Bouwen aan een positieve werkplek:strategieën voor betrokkenheid en retentie

Geluk maakt mensen ongeveer 12% productiever op het werk, blijkt uit het laatste onderzoek van de Universiteit van Warwick. Geen verrassing, toch? Het bevorderen van een positieve cultuur is cruciaal voor het behouden van werknemers.

Maar wist u dat bedrijven met zeer betrokken werknemers 100% meer sollicitaties ontvangen, blijkt uit onderzoek gepubliceerd in de Harvard Business Review? Er gaat dus veel rond over de solide cultuur van een bedrijf en het aantrekken van geweldige werknemers.

Wat verrassend is, is hoe sommige organisaties er niet in slagen een positieve werkomgeving tot stand te brengen, te behouden en te bevorderen. Ik deel graag wat we hebben ontdekt bij Stecker Machine, een hoogwaardige CNC-machinewerkplaats die uitblinkt in teamwerk, duidelijke communicatie en kwaliteitsvol vakmanschap.

Voordat we ingaan op de twee sleutels tot het creëren van een positieve werkomgeving, moeten we eerst eens kijken hoe die omgeving eruit ziet. Dit zijn daadwerkelijke citaten van medewerkers van Stecker Machine en dienen als bewijs dat hier iets indrukwekkends gebeurt:

• “Eersteklas werkomgeving, personeel en teamwerk.”
• “Goed toezicht en gebruiksvriendelijke machines.”
• “Iedereen is vriendelijk; productie- en kantoormedewerkers hebben veel interactie.”
• "Stecker is een uitstekende plek voor iemand die goed met anderen omgaat en wil leren."
• "Collega's zijn erg gastvrij en bereid om te helpen."

Merk op dat hierin niets wordt vermeld over de missie van het bedrijf, leiderschap in de sector, technische innovatie of zelfs een positieve bedrijfscultuur. Het gaat er vooral om dat mensen mensen goed behandelen. Er zijn twee sleutels om dit regelmatig te laten gebeuren.

Sleutel nr. 1 voor een positieve werkomgeving:bewustzijn

Elk bedrijf wil het soort betrokkenheid en empowerment van medewerkers dat een geweldige werkomgeving creëert. De uitdaging is echter vaak om precies te begrijpen hoe je die inspiratie bij werknemers kunt aanwakkeren. Wat willen ze? Wat willen ze niet?

Een bedrijf moet zich ervan bewust zijn dat de dingen die werknemers willen voortdurend veranderen. Ja, sommige basisprincipes blijven altijd bestaan:een gevoel van doel hebben, boeiend werk hebben, deel uitmaken van een team en weten dat ze bijdragen aan het algehele succes van het bedrijf.

Toch veranderen de prioriteiten, vooral tijdens de recente pandemie. Steeds meer hedendaagse werknemers eisen bijvoorbeeld veiligheid op de werkplek; willen niet alleen een baan, maar ook een bevredigend carrièrepad, en waarderen deelname aan een of andere vorm van maatschappelijke betrokkenheid via hun werkgevers.

Het bepalen van de mate van betrokkenheid van medewerkers is belangrijk. Voer regelmatig bedrijfsbetrokkenheidsonderzoeken, zelfbeoordelingen en één-op-één gesprekken met werknemers uit. Het is verbazingwekkend wat je kunt leren als je vraagt:“Wat kunnen we doen om je te helpen tevredener te worden met je huidige functie?”

De moeite die het kost om op de hoogte te blijven van de behoeften van medewerkers loont als ze echt weten wat er speelt bij medewerkers. Feedback van medewerkers moet helpen bij het definiëren van doelen en tot actie aanzetten.

Sleutel #2 voor een positieve werkomgeving:actie

Uit het eerder genoemde Harvard Business Review-rapport bleek dat niet-betrokken werknemers 37% meer ziekteverzuim hadden, 49% meer ongevallen en 60% meer fouten en gebreken. Terugtrekking is vaak het gevolg van nietsdoen. Wanneer het leiderschap weet dat er een probleem bestaat, maar weigert actie te ondernemen, kan dit de motivatie uitschakelen en het bedrijfsresultaat schaden.

Echt positieve werkomgevingen ontstaan wanneer leiderschap niet bang is om nieuwe ideeën in daden om te zetten of problemen aan te pakken die de productiviteit ondermijnen. Dit kan neerkomen op een evenwicht tussen verandering en traditie.

Oude werknemers genieten van de zekerheid dat ze de waarden van een bedrijf kennen en naleven. Verandering kan dus als bedreigend worden gezien als ze niet op de juiste manier wordt gepresenteerd. Nieuwere werknemers, of zelfs toptalentkandidaten (zie het volgende gedeelte), moeten weten dat positieve veranderingen regelmatig voorkomen. Opwinding ontstaat zelden als iemand hoort:“De dingen zijn altijd zo gedaan, dus we hoeven niet te veranderen.”

Voortdurende verbeteringen moeten bestaan uit het updaten van beleid, het ontwikkelen van meer teambuildingevenementen en het implementeren van trainingen die zichzelf terugbetalen met meer verbonden, begripvolle en effectieve relaties over de hele linie. Het komt allemaal neer op leiderschap dat een positieve werkomgeving bevordert door actie te ondernemen.

Mensen aannemen die bij je passen

Een belangrijke actiestap is het aannemen van de beste mensen. Wat als ‘toptalent’ wordt gezien, is de afgelopen tien jaar veranderd. Ervaring in een CNC-machinewerkplaats of de juiste vaardigheden zijn misschien wel de grootste bepalende factoren geweest bij het aannemen van een nieuwe medewerker, maar nu gaat het dieper.

Tegenwoordig moet het management overwegen hoe iemand past in de unieke cultuur van het bedrijf, die de werkomgeving vormt.

Persoonlijkheidskenmerken van teamleden die bij de functie passen, kunnen zijn:

1. Samenwerking — Werk als een team, in de rol van elke werknemer, om kansen te grijpen en risico's te beperken om elke functie en SMC als geheel te versterken. 
2. Eerlijkheid — Werknemers moeten eerlijk en openhartig zijn om kansen te bespreken en fouten toe te geven, op te sporen, te corrigeren en voor de lange termijn op te lossen. 
3. Innovatie — Verbeter taken voor efficiëntie, productiviteit en kwaliteit. 
4. Persoonlijke verantwoordelijkheid — Een toewijding aan dagelijks succes. Eigenaarschap nemen voor acties met de focus op compromisloze kwaliteit. 

Die laatste eigenschap is een diepere blik waard. Verantwoordelijkheid en toewijding zijn essentieel in de productie. Iedereen moet zijn steentje bijdragen en zijn rol onafhankelijk vervullen. Een hoog niveau van verantwoordelijkheid en betrokkenheid gaat vaak verder dan het dagelijkse leven en bouwt voort op jarenlange dienstbaarheid en loyaliteit tussen bedrijf en werknemer. 

Meer dan ooit doen kandidaten onderzoek naar een bedrijf voordat ze solliciteren, om een idee te krijgen van de werkomgeving. Elke kans om dat op een website of via sociale media uit te leggen, helpt potentiële werknemers te weten of dit geschikt is voor beide partijen.

Hoe ondersteunen de voordelen een positieve werkomgeving?

Een geweldige werkomgeving is nog nooit zo belangrijk geweest voor werknemers als nu. Mensen voelen zich (en presteren) het beste wanneer de werkruimte van hun werkgever hen kracht geeft en inspireert. De fysieke ruimte – een comfortabele, schone en veilige werkplek met belangrijke voorzieningen – bepaalt in grote mate hoe mensen over hun baan en hun werkgever denken.

Hand in hand met waar ze werken, is wat ze van hun werk krijgen:de voordelen. Typische arbeidsvoorwaarden zijn onder meer een competitief loon, een ziektekosten-/tandarts-/zichtverzekering, vakantietijd en een 401K-plan (een match tussen het bedrijf en het bedrijf is belangrijk).

Hier zijn vijf werkvoordelen waarmee u rekening moet houden:

1. Vakantie- en vakantiegeld
2. Zorg-, tand- en oogverzekeringen
3. Kortdurende arbeidsongeschiktheids- en levensverzekeringen
4. On-the-job training en voortgezette educatieve hulp
5. Aanmeldingsbonus en veiligheidsvergoeding

Nu u op de hoogte bent van enkele belangrijke punten over het creëren van een positieve werkcultuur, kunt u overwegen om ons team te komen versterken en te zien hoe we onze positieve werkcultuur in praktijk brengen. 

Over de auteur

Matt leidt het Human Resources- en Marketingteam van SMC. Hij heeft voor Stecker Machine gewerkt aan projecten op het gebied van CNC-productie, robotica, inbound marketing en leiderschap. Hij geniet ervan zijn technische achtergrond toe te passen op elke zakelijke uitdaging.