SAP S/4HANA Automatisering: Belangrijkste Drijfveren, Inzichten en Actie strategieën

Tanja Breitling-Zboril is Senior Manager Partner and Alliance Management bij UiPath.

In een recente studie gesponsord door UiPath, ondervroeg SAPinsider 204 SAP®-klanten over hun automatiseringsreis met SAP S/4HANA, wat hen drijft om te automatiseren, en de resultaten die ze verwachten van het automatiseren van SAP-processen.

Wat Drijft Automatisering?

Vijfenzeventig procent van de respondenten zei dat ze al Robotic Process Automation (RPA)-platformen gebruiken. De twee belangrijkste drijfveren voor automatisering zijn:

• Werknemers in staat stellen zich te richten op hogere-waarde activiteiten terwijl ze vrijgemaakt worden van saaie taken
• Processen optimaliseren als onderdeel van geplande S/4HANA-migraties

Respondenten gaven aan dat de werkhoeveelheid van hun werknemers en collega's continu toenam terwijl ze alleen beperkte resources hadden. Om bij de toegenomen werklasten te blijven, helpt automatisering de productiviteit te maximaliseren door de tijd die besteed wordt aan repetitieve taken te verminderen.

Een SAP S/4HANA-migratie wordt gezien als een kans om te beginnen met geoptimaliseerde en geautomatiseerde processen.

Wat betreft RPA- en business process management (BPM)-producten, kiezen de meeste klanten producten van derdenleveranciers over producten van SAP direct.

Volgens de enquêteresultaten wordt automatisering meestal toegepast in financiën (56% van respondenten), supply chain (43%), en SAP S/4HANA-migraties (39%).

Wat Zijn de Top Strategieën om de Business Drivers te Halen?

De enquêteresultaten identificeerden ook de top drie strategieën voor klanten om hun automatiseringsdoelstellingen te bereiken.

1. Automatiseringscapaciteiten Integreren over SAP en Non-SAP Applicaties

De topprioriteitstrategie is het integreren van automatiseringscapaciteiten over zowel SAP- als non-SAP-systemen. Achtendertig procent van de respondenten rapporteerde dit als de sleutelstrategie. Dit komt overeen met de feedback die ik regelmatig van onze klanten ontvang.

Gesiloode applicaties en media-breuken tussen deze applicaties zijn nog steeds de hoofdoorzaak die kenniswerkers in hun productiviteit vertraagt. Deze bevinding laat zien hoe belangrijk het is dat RPA-producten zowel top-notch user interface (UI) automatiseringscapaciteiten bieden als voorgebouwde native integraties voor enterprise-applicaties die meestal worden toegepast voor specifieke high-volume use cases.

2. Processen Standaardiseren als Deel van een SAP S/4HANA-migratie

Vervolgens stelden 40,5% van de geïnterviewden het standaardiseren van processen als deel van een SAP S/4HANA-migratie als de tweede belangrijkste strategie.

Ik raad klanten aan de momentum van een SAP S/4HANA-implementatie (onwetend of het een greenfield of brownfield migratie is) te gebruiken voor zowel het standaardiseren van processen als het introduceren van RPA voor automatiseringsbehoeftes in de nieuwe SAP S/4HANA-omgeving. Door dit te doen, profiteren klanten op vier manieren:

1. Verhoog de algehele werknemersproductiviteit en maximaliseer ROI van het migratieproject
2. Verminder data-entry fouten en bereik dataconsistentie
3. Verhoeg de gebruikersacceptatie voor het nieuwe SAP S/4HANA-systeem
4. Introduceer automatisering en verhoog gebruikersadoptie van RPA

3. Bots Configureren en Uitvoeren om Processen te Automatiseren

De introductie van RPA in het algemeen en het gebruik van software robots om processen te automatiseren, komt op nummer drie van de antwoorden, gegeven door 40% van de respondenten.

Op dit specifieke antwoord ging de enquête niet dieper in. Het zou interessant zijn om ook te weten of respondenten puur bots op afdelingsniveau deployen of of ze een hyperautomatiseringsstrategie voor het complete enterprise geïmplementeerd hebben (of er aan werken).

Terwijl afdelingsbots en kleinere automatiseringsprojecten kunnen helpen specifieke kernprocessen te versnellen en quick wins te demonstreren, zal automatisering tot een bedrijfsbreed doel maken en alle werknemers inspireren om zowel automatiseringsideeën te identificeren als te implementeren:

• De ROI van uw automatiseringsproject boosten
• De agiliteit van uw bedrijf verbeteren
• Uw klanten gelukkiger maken (en uw concurrentie verouderd laten lijken)

Als u meer wilt weten over hyperautomatisering, raad ik aan ons artikel Bent U Klaar voor Hyperautomatisering? te lezen.

Top Vereisten en Capaciteiten voor Succesvolle Automatisering

De volgende vragen in de SAPinsider-enquête waren gericht op het uitvinden welke prioriteiten klanten stellen wanneer het gaat om automatiseringsproductfeatures en algemene vereisten voor succesvolle automatiseringsprojecten.

1. Flexibiliteit van Automatiseringsoplossingen en Snelle Implementatie

De nummer één vereiste voor procesautomatiseringsoplossingen met 82% van de respondenten is flexibiliteit van automatiseringsoplossingen en de capaciteit om automatisering snel te implementeren. Klanten willen niet zoveel tijd besteden aan het automatiseren van processen als ze anders nodig zouden hebben voor handmatige taken of een traditionele integratie. Ze willen ook niet constant bots repareren en herstellen, want dat zou betekenen dat de voordelen van automatisering verloren gaan. Dit komt als geen verrassing en is goed afgestemd op onze UiPath productstrategie.

UiPath heeft de afgelopen jaren sterke investeringen gedaan om dit precies voor onze klanten te bereiken. En zo deden we het:

1. Citizen developers: We introduceerden een nieuwe versie van ons ontwerpproduct voor citizen developers genaamd UiPath StudioX. Dit vereenvoudigde tool stelt business users in staat om hun eigen automatisering te creëren zonder betrokkenheid van een RPA-ontwikkelaar. Als u matig getraind bent, kunt u automatisering op uw eigen maken. We hebben ook de Citizen Developer Foundation training (gratis en publiek beschikbaar) via UiPath Academy.
2. UiPath Action Center: Als u processen heeft die menselijke intelligentie en beslissingsvaardigheden vereisen, kunt u het saaie deel van uw proces automatiseren (via UiPath Action Center) en mensen voor besluitvorming of uitzonderingsafhandeling als onderdeel van het proces includeren.
3. UiPath AI Fabric: Met een strakke integratie van machine learning-modellen, stelt UiPath AI Fabric u in staat om robuustere en flexibele automatisering te creëren met toegevoegde intelligentie.

2. Transparantie in Operationele Processen en KnelpuntenEen nog steeds indrukwekkende 75% van de respondenten koos transparantie in operationele processen en knelpunten als de tweede belangrijkste vereiste voor hun selectie van automatiseringstools.

De reden hiervoor is duidelijk – proces-transparantie wijst u direct op automatiseringspotentieel.

Wanneer u automatisering introduceert als een bredere strategische concept, wilt u twee sleutelresultaten bereiken:

1. Identificeer de processen die het meest belangrijk zijn (die het meest frequent gebruikt worden en die uw organisatie het meest vertragen).
2. Meet hoe uw handmatige en geautomatiseerde processen presteren en waar u de grootste voordelen behaalt.

Voor het identificeren van die kernprocessen bieden wij UiPath Process Mining met een nog betere SAP-integratie sinds 2020.8.

Voor het bijhouden, meten en voorspellen van de prestaties van uw gehele automatiseringsprogramma, bieden wij UiPath Insights om de automatiseringsprogramma ROI te demonstreren.

Samenvatting

De resultaten van de enquête laten zeer indrukwekkend zien hoe steeds meer SAP-klanten automatisering deployen met RPA en daarbuiten. Krijg een gratis exemplaar van de enquêteresultaten en het rapport.

RPA en process mining zijn uitgegroeid van futuristische technologiën voor een paar vroege adopters tot breed gebruikte enterprise softwareproducten die SAP-klanten ondersteunen op hun reis naar digitale transformatie, gemaximaliseerde procesefficiëntie en een meer vervullend werkleven.