Neem de controle over het tweesnijdend SaaS-zwaard

SaaS is de weg van de wereld geworden voor het leveren van bedrijfsapplicaties. De overgrote meerderheid van de ondernemingen vertrouwt nu op het software-as-a-service-model voor alles, van nichetoepassingen tot bedrijfskritieke tools.

SaaS-applicaties zijn echter een beetje een tweesnijdend zwaard.

Het cloudgebaseerde model biedt de flexibiliteit die nodig is om de digitale eisen voor te blijven, met verbeterde betrouwbaarheid en beveiliging in vergelijking met de afgelopen jaren. Maar hoeveel verbeteringen leveranciers ook aanbrengen, u zult altijd de inherente controle van de on-premises infrastructuur opofferen wanneer u SaaS gebruikt. En SaaS-problemen hebben hun eigen complicaties en oplossingen.

SaaS-voordelen negeren is geen optie. Je hoeft alleen de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om het tweesnijdende SaaS-zwaard onder controle te houden.

SaaS-besturing draait helemaal om de gebruikers

Wanneer u bedrijfskritieke apps naar SaaS migreert, zal een solide overeenkomst op serviceniveau waarschijnlijk uw leveranciersbeoordelingen stimuleren en u helpen ervoor te zorgen dat de belangen van uw gebruikers worden meegenomen.

Hoewel SLA's van cruciaal belang zijn voor het beschermen van uw bedrijf tegen beveiligingsfouten en het versterken van de betrouwbaarheidsverwachtingen, moet uw eerste focus bij de migratie naar SaaS de eindgebruikerservaring zijn.

Door gebruik te maken van SaaS wordt de IT uit handen genomen van klein onderhoud. En toch staat uw IT-afdeling nog steeds aan de haak telkens wanneer een eindgebruiker latentie of vertragingen ervaart. Erger nog, gebruikers houden hun klachten misschien opgekropt, zodat IT nooit de kans krijgt om problemen op te lossen.

Zelfs de sterkste SLA's zullen u niet behoeden voor problemen met de eindgebruikerservaring die geworteld zijn in uw eigen misstappen bij de implementatie. Je moet voorbereid zijn om eindgebruikers te monitoren om SaaS-problemen zoals slechte prestaties voor te zijn.

Vlekkeloze infrastructuur betekent niet altijd onberispelijke prestaties

Een van de grootste voordelen van SaaS is de vereenvoudiging van de infrastructuur. Naarmate meer bedrijfskritieke apps SaaS gebruiken, kunt u meer fysieke machines uit uw infrastructuur verwijderen en waardevolle IT-bronnen vrijmaken.

Dat betekent niet dat SaaS-implementatie volledig moeiteloos is. U moet er nog steeds voor zorgen dat de toepassing wordt gesynchroniseerd met uw bedrijfsdirectoryservice, u moet gebruikers correct inrichten en u moet de juiste virtuele (of hybride omgeving) op de backend creëren.

Ondanks al je technische inspanningen kan zelfs een onberispelijke infrastructuur onvolmaakt blijken te zijn vanuit het perspectief van de eindgebruiker.

Het beheersen van de eindgebruikerservaring betekent inzicht hebben in de prestaties van uw SaaS-applicaties (of ze nu bedrijfskritisch zijn of in kleinere volumes worden gebruikt). De SaaS-provider belooft misschien hoge prestaties, maar u bent uiteindelijk verantwoordelijk vanuit het perspectief van de eindgebruiker. U wilt niet blind vliegen bij bandbreedteproblemen en gegevensverlies.

SaaS sluit qua beheer misschien nooit perfect aan bij uw on-premises omgeving, maar het doel heiligt de middelen. Zolang u de controle kunt houden over het tweesnijdende SaaS-zwaard, zullen uw eindgebruikers tevreden blijven, en zowel IT- als zakelijke teams zullen de eenvoud van cloudinfrastructuur prijzen.

Wilt u meer weten over de nodige voorzorgsmaatregelen die u helpen de controle over apps te behouden tijdens cloudmigratie? Bekijk onze gratis gids, 5 stappen om apps naar de cloud te verplaatsen, voor tips over het onderhouden van eindgebruikerservaringen en het overwinnen van SaaS-uitdagingen.