Van empathie naar empowerment:vier tips om de barrières voor RPA-adoptie te slechten

Organisaties die hun onderzoek doen, grondig plannen en beseffen hoe succes eruitziet, hebben altijd een concurrentievoordeel ten opzichte van de markt en beter toegerust zijn om te gedijen op de toekomstige werkplek.

Robotic Process Automation (RPA) wordt steeds belangrijker in de bedrijfsstrategie, nu besluitvormers in het hele zakelijke spectrum zich bewust worden van de enorme voordelen die automatisering kan opleveren in termen van tijdbesparing, verhoogde efficiëntie en flexibiliteit van het personeel.

Ondanks deze toegenomen investering in RPA, weten sommige organisaties helaas nog steeds niet hoe ze automatiseringsinitiatieven van de grond kunnen krijgen, en ontdekken dat er een behoorlijke kloof is tussen enthousiasme en adoptie. Voeg daarbij recente voorspellingen, die stellen dat de wereldwijde RPA-markt naar verwachting zal groeien met een CAGR van meer dan 27%, en naar verwachting de $7 miljard zal overschrijden in 2024. Het is duidelijk niet goed om alleen over RPA te praten, je moet om te weten wat je doet.

Organisaties die hun onderzoek doen, grondig plannen en beseffen hoe succes eruitziet, hebben altijd een concurrentievoordeel ten opzichte van de markt en zijn beter uitgerust om te gedijen op de toekomstige werkplek.

Met dat in gedachten zijn hier vier tips voor iedereen die de voordelen van RPA in zijn bedrijf wil benutten:

• Ga groots en misschien ga je naar huis . Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar veel organisaties lopen in de val om een ​​project uit te voeren dat gewoon te groot en complex is voor hun opzet en huidige mogelijkheden. Er is niets om te zeggen dat het project een paar maanden later niet mogelijk zou zijn, maar soms moet je lopen voordat je kunt rennen. Aan de andere kant spelen sommigen het veel te klein en beginnen ze een RPA-project met zo'n beperkte reikwijdte dat het erg moeilijk wordt om enig zinvol rendement op de investering te bewijzen. Als een goede vuistregel:als u RPA in uw werkprocessen wilt introduceren, kies dan iets dat in ongeveer 30 dagen kan worden geautomatiseerd.
• Een goede werker … Met het juiste project in het verschiet heb je de juiste tools nodig om het te realiseren. Vanuit een RPA-standpunt kan dat veel betekenen. Bijvoorbeeld geassisteerde vs niet-ondersteunde automatisering, gehoste vs on-premise oplossingen, zakelijk configureerbare vs gecodeerde software; wat werkt het beste voor uw bedrijf? U moet deskundig advies inwinnen en dienovereenkomstig plannen. Denk vooral aan de vaardigheden van uw team en hoeveel ondersteuning ze nodig hebben bij de introductie van RPA bij uw personeel.
• Risico of kans? Uw menselijke werkers zijn de belangrijkste stukjes van de RPA-puzzel en het is een must om ze zo vroeg mogelijk bij het adoptieproces te betrekken. Hoe denken zij over RPA? Begrijpen ze de aangeboden kansen volledig of hebben ze een defensieve houding ten opzichte van waargenomen baanrisico's? In plaats van de gevoelens van uw werknemers met voeten te treden, is het de moeite waard om de voordelen van RPA uiteen te zetten, niet alleen voor de bedrijfsresultaten, maar ook voor hen als individuen.
• Service, alstublieft . Uiteindelijk moet je verder kijken dan het ‘proces’-gedeelte van RPA. Uw project werkt misschien heel goed in een vacuüm, maar overweeg de service die u levert als geheel - verbetert u dit? Het is de moeite waard om zowel de zakelijke acceptatie en klantverbetering als de technologie zelf te testen. Als er geen merkbare impact is, is het tijd voor wat fine-tuning en mogelijk een plan om op te schalen.

Het is bemoedigend om te zien dat zoveel organisaties zich realiseren dat RPA niet langer 'one to watch' is - het is een technologie die al een revolutie teweegbrengt in processen in alles, van lokale overheid tot gezondheidszorg. Nu het gesprek verandert van 'Bent u aan het automatiseren?' in 'Hoe doet u het?', leggen degenen die de tijd nemen om te plannen en voor te bereiden de basis voor een gecombineerd menselijk/digitaal personeelsbestand dat veel meer oplevert dan de som van zijn onderdelen.

Geschreven door David Biden, MD human+