Potentiële valkuilen

Bedrieglijke redeneringen en slechte interpersoonlijke relaties zijn verantwoordelijk voor meer mislukte of moeizame pogingen om problemen op te lossen dan enige andere belemmeringen. Met dit in gedachten moet de beginnende probleemoplosser bekend zijn met een aantal veelvoorkomende fouten bij het oplossen van problemen.

Vertrouwen dat een gloednieuw onderdeel altijd goed zal zijn. Hoewel het over het algemeen waar is dat een nieuw onderdeel in goede staat verkeert, is dit niet altijd waar. Het is ook mogelijk dat een onderdeel verkeerd is geëtiketteerd en de verkeerde waarde heeft (meestal is deze verkeerde etikettering een fout die is gemaakt op het punt van distributie of opslag en niet bij de fabrikant, maar nogmaals, niet altijd! ).

Niet periodiek uw testapparatuur controleren. Dit is met name het geval bij meters op batterijen, aangezien zwakke batterijen valse metingen kunnen geven. Wanneer u meters gebruikt om te controleren op gevaarlijke spanning, vergeet dan niet om de meter te testen op een bekende spanningsbron zowel voor en na het controleren van het circuit dat moet worden onderhouden, om er zeker van te zijn dat de meter in goede staat verkeert.

Ervan uitgaande dat er maar één fout is om het probleem te verklaren. Systeemproblemen met één storing zijn ideaal voor het oplossen van problemen, maar soms komen storingen in meerdere aantallen voor. In sommige gevallen kan het falen van een onderdeel leiden tot een systeemconditie die andere onderdelen beschadigt. Soms blijft een component in marginale toestand lange tijd onopgemerkt, en wanneer een andere component faalt, heeft het systeem problemen met beide componenten.

Toeval voor causaliteit verwarren. Alleen omdat twee gebeurtenissen bijna tegelijkertijd plaatsvonden, niet betekent noodzakelijkerwijs één gebeurtenis veroorzaakt de andere! Het kunnen beide gevolgen zijn van een gemeenschappelijke oorzaak, of ze kunnen totaal niets met elkaar te maken hebben! Probeer indien mogelijk dezelfde aandoening te dupliceren waarvan wordt vermoed dat het de oorzaak is en kijk of de gebeurtenis waarvan wordt vermoed dat het toeval is, zich opnieuw voordoet.

Zo niet, dan is er ofwel geen causaal verband zoals verondersteld. Dit kan betekenen dat er helemaal geen causaal verband is tussen de twee gebeurtenissen, of dat er wel een causaal verband is, maar niet het verband dat u verwachtte.

Zelf opgewekte blindheid. Na een lange inspanning bij het oplossen van een moeilijk probleem, kunt u moe worden en cruciale aanwijzingen voor het probleem over het hoofd zien. Neem een ​​pauze en laat iemand anders er even naar kijken. Je zult versteld staan ​​wat een verschil dit kan maken. Aan de andere kant is het over het algemeen een slecht idee om hulp te vragen aan het begin van het probleemoplossingsproces. Effectieve probleemoplossing omvat complex denken op meerdere niveaus, dat niet gemakkelijk met anderen kan worden gecommuniceerd.

Vaker wel dan niet, "probleemoplossing voor teams ” kost meer tijd en zorgt voor meer frustratie dan het zelf doen. Een uitzondering op deze regel is wanneer de kennis van de probleemoplossers complementair is:bijvoorbeeld een technicus die elektronica kent, maar geen machinebediening, samen met een operator die de machinefunctie kent, maar geen elektronica.

Er niet in slagen om het probleemoplossingswerk van anderen met dezelfde taak in twijfel te trekken. Dit klinkt misschien nogal cynisch en misantropisch, maar het is een gezonde wetenschappelijke praktijk. Omdat het gemakkelijk is om belangrijke details over het hoofd te zien, moeten probleemoplossingsgegevens die van een andere probleemoplosser zijn ontvangen, persoonlijk worden geverifieerd voordat u doorgaat. Dit is een veelvoorkomende situatie wanneer probleemoplossers "wisselen" en een technicus het overneemt van een andere technicus die vertrekt voordat de klus is geklaard.

Het is belangrijk om informatie uit te wisselen, maar ga er niet vanuit dat de vorige technicus alles heeft gecontroleerd wat hij zei dat ze deden of het perfect had gecontroleerd. Ik ben vaak gehinderd in mijn pogingen om problemen op te lossen door niet te verifiëren wat iemand anders me vertelde dat ze hadden gecontroleerd.

Onder druk worden gezet om 'opschieten'. Wanneer een belangrijk systeem faalt, zal er druk zijn van andere mensen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zoals ze in het bedrijfsleven zeggen:"Tijd is geld." Omdat ik vaak aan de ontvangende kant van deze druk heb gestaan, begrijp ik de noodzaak van opportuniteit.

In veel gevallen is er echter een hogere prioriteit:voorzichtigheid. Als het systeem in kwestie een groot gevaar voor lijf en leden met zich meebrengt, kan de druk om 'op te schieten' leiden tot letsel of de dood. Op zijn minst kunnen overhaaste reparaties leiden tot verdere schade wanneer het systeem opnieuw wordt opgestart. De meeste storingen kunnen in korte tijd worden hersteld of in ieder geval tijdelijk worden gerepareerd als ze intelligent worden benaderd. Onjuiste "reparaties" die tot haast leiden, leiden vaak tot schade die niet kan worden hersteld in korte tijd, of ooit.

Als de kans op grotere schade aanwezig is, moet de probleemoplosser beleefd omgaan met de druk die van anderen wordt ontvangen en hun perspectief te midden van chaos behouden. Interpersoonlijke vaardigheden zijn op dit gebied net zo belangrijk als technische vaardigheden!

Met de vinger wijzen. Het is maar al te gemakkelijk iemand anders de schuld te geven van een probleem, uit onwetendheid, trots, luiheid of een ander ongelukkig facet van de menselijke natuur. Wanneer de verantwoordelijkheid voor systeemonderhoud is verdeeld in afdelingen of werkploegen, worden inspanningen voor het oplossen van problemen vaak gehinderd door verwijten tussen groepen. “Het is een mechanisch probleem. . . het is een elektrisch probleem. . . het is een instrumentprobleem. . .” ad infinitum, ad nauseum, komt maar al te vaak voor op de werkvloer. Ik heb gemerkt dat een positieve houding meer doet om het vuur van de schuld te blussen dan wat dan ook.

Voor een bepaalde klus werd ik opgeroepen om een ​​probleem op te lossen in een hydraulisch systeem waarvan wordt aangenomen dat het verband houdt met de elektronische meters en bedieningselementen. Mijn probleemoplossing isoleerde de bron van problemen met een defecte regelklep, die het domein was van de (mechanische) bemanning van de molenaar. Ik wist dat de fabrieksarbeider in ploegendienst een controversieel persoon was, dus ik verwachtte problemen als ik het probleem gewoon aan zijn afdeling zou doorgeven.

In plaats daarvan legde ik hem en zijn supervisor beleefd de aard van het probleem uit, evenals een korte samenvatting van mijn redenering, en ging toen verder met hem te helpen de defecte klep te vervangen, hoewel het niet "mijn" verantwoordelijkheid was om dit te doen. Als gevolg hiervan werd het probleem zeer snel opgelost en kreeg ik het respect van de molenmaker.