De professionele onderhoudsmanager:een werk in uitvoering

In de huidige omgeving van lean, TPM, Reliability Excellence, RCM, geïntegreerde onderhouds-/operationele teams, nieuwe technologieën en constante druk om onderhoud effectiever te maken en zichzelf te verheffen tot een prominente positie met toegevoegde waarde, moet de onderhoudsmanager een business unitmanager worden die op gelijke voet staat met andere fabrieksfuncties.

Onderhoudsmanagers runnen een bedrijf binnen een bedrijf. Ze hebben 24/7 verantwoordelijkheid, een te leveren product, klanten, toewijzing van middelen, planning, verantwoordelijkheden voor de ontwikkeling van mensen, politiek inzicht, verantwoordelijkheid en gedrevenheid. Ze hebben ook het best opgeleide personeelsbestand met veel onbenut talent en creativiteit. Lukt het om te winnen of te spelen om niet te verliezen?

De afgelopen 10 jaar was ik betrokken bij een mentorprogramma voor onderhoudsleiders bij de U.S. Postal Service. Het is een programma dat is ontworpen om de positie van onze managers te verbeteren. We streefden ernaar om eerst leiders te ontwikkelen, vervolgens bedrijfsmanagers en ten slotte onderhoudsmanagementprofessionals.

Een heel jaar van vergaderingen en activiteiten was gewijd aan zelfinzicht. We gebruikten instrumenten (Myers Briggs, FIRO B, DISC, PF16, 360) om de manager te helpen zichzelf te leren kennen en diversiteit in anderen te begrijpen. In groepsdiscussies en met behulp van psychologen leerden de protégés hoe ze zowel anderen als zichzelf effectief kunnen leiden/overtuigen/managen.

Aan het einde van het eerste jaar werden ze ondergedompeld in lessen over marketing, boekhouding, economie, strategie en kwantitatief management. Het is absoluut noodzakelijk om met andere functies te kunnen praten in niet-onderhoudstermen en in zakelijk jargon. Ze waren ook geabonneerd op zakelijke tijdschriften en woonden vergaderingen en conferenties van professionele verenigingen bij. Dit werd gevolgd door twee weken Reliability Excellence training.

Zelfbewustzijn en blootstelling aan de business of business werden voorgeschreven als basisactiviteiten om op voort te bouwen. Met behulp van die basis en de verwachtingen die zijn ontwikkeld op basis van de beste onderhoudsprocessen, ontwikkelde elke persoon zijn of haar unieke individuele ontwikkelingsplan dat in het tweejarige programma moet worden voltooid.

Er zijn maar weinig managers die het voorrecht hebben om aan een dergelijk programma deel te nemen, maar de basisprincipes zijn:zelfbeheersing, zakelijk inzicht, procesoriëntatie, continu persoonlijk groei en ontwikkeling van anderen. De Amerikaanse industrie heeft de best opgeleide en meest gemotiveerde arbeidskrachten nodig. Managers moeten continu werken om die omgeving in hun bedrijf te laten groeien. Het is hun taak om een ​​leeromgeving in te richten.

De volgende paragrafen kunnen helpen om de bal voor u aan het rollen te brengen. Managers aan de top moeten het goede voorbeeld geven en echt geloven in hun eigen groei en die van hun medewerkers. Ze moeten het woord voeren.

Op mijn eerste dag in mijn eerste baan na mijn studie ontdekte ik technische en zakelijke tijdschriften in de badkamerstalletjes. Mijn supervisor vertelde me ook dat er van mij werd verwacht dat ik mijn opleiding zou voortzetten terwijl ik aan mijn bureau zat door de nieuwste technische artikelen op te zoeken en nieuwe producten te volgen. Ik ontdekte dat alle medewerkers van de afdeling installatietechniek dit deden.

Het bedrijf stuurde een krachtige boodschap dat leren continu was en het bedrijf had een verantwoordelijkheid jegens de werknemers om hen te helpen groeien. Ik ontdekte dat werknemers universitaire cursussen volgden in verschillende disciplines, waaronder bedrijfskunde, kunst, geschiedenis, religie en marketing. Het bedrijf was van mening dat elke verbreding van de horizon van de werknemer een beter mens en dus een betere werknemer opleverde.

Sinds die baan, 40 jaar geleden, heb ik die filosofie door mijn hele carrière gedragen. Het leven is de carrière en werk is daar slechts een deel van. Als we evenwicht willen hebben in onze levensloopbanen, moeten alle delen groeien als één deel groeit.

Juist, Rex! Maar hoe wordt dat overgedragen naar de werkplek?

De meeste bedrijven moedigen permanente educatie aan met cursussen die werkgerelateerd zijn. Zou een cursus oosterse religie werkgerelateerd zijn? Denk aan het diverse personeelsbestand. Wat dacht je van een cursus pottenbakken? Ik had een werknemer die een workaholic was en niet wist hoe hij moest ontspannen, en hij had ook geen hobby. Hij vroeg of het bedrijf hem elke week vrij zou geven om de les bij te wonen, en of ik ervoor zou betalen? Ja, en hij ontdekte dat hij een talent had voor 'kommen gooien'. Hij kwam een ​​beetje anders werken, meer ontspannen en minder gestrest, en hij had een hobby.

Human resource mensen praten over KSA – kennis, vaardigheden en bekwaamheid. We voeren een taak-taakanalyse uit en bepalen de benodigde KSA's. Dus huren we een personeelsbestand van KSA's in om bepaalde taken uit te voeren. Voor een manager willen we KSA's in planning, communicatie, analytisch, probleemoplossend, enz. Maar dat is wat ze heeft gebracht waar ze zijn. Hoe ontwikkelen we creativiteit, innovatie en leiderschap? We bieden een verscheidenheid aan ervaringen, waaronder seminars, onderwijs, opdrachten, mentoren, technische lezingen en meer om ze beter te maken in wat ze vandaag doen. Weten we wat ze over 10 of 20 jaar zullen doen?

Het is tijd om managers met het leven te laten experimenteren, hun en de bedrijfsparadigma's te laten onderzoeken. Wat kunnen ze leren over zichzelf en over hun leidinggevende werk? Enkele jaren geleden publiceerde Harvard Business Review zijn eerste speciale editie. Het onderwerp was leiderschap. Op de voorkant stond de verklaring:"De beste strategie voor de leider van vandaag is om over zichzelf te weten." Ik ben van mening dat de opleiding van managers in een vroeg stadium het gebruik van instrumenten (Myers Briggs, 360, FIRO B, enz.) moet omvatten opdat de manager zijn/haar eigen type, karakter en diversiteit begint te begrijpen. Dit is de basis om onszelf te begrijpen en om de talenten en diversiteit te waarderen van degenen met wie we op het werk en elders omgaan.

Ik had een secretaresse die een MBA in marketing wilde halen. Een deel van haar werk omvatte het opzetten van conferenties. Ik stemde in met haar verzoek. Nu, zes jaar later, bekleedt ze een zeer zichtbare positie op de marketingafdeling. Wie zijn wij om te weten waar onze medewerkers loopbaantechnisch terecht komen. Ze moeten worden ontwikkeld om zichzelf 'geluk' te veroorloven, zoals Darrell Royal het definieerde:'mogelijkheid voor voorbereidingsbijeenkomsten'. Ik had zeker 40 jaar geleden geen idee dat ik op een dag de nummer 2 onderhoudsmanager zou zijn in een organisatie met 42.000 onderhoudsmedewerkers.

Ja, bedrijven hebben werknemers die individuele ontwikkelingsplannen (IDP) ontwikkelen. Het is sterk aangepast aan de bedrijfsvormen en richt zich op kortetermijnervaringen. Ik geef er de voorkeur aan dat de manager tijd in vrije vorm doorbrengt en alles neerlegt wat hem of haar te binnen schiet. Dit kunnen levensaspiraties zijn, wat hij of zij van het werk wil, gewenste gemeenschaps- en sociale betrokkenheid, sterke punten, de resultaten van verschillende instrumenten, waarden, gezinsverwachtingen en definities van persoonlijke groei. Dit wordt een persoonlijk plan dat de IDP van het bedrijf overstijgt en de verantwoordelijkheid bij de manager legt om deze uit te voeren. Off-site workshops met andere functionele managers om deze introspectie en delen aan te moedigen, zijn nuttig bij het ontwikkelen van persoonlijk vertrouwen en begrip van het team.

Vergeet niet dat uw werknemers, collega's en baas soortgelijke problemen hebben als u. Door te leren hoe u hen kunt helpen, kunt u een meer productieve, bevredigende 'levenscarrière' bereiken.

Ik ben het type persoon dat geniet van het avontuur van de reis, altijd op zoek naar de volgende uitdaging. De 12 jaar voordat ik met pensioen ging, heb ik mijn baan verschillende keren opnieuw uitgevonden en nieuwe reizen begonnen, niet alleen voor mezelf, maar ook voor mijn organisatie. U mag een aantal jaren niet van functie of baan wisselen. Kun je je baan waar je nu bent opnieuw uitvinden? Het vereist zelfkennis, begrip van uw personeelsbestand, processen beheren en gezamenlijk een visie ontwikkelen die u voor de hele fabriek moet verdedigen. Ben jij bereid om de uitdaging aan te gaan?