Wordt een nieuwe Robotics Process Automaton-standaard een RPA-trend in 2019?

Zal een nieuwe standaard voor robotica-procesautomatisering een voorbeeld zijn van een RPA-trend om in de gaten te houden in 2019?

Organisaties moeten de waarde van RPA of robotica-procesautomatisering maximaliseren. Hier benadrukt Pat Geary, hoofdevangelist bij Blue Prism, welke belangrijke RPA-trends en -ontwikkelingen dit jaar kunnen worden verwacht.

RPA-trend nummer één:er komt een standaard aan

RPA – is een softwarecategorie die seismische veranderingen op de internationale werkplek teweegbrengt. RPA is oorspronkelijk ontworpen om een ​​eenvoudig te bedienen 'digitaal personeel' (softwarerobots) te bieden dat mensen informeert, verbetert, ondersteunt en helpt bij de geautomatiseerde uitvoering van servicegebaseerde taken. Nu zowel routinematige als niet-routinematige taken worden getransformeerd, staat RPA bovenaan de bedrijfsagenda. Dit klinkt allemaal geweldig, maar er is een probleem:met al deze opwinding komt hype en verwarring binnen een snelgroeiende RPA-marktplaats.

Met meer dan 45 'geclaimde' RPA-producten die nu worden aangeboden - die allemaal aanzienlijk verschillen in kwaliteit en aanpak - zal er meer duidelijkheid nodig zijn over deze complexe en relatief onbegrepen technologie. Naarmate de RPA-markt in 2019 volwassen begint te worden, zal er een echt RPA-referentiepunt ontstaan ​​- waar de technologie wordt beheerd door zakelijke gebruikers via een samenwerkingsplatform - terwijl het werkt binnen de volledige governance en beveiliging van de IT-afdeling. Een universele RPA hebben standaard zal belangrijker dan ooit worden om ervoor te zorgen dat organisaties de verkeerde opties of slechte, slecht ontworpen opties vermijden.

RPA-trend nummer twee:meer focus op design

Het begrijpen van de ontwerpessenties van RPA-producten zal belangrijker dan ooit blijken om spijt van de koper en problemen op de lange termijn te voorkomen. Veel nieuwere RPA-aanbiedingen, zoals robotachtige desktopautomatisering, zijn eenvoudigweg ontworpen als quick-win-tools om zakelijke voordelen te behalen. Naarmate organisaties deze tools proberen te schalen om in 2019 grotere zakelijke doelen te bereiken, zullen hun ontwerpbeperkingen steeds duidelijker worden. Deze bewering wordt ondersteund door de recente voorspelling van Gartner dat:"Tot 2021 40% van de ondernemingen spijt zal hebben van de RPA-koper vanwege verkeerd uitgelijnd, in silo's geplaatst gebruik en onvermogen om te schalen."  

Om RPA op grote schaal waarde, duurzaamheid en veerkracht te bieden, moet automatisering zorgvuldig worden gepland, gemodelleerd en ontworpen. Snelkoppelingen naar het bouwen van een proces zullen in toenemende mate risico's met zich meebrengen, zoals 'grijze IT', wat potentieel zeer schadelijk is voor een organisatie.

Daarom wordt 2019 het jaar waarin meer strengheid wordt toegepast bij de selectie van RPA-leveranciers. Grotere aantallen organisaties zullen een meer strategische benadering hanteren bij het selecteren van RPA-producten. Er zal meer bewijs nodig zijn dat een RPA-product echt is ontworpen voor de onderneming. Dit betekent het beoordelen van het vermogen van RPA om succesvol te opereren en te schalen in grote, veeleisende implementaties. Bij dergelijke implementaties zijn beveiliging, veerkracht en governance net zo belangrijk als snelheid, automatisering en eenvoud. Voor die organisaties die nieuw zijn met RPA, zal de grootste uitdaging zijn om door de hype heen te kijken, zodat ze kiezen voor een RPA-fundament. Op deze manier wordt winst op langere termijn behaald.

RPA-trend nummer drie:de digitale werker evolueert

De meest geavanceerde digitale werkers bootsen niet alleen de manier na waarop menselijke werkers de gebruikersinterface openen en lezen, maar combineren en orkestreren elke 3 ^e party-applicatie, ze doen ook werk zoals mensen dat doen, maar alleen sneller, met minder fouten - 24×7. Deze digitale werkers kunnen ook samenwerken, in teams werken en hun krachten bundelen om workloads te voltooien — voortdurend hergroeperen om taken onder tijdsdruk uit te voeren.

Gedurende 2019 zullen we een verdere evolutie zien, met een verschuiving van op regels gebaseerde automatisering van besluitvorming naar een meer geavanceerde intelligente automatisering. Belangrijk is dat deze in toenemende mate het denk- en analytische vermogen zullen leveren om operaties slimmer en autonoom te maken en er daardoor voor te zorgen dat digitale medewerkers menselijke besluitvorming beter nabootsen. Er zullen zes vaardigheidscategorieën ontstaan; kennis/inzicht, leren, visuele waarneming, samenwerking, planning en sequencing, en probleemoplossing - met deze plug-and-play, intelligente mogelijkheden van toonaangevende wereldwijde technologiebedrijven, om de bestaande mogelijkheden van digitale werknemers te vergroten.

RPA-trend nummer vier:de AI-enabler

RPA wordt het uitvoeringsplatform bij uitstek voor het snel benutten van de beste AI en cognitieve technologieën in de digitale onderneming. De meest geavanceerde digitale werkers zullen naadloos communiceren met menselijke werkers, systemen en applicaties om een ​​krachtig, intelligent, digitaal ecosysteem te creëren.

Zo beginnen geavanceerde digitale werkers gebruik te maken van natuurlijke taalverwerking, intelligente optische tekenherkenning (OCR), communicatieanalyse, procesoptimalisatie en machine learning (ML). Een groot farmaceutisch bedrijf heeft een geautomatiseerde oplossing voor het digitaliseren van documentatie en discrepantiecontrole met behulp van OCR die teams waarschuwt voor eventuele gegevensmismatches of hiaten in verzenddocumenten. Een ander gecombineerd programma voor digitale werker en ML scant op mogelijke nalevingsrisico's van gesprekken met klanten. 

RPA-trend nummer vijf:wordt strategisch

Om RPA waarde, duurzaamheid en veerkracht te bieden, zal automatisering op grote schaal steeds zorgvuldiger worden gepland, gemodelleerd en ontworpen.

De allerbelangrijkste factor bij het bereiken van superieure resultaten - een die alle RPA-gerelateerde activiteiten vormgeeft en informeert - is de toepassing van een strategische benadering van de introductie en het beheer ervan binnen de onderneming. In 2019 zullen meer organisaties een meer holistische, strategische benadering van RPA gaan hanteren door processen, organisatiestructuur en andere technologieën opnieuw te bedenken. Als gevolg hiervan zal een breder scala aan RPA-gevallen ontstaan.

Kritische succesfactoren zijn onder meer de integratie van RPA in een bredere automatiseringsstrategie, afstemming met procesbeheer, ondersteuning van belangrijke belanghebbenden en gecombineerde procesoptimalisatie met RPA. Andere kritische succesfactoren zijn onder meer samenwerking met IT en externe partners; expertise ontwikkelen in automatisering en procesoptimalisatie; duidelijk bestuurs- en bedrijfsmodel, een gecentraliseerd raamwerk voor IT-architectuur en -infrastructuur, en communicatie met belanghebbenden en verandermanagement.

Door de RPA-strategie goed te volgen, zullen organisaties een nog grotere aandeelhouders-, klant- en werknemerswaarde bereiken, zoals efficiëntiebesparingen en verhoogde productiviteit. Ze zullen ook onverwachte opbrengsten ervaren, waaronder; het ontdekken van veel betere naleving van de regelgeving, snellere levering van nieuwe producten op de markt, verbeterde klantenservice en verhoogde vaardigheden en tevredenheid van medewerkers.