Prijsuitdagingen in de gezondheidszorg oplossen

Een verkeerde afstemming van contractprijzen is een van de belangrijkste oorzaken van prijsproblemen in de toeleveringsketen van de gezondheidszorg, en een van de meest kritieke problemen waarmee de sector tegenwoordig wordt geconfronteerd. Inefficiëntie en onnauwkeurigheid in contractprijzen blijven verspilling creëren en de kosten opdrijven voor alle spelers in de toeleveringsketen. Prijsverschillen alleen al kosten zorgaanbieders meer dan $ 92 miljoen per jaar.

Prijsvorming in de zorg is een dynamisch proces. Elke maand zijn prijswijzigingen van invloed op tussen de 10.000 en 20.000 med-surg-producten. Hoewel de sector jaarlijks meer dan $ 1 miljard heeft bespaard door transacties te automatiseren die gericht zijn op de "basis" van het plaatsen van een bestelling, inclusief levering en facturering, moet het dat niveau van automatisering nog brengen naar meer geavanceerde transacties, zoals autorisatie van contractprijzen, verkoop tracering en kortingsverzoeken.

Dientengevolge proberen fabrikanten, distributeurs en leveranciers prijswijzigingen handmatig met elkaar te verzoenen binnen hun eigen systemen. Een typische distributeur besteedt gemiddeld 30 minuten aan het uploaden van één prijsspreadsheet. Deze afhankelijkheid van handmatige processen zorgt voor veel werk en voor herwerk om fouten te corrigeren, wat resulteert in hogere bedrijfskosten voor alle betrokken partijen.

Als het gaat om de prijsstelling van de gezondheidszorg, is de druk om los te komen van verouderde manieren van zakendoen nog nooit zo groot geweest. Om de vooruitgang te bespoedigen, nemen sommige leveranciers, distributeurs en geïntegreerde leveringsnetwerken (IDN's) zelfs automatiseringsvereisten op in hun overeenkomsten met zakenpartners. Regelgeving in de branche en overheidsmandaten leggen een toenemende druk op handelspartners om te automatiseren of kunnen mogelijk boetes krijgen.

Supply chain-professionals moeten verder kijken dan de productprijs naar de totale kosten van zakendoen met elkaar. Ze moeten manieren vinden om de efficiëntie te verbeteren, de zichtbaarheid te vergroten en de kosten te verlagen. Dat kan alleen worden bereikt door hogere niveaus van standaardisatie en automatisering in prijsprocessen.

Terwijl de gezondheidszorg zich beweegt om decennia-oude uitdagingen op het gebied van prijsafstemming op te lossen, staan ​​standaarden en automatisering centraal. Het bemoedigende nieuws is dat de standaardisatie onder belanghebbenden een enorme sprong voorwaarts heeft gemaakt met de recente aanbevelingen van de Healthcare Industry Distributors Association (HIDA). Met input van meer dan 120 organisaties in de toeleveringsketen van de gezondheidszorg heeft HIDA een reeks aanbevelingen en best practices gepubliceerd - in feite een routekaart - die zich richten op automatisering, standaardisatie en tijdigheid van kennisgevingen van contractwijzigingen.

Hieronder volgen de drie aandachtsgebieden die een positieve invloed zullen hebben op prijsafstemming.

Standaarden. Een gebrek aan standaardprocessen in de hele branche zorgt voor verwarring bij belanghebbenden, wat leidt tot vertraagde verwerking en hogere arbeids- en operationele kosten. Het beperkt ook het vermogen van belanghebbenden om de voordelen van automatisering te benutten. Een overeengekomen norm zorgt ervoor dat elke belanghebbende "dezelfde taal spreekt". Voor transacties beveelt HIDA elektronische gegevensuitwisseling (EDI)-indelingen aan, waarbij karaktergescheiden waarden (CSV)-bestanden die overeenkomen met EDI-indelingen een acceptabel alternatief zijn.

Automatisering. Tegenwoordig ligt het niveau van automatisering van de supply chain-procesautomatisering in de gezondheidszorg tussen de 25 en 30 procent. Automatisering stroomlijnt processen, maakt efficiëntie mogelijk en verlaagt de kosten. Bovendien beïnvloedt het vaak de keuze van handelspartners.

Organisaties met gestroomlijnde en efficiënte processen hebben een concurrentievoordeel ten opzichte van organisaties die vertrouwen op handmatige processen. Het is kosteneffectiever en eenvoudigweg gemakkelijker om zaken te doen met partners die elektronisch zakendoen. De zorgsector moet streven naar niets minder dan 100 procent automatisering. Technologische oplossingen op de markt hebben de mogelijkheid om CSV-spreadsheets te converteren naar EDI-indeling of vice versa, waardoor directe bestandsoverdrachten en gemakkelijkere correspondentie tussen handelspartners mogelijk is. Door gebruik te maken van gestandaardiseerde EDI of overeenkomende CSV-bestanden in de hele toeleveringsketen, in plaats van enorme spreadsheets met inconsistente opmaak, worden processen gestroomlijnd en worden fouten en verwarring geminimaliseerd die tijd en middelen verspillen. Als gevolg hiervan zijn er minder factuurverschillen, minder kredieten en herfacturaties van distributeurs en minder problemen met terugvorderingen en kortingen met fabrikanten.

Tijdigheid. Momenteel zijn er geen voorschriften die deadlines voor contracten of prijsupdates aangeven. HIDA pleit voor het aannemen van strakkere en striktere timing-aanbevelingen. Door deadlines te creëren voor verschillende producten en contractonderhandelingen, activeringen en wijzigingen, en partners aan te moedigen deze te volgen, heeft iedereen tijd om nauwkeurige prijzen te laden, terwijl ook de hoognodige urgentie wordt gecreëerd.

Prijsafstemming is een uitdaging, maar wel een die kan worden overwonnen. De gezondheidszorg bevindt zich op een keerpunt met prijsstelling, vergelijkbaar met waar het 10 tot 15 jaar geleden was met kernaankopen, toen de basisprocessen in de toeleveringsketen net werden geautomatiseerd. Nu is de kerninkoop bijna volledig geautomatiseerd en is het doel verschoven naar het bereiken van prijsperfectie:de juiste producten krijgen waar ze moeten zijn tegen de juiste prijs.

Betrokkenen bij de toeleveringsketen van de zorg zouden zich aangemoedigd moeten voelen over prijsontwikkelingen. Samenwerking binnen de branche op het gebied van best practices en standaarden, in combinatie met robuuste technologie, maakt een grotere mate van efficiëntie en communicatie tussen partijen mogelijk. Aangezien alle belanghebbenden dezelfde opmaaknormen hanteren en zich aan deadlines houden, kan prijsaanpassing plaatsvinden. De industrie heeft het eerder gedaan, en als we samenwerken aan een gemeenschappelijk doel, zullen we het zeker opnieuw doen.

Susan LaFountain is beheerder van productcontractgegevens bij GHX.