De realiteit van SaaS-apps onder ogen zien

Ik maak me vaak schuldig aan het feit dat ik mijn kop in het zand steek, waarbij ik hele kleine details negeer die later grote problemen kunnen worden. Zoals toen Netflix me vertelde dat mijn creditcard bijna zou verlopen, maar het leek zo'n saaie taak, dus negeerde ik ze ... tot de dag dat Netflix stopte met werken. Ik mopperde een tijdje naar de tv en verspilde toen nog een half uur met het onthouden van mijn inloggegevens en het vinden van de pagina voor het bijwerken van de creditcard.

Het is duidelijk dat ik in de eerste plaats de gemakkelijke link had moeten volgen. Het was mijn onoplettendheid waardoor ik tijd verspilde en mijn goede humeur het bijwerken van mijn informatie. Ik beschouw het missen van mijn favoriete televisie als een echt probleem in het leven, maar realistisch gezien is het een klein probleem dat alleen mij trof (en de mensen met wie ik samenwoon. Ik was behoorlijk chagrijnig).

Dat oude "kop in het zand"-plan werkt absoluut niet, en soms kan het van invloed zijn op het werk van veel mensen. Voor degenen in de IT zijn apps nu echt belangrijk. Misschien nemen ze de wereld over, of misschien hebben ze dat al gedaan. Sommige zijn maf of niet bepaald kritisch, zoals de game-apps die handig zijn om mijn dagelijkse treinrit sneller te maken, maar veel doen belangrijke taken, zoals de app die elke maand geld overmaakt om mijn treinpas te betalen. Of, hé, de Netflix-app, die voor volop entertainment zorgt. Talloze bedrijven zijn nu afhankelijk van deze software als servicetools voor nog belangrijkere functies zoals financiën, salarisadministratie, webverwerking, e-commerce en meer.

Het nadeel van de app

SaaS-apps zijn handig en gemakkelijk. Ze hebben geen maanden aan installatietijd of een groot stuk vooraf budget nodig. En ze vullen veel uiteenlopende en niche zakelijke behoeften. Maar het is gemakkelijk om kleine details of mogelijke problemen te negeren wanneer u niet in de app kunt kijken of kunt zien hoe de gebruiker deze ervaart. Het is ook heel gemakkelijk om mogelijke problemen pas te zien als er een vertraging is, of helemaal niet meer werkt.

Toen ik onderzoek deed naar SaaS-trends voor een recent witboek, verraste deze statistiek me het meest:niet alleen besteden bedrijven hun technologiebudgetten op nieuwe en andere manieren, ze hebben ook te maken met gloednieuwe use-cases. Uit een IDC-enquête bleek dat 50% van de cloud-apps en -services tegenwoordig voor gebruiksscenario's zijn die niet werden bediend in het clientservertijdperk. Over een dappere nieuwe wereld gesproken. Voor IT-teams betekent dit dat ze niet alleen typische apps ondersteunen, maar ook apps proberen te ondersteunen waarvan ze misschien niet eens wisten dat ze bestonden en die worden gedownload en gebruikt door gebruikers in het hele bedrijf. Ze moeten leren over een heleboel verschillende apps voor gebruiksscenario's die niet geschikt zijn voor typische zakelijke gebruikers, of hoe dan ook typisch een decennium geleden was.

Ik las ook een voorspelling van Cisco dat in 2019 89% van de workloads - dat is praktisch alle workloads die er zijn - zal worden verwerkt door clouddatacenters. Ik vind deze ook verbluffend. Veel IT-teams doen hun werk nu niet in staat om in dit enorme netwerk van clouddatacenters te kijken, en dan zijn ze niet in staat om de details te krijgen die ze nodig hebben over de prestaties van hun SaaS-app. In dit geval zal het negeren van het voor de hand liggende, of het potentieel voor prestatieproblemen, niet werken. Er staat te veel op het spel voor een modern, groeiend bedrijf om niet alle informatie te hebben die het nodig heeft over wat zijn systemen en gebruikers doen.

Bekijk onze nieuwe whitepaper over het verkrijgen van zichtbaarheid in de cloud. En vertel ons in de comments wanneer een app of clouddienst je in de steek heeft gelaten, of wanneer je te lang je kop in het spreekwoordelijke zand hebt gestoken. (Geen oordeel hier!)