Hoe COVID-19 de manier verandert waarop onderhoudsteams werken

Net als de rest van de wereld is het grootste deel van de onderhoudsindustrie op zijn kop gezet door de COVID-19-pandemie. We spraken met verschillende onderhoudsprofessionals om erachter te komen met welke uitdagingen ze worden geconfronteerd, hoe ze deze het hoofd bieden en hoe ze ongelooflijke veerkracht tonen terwijl ze helpen bij het leveren van essentiële diensten.

Als je op zoek bent naar meer bronnen om jou en je team door deze onzekere tijden te helpen, hebben we een bronnenhub gemaakt met een aantal handige artikelen en webinars.

Als operations manager Juan Ruiz naar de vloer van zijn faciliteit kijkt, lijkt alles normaal. Een technicus praat met een operator voordat hij een machine repareert. Een kritieke asset wordt geïnspecteerd tijdens een zeldzame gebruiksonderbreking. Een productielijn wordt aangepast om een ​​cruciale order te kunnen vervullen.

Maar dit is geen normale gang van zaken voor Juans team.

Het gesprek vindt plaats op een aangewezen rustige plek, zodat de twee medewerkers twee meter uit elkaar kunnen staan. De kritieke troef is een sensor die wordt gebruikt om de temperatuur van het personeel te meten als ze het gebouw binnenkomen. De cruciale bestelling is voor miljoenen dozen die levensreddende N95-maskers bevatten.

De COVID-19-pandemie heeft Juan en zijn hele team gedwongen hun manier van werken te veranderen.

"We rennen naar mislukking, en dat verandert onze mentaliteit op dit moment", zegt Juan.

“We zijn aan het overleven. We verbeteren niet.'

Ze zijn verre van alleen. Overal voelen onderhoudsafdelingen de impact van COVID-19.

"Onderhoudsteams zijn op dit moment nerveus", zegt Terrence O'Hanlon, de CEO van ReliabilityWeb.

"Zelfs vóór COVID waren er niet al te veel onderhoudsafdelingen die konden zeggen:'Ja, we zijn volledig bemand, volledig begroot en we hebben alle middelen die we nodig hebben.'...Dus als dat het geval is wanneer de dingen normaal zijn, het wordt alleen maar moeilijker in deze tijden.”

Het opzetten van processen om mensen te ondersteunen is prioriteit #1

Voor Tom Dufton, een onderhouds- en continue verbeteringsmanager, zijn deze uitdagingen niet alleen zakelijk, maar ook persoonlijk.

"Een van onze onderhoudsteamleden, zijn vrouw is verpleegster, dus hij wordt momenteel erg zwaar belast", zegt Tom.

“Hij heeft twee jonge kinderen. Dus moeten we ons afvragen:'Wat kunnen we doen om u te helpen, zodat de zaken beter voor u zijn? ... Het laatste wat ik wil doen is iemand tot last zijn, vooral het onderhoud.'

We hebben contact opgenomen met onze concurrenten om de cruciale onderdelen te krijgen die we nodig hebben voor onze golfkarton... En zij hebben contact met ons opgenomen voor een aantal van deze verbruiksartikelen... We zorgen er allemaal voor dat we zaken kunnen doen. We begrijpen dat we essentiële bedrijven zijn en moeten blijven draaien.

De grootste hindernis voor James Afara, de chief operating officer bij een cannabisproducent, is de balans tussen de gezondheid van het personeel en de noodzaak om kritisch onderhoud uit te voeren.

"De grootste uitdaging is om de planten in de gaten te houden om er zeker van te zijn dat ze gezond zijn en dat onze processtatistieken... correct worden verzameld, zodat we onze beslissingen op afstand kunnen nemen", zegt James.

"We hebben sleutelfiguren die buiten kantooruren naar binnen gaan om de gegevens te verzamelen, maar je probeert dat in evenwicht te brengen omdat je mensen nooit in gevaar wilt brengen."

De faciliteit van Juan heeft ook moeite om meer te doen met minder. De meeste leveranciers (90%) zijn gestopt met het leveren van belangrijke onderdelen aan de fabriek. Maar Juan heeft een onwaarschijnlijke bondgenoot gevonden om hem te helpen dit probleem op te lossen.

"We hebben contact gezocht met onze concurrenten om de cruciale onderdelen te krijgen die we nodig hebben voor onze golfkartonmachine", zegt Juan.

"En ze hebben contact met ons opgenomen voor een aantal van deze verbruiksartikelen ... We zorgen er allemaal voor dat we zaken kunnen doen. We begrijpen dat we essentiële bedrijven zijn en moeten blijven draaien.”

Hoe u zich kunt aanpassen aan werken op afstand, de veiligheid kunt verbeteren en meer met een CMMS

Lees meer

Het vinden van een manier om de klus te klaren is voor de meeste onderhoudsteams niet de grootste zorg. In plaats daarvan zorgt het voor de gezondheid en veiligheid van het personeel. Dit betekende dat er veel nieuwe processen moesten worden ingevoerd.

Tom en zijn team hebben bijvoorbeeld meer gebruik gemaakt van automatisering, zodat zijn personeel de activiteiten op afstand kan uitvoeren.

"Onze vinger is altijd aan de pols van de faciliteit", zegt Tom, "Zelfs zonder erbij te zijn, weet je nog steeds wat er gebeurt."

Deze maatregelen hebben het afgelopen jaar het aantal oproepen buiten kantooruren met 42% verminderd, wat betekent dat er minder risicovolle reizen naar de fabriek moeten worden gemaakt.

Tom heeft samen met James en Juan verschillende andere voorzorgsmaatregelen genomen om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen. Ze zijn begonnen met het inzetten van minder technici bij elke dienst, het meten van de temperatuur van het personeel, het ontsmetten van alle binnenkomende onderdelen en het verminderen van de productie, zodat het personeel de faciliteit regelmatig grondig kan schoonmaken.

Bedrijven hebben zelfs onderhoud gemobiliseerd als een belangrijk wapen in de strijd tegen het virus.

"Het is absoluut noodzakelijk dat onderhoud ervoor zorgt dat de faciliteit draait", zegt James, "Het laatste wat je wilt is dat personeel in de lunchroom zit en geen sociale afstand neemt vanwege een storing."

Deze nieuwe manier van werken is essentieel, maar heeft ook consequenties.

"We zijn beperkt, want als iemand een symptoom heeft, halen we ze uit het werk", legt James uit, die zegt dat zijn personeelsbestand door ziekte met 15% is verminderd.

Het team van Juan heeft efficiëntie moeten opofferen in naam van gezondheid en veiligheid.

"Omdat het personeel hun machines moet verlaten en naar een aparte ruimte moet gaan om dingen te bespreken, zorgt dit voor meer stilstand", zegt Juan.

Hoewel hun teams dun zijn en te maken hebben met meer storingen, is het allemaal de moeite waard om het personeel veilig en gezond te houden.

“Uw medewerkers en hun gezondheid staan ​​altijd voorop. Je moet mensen belangrijker vinden dan winst', zegt James.

Toptips voor onderhoudsbeheer op afstand

Lees meer

“Als u uw productie verlaagt, moet u toch aan onderhoud denken”

Hoewel een verhoogde productie voor sommige onderhoudsteams tot uitdagingen heeft geleid, hebben anderen met een heel ander obstakel te maken gehad:het verwerken van sluitingen van de faciliteiten.

In veel fabrieken zijn de rijen stilgevallen, zowel in het licht van de pandemie als van een worstelende economie. Dat betekent voor veel onderhoudsteams een onzekere toekomst. Maar er is een kans tussen de moeilijkheden, zegt Rob Kalwarowsky, gastheer van de Rob's Reliability Project-podcast.

“Als je je productie verlaagt, moet je toch aan onderhoud denken”, zegt Rob.

“Dit zou een goed moment zijn om je achterstand weg te werken... of een goed moment om de verbouwingen uit te voeren die je wilde doen. Er zijn hier kansen, je moet ze alleen zoeken.”

Uw medewerkers en hun gezondheid staan ​​altijd voorop. Je moet mensen belangrijker vinden dan winst.

Terwijl sommige onderhoudsmedewerkers leren om op afstand of met minder middelen te werken, worden sommigen geconfronteerd met meer nijpende omstandigheden.

Er was niets bijzonders aan de dienst van Brandon De Melo op 13 maart. Brandon, de CMMS-coördinator bij een grote fabrikant van auto-onderdelen, hielp de fabriek sluiten voor het weekend en ging naar huis. De volgende vrijdag was hij ontslagen.

Hoewel Brandon tijdelijk werkloos is, heeft dit hem er niet van weerhouden nieuwe manieren te zoeken om het onderhoud van zijn bedrijf te verbeteren voor als de zaken weer beginnen.

Zijn topprioriteit is het opstellen van een lijst met cruciale onderhoudstaken voor een succesvolle koude start. Hij werkt ook aan verschillende projecten die voor zijn team op een laag pitje stonden, zoals het organiseren van inventarisgegevens.

Brandon heeft zijn huis ook omgebouwd tot een eenmansfabriek, waar hij met een 3D-printer beschermende maskers maakt voor gezondheidswerkers.

Links:onderhoudsprofessional Brandon De Melo staat naast zijn 3D-printer. Brandon gebruikt zijn printer om beschermende maskers te maken voor thuiswerkers in de gezondheidszorg.

Rechts:Stukken van de beschermende maskers gemaakt door Brandon met zijn 3D-printer.

Doorzettingsvermogen en hoop zijn hoe onderhoudsteams de dag winnen

Het verhaal van Brandon is niet de enige boodschap van veerkracht onder onderhoudsprofessionals. Hoop was het woord dat uit ieders mond kwam als het over de toekomst ging, zowel op als naast de werkvloer.

"Geef de hoop niet op", zegt Terrence.

"Dit wordt een lange strijd... maar ik heb enorm vertrouwen, niet alleen in de mensen in deze industrie, maar in alle mensen om te innoveren en te gedijen, zelfs in deze omgeving."

Juan herhaalde deze gedachte.

"Het belangrijkste bij het omgaan met een situatie zoals die waarin velen van ons zich nu bevinden, is kalm blijven en begrijpen wat essentieel is", zegt Juan.

“Het belangrijkste is de veiligheid van onze medewerkers. Als we dat in gedachten houden, komt al het andere goed.”