperkte scope dat het erg moeilijk wordt om een betekenisvolle return on investment te bewijzen. Als goede vuistregel, als u RPA wilt introduceren in uw werkprocessen, kies iets wat in ongeveer 30 dagen geautomatiseerd kan worden.
• Een goed werkman… Met het juiste project in het vooruitzicht, hebt u de juiste tools nodig om het te bereiken. Vanuit een RPA-standpunt, kan dat veel dingen betekenen. Bijvoorbeeld, assisted vs unassisted automation, hosted vs on-premise oplossingen, business configureerbare vs gecodeerde software; wat werkt het best voor uw bedrijf? U moet expertsadvies krijgen en plannen. In het bijzonder, overweeg de vaardigheidenset van uw team en hoeveel ondersteuning ze nodig zullen hebben bij het introduceren van RPA in uw personeel.
• Risico of kans? Uw menselijke werknemers zijn de belangrijkste stukjes van de RPA-puzzel, en ze betrekken bij het adoptieproces zo vroeg mogelijk is een must. Hoe voelen ze zich over RPA? Begrijpen ze de kansen die geboden worden volledig of zitten ze in een defensieve mindset over waargenomen baanrisico's? In plaats van ruw over de gevoelens van uw werknemers heen te rijden, is het de moeite waard de voordelen van RPA niet alleen voor de bottom line van het bedrijf uit te leggen, maar voor hen als individuen.
• Service, alstublieft. Aan het einde van de dag moet u kijken verder dan het 'proces' deel van RPA. Uw project werkt misschien heel goed in een vacuum, maar overweeg de service die u als geheel levert – verbetert u deze? Het is de moeite waard de bedrijfsadoptie en klantverbetering te testen net zoveel als de tech zelf. Als er geen merkbare impact is, is het tijd voor fine-tuning, en potentiëel een plan om te schalen.

Het is bemoedigend om te zien dat zoveel organisaties realiseren dat RPA niet langer 'een om te volgen' is – het is een technologie die al processen revolutioneert in alles van lokale overheid tot gezondheidszorg. Nu, naarmate het gesprek verandert van 'Automatiseer je?' naar 'Hoe doe je het?', leggen degene die de tijd nemen om te plannen en voor te bereiden de basis voor een gecombineerd menselijk/digitaal werkgeverschap dat veel meer levert dan de som van zijn delen.

Geschreven door David Biden, MD human+