Een diepe duik in Servitization - Deel 3 - Met Dr. Parikshit Naik

Welkom bij de gloednieuwe podcast Trend Detection, mogelijk gemaakt door Senseye, een marktleider in het gebruik van AI om schaalbare en duurzame prestaties en betrouwbaarheid van activa te stimuleren. Dit is een nieuwe publicatie die is ontworpen om u te helpen ideeën op te doen over hoe u onderhoudsefficiëntie kunt bereiken.

In de laatste aflevering van onze driedelige serie over servitization kijkt Dr. Parikshit Naik, van The Advanced Services Group, samen met mij naar de toekomst van servitization, inclusief waar het past als onderdeel van de digitale transformatie- en duurzaamheidsstrategieën van uw organisatie. Ik hoop dat je ervan geniet.

Abonneer je via je favoriete podcastprovider (Apple, Google en Spotify) als je op de hoogte wilt worden gehouden van toekomstige afleveringen en laat ons je feedback weten door een recensie achter te laten.

Als je ze hebt gemist, kun je aflevering één hier en aflevering 2 hier inhalen.

Transcript

Niall Sullivan, Senseye:In ons laatste soort deel wilde ik, denk ik, in onze kristallen bollen kijken en kijken naar de toekomst van servitization, wat ik' Ik weet zeker dat als je in The Advanced Services Group zit, dat iets is wat je doet, niet stilstaat. Het is wat er gaat komen? Dus de grote vraag is, de overkoepelende vraag die ik denk om mee te beginnen is:wat is de toekomst van servitization? En ik denk ook als een subonderwerp, hoe zal het die eindklantervaring beïnvloeden? Uit ons gesprek blijkt duidelijk dat dat zo, zo belangrijk is.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Mm-hmm (bevestigend).

Niall Sullivan, Senseye:Daar draait het volgens mij om.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group:We zien servitization in de B2B-sector in de nabije toekomst sterk groeien. We zien abonnementseconomie in de B2C-sector, in de consumentensector. Maar als we het hebben over geavanceerde diensten en de op resultaten gebaseerde bedrijfsmodellen. Dat zien we wel in de B2B-sector. En bedrijven lopen warm voor het idee om deze geavanceerde diensten aan te bieden.

Tegelijkertijd zijn er klanten die langzaamaan beginnen te accepteren dat dit iets is dat we willen kopen. En we zien steeds meer voorbeelden van succesvolle implementaties van dergelijke services over de hele wereld. We zien ook groei bij technologieleveranciers die geïnteresseerd zijn in het ondersteunen van dergelijke initiatieven zoals die van u, door middel van voorspellend onderhoud, via IoT-suites, enzovoort. En we zien ook financiers die heel graag in deze sector aan de slag willen. We zien ook dat de overheid servitization en projecten daaromheen pusht.

Wij hebben zelf gewerkt aan door het EFRO gefinancierde programma's die nu meer dan 350 MKB's hebben ondersteund, puur op het gebied van servitization en geavanceerde diensten. En dat is alleen in het VK, in Birmingham, Solihull en Black Country, in de West Midlands. En ik zou zeggen dat een goede maatstaf van hoe ver servitization is gekomen en hoe snel het groeit, is als we als Advanced Services zouden gaan, als we naar een bedrijf zouden gaan voor een presentatie over servitization, en we hen vragen hoe velen van jullie kennen het woord servitization? Nu zouden er minstens twee of drie keer zijn, die... Ja. Minstens twee keer meer mensen die hun hand opsteken dan vijf jaar geleden.

Niall Sullivan, Senseye:Echt waar?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Het waren er waarschijnlijk een of twee. Dus nu zou het gaan over, ja, vier tot vijf mensen. Maar er zijn er nu steeds meer die erover lezen en begrijpen wat er gebeurt.

Niall Sullivan, Senseye:Veel denk ik, het komt natuurlijk door je werk. Ik bedoel, we waren er bijvoorbeeld bij, je echt goede evenement in Birmingham, Servitization Live ook. Dus ik denk dat dat soort gebeurtenissen ook, het ook verhogen, het publieke bewustzijn, denk ik, ook.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Precies. Ja. En ik wilde net Servitization Live noemen, dat we in dat geval experts en vertegenwoordigers van de industrie van bijna de hele wereld konden verzamelen om ons te vertellen wat er gebeurt op het gebied van servitization in hun gebied. En we hadden iemand die bijna elke grote economie ter wereld vertegenwoordigde, en iedereen had iets te zeggen over de groei van servitization, waardoor het steeds bekender werd.

Het wordt zelfs volwassen op bepaalde niveaus, zoals in landen, in Zweden en Noorwegen, en in Nederland, en dat gebied. Het is zeer waarschijnlijk dat veel mensen het op verschillende manieren noemen. Sommigen noemen het productservicesystemen. Dus in de Scandinavische landen heet het zo. Sommigen noemen het cyberfysieke systemen. Sommigen noemen de processervice infusie, in plaats van servitization. Maar uiteindelijk gaat het allemaal dezelfde kant op. Het gaat erom af te stappen van het leveren van alleen producten, maar dienstverleners te worden die bundels van producten en diensten aanbieden.

Niall Sullivan, Senseye:Ik wilde net ingaan op je eerdere punt over waar het anders zal worden toegepast. En je zei over de overheid, zou je daar iets meer op kunnen ingaan?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group:De overheid waardeert dus min of meer de waarde die servitization de economie oplevert. Dat hebben we gezien bij het idee van programma's. Dat zien we ook bij onze innovatieve programma's in het VK.

Nu zijn we bezig met ons tweede programma met innovate UK, het Britse innovatiebureau dat zich specifiek richt op het helpen van productie en industrie bij het aanpakken van toekomstige uitdagingen en zoals slimmer maken, enzovoort, een veel van deze financieringsinitiatieven. Ze zien dus de waarde van servitization in en moedigen bedrijven aan om op reis te gaan om het te testen.

Dat is iets dat we proberen met ons heat as a service-programma, het testen van die waardepropositie bij sommige klanten, dat is ook iets dat we deden met het cool mill-programma van milling as a service waar we in China en India een proef hebben uitgevoerd, loopt ook de proef in India met veel succes. Dus de overheid ziet zeker waarde voor Britse bedrijven. Ja.

Niall Sullivan, Senseye:Ja. Zijn er nog andere gebieden waar u verwacht dat servitization daarbuiten wordt toegepast? Eentje die er echt uitspringt? denk ik.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Dus we hebben voornamelijk gewerkt met, zoals ik al zei, we werken met OEM's met van oorsprong fabrikanten van apparatuur, omdat we veel bewijs zien van omvang en potentie, maar we zien steeds meer interesse vanuit de energiesector, met name verwarming en koeling.

Of dat nu binnenlands of industrieel is, ze zijn nog steeds geïnteresseerd in servitization. En we kunnen ook zeggen dat het wordt aangedreven door de behoefte om snel zeer dure apparatuur te mobiliseren omwille van het milieu, omdat bijvoorbeeld warmtepompen en alternatieve brandstoffen en waterstof en deze verschillende soorten technologieën, om ze eruit te krijgen nog steeds erg moeilijk is. duur. Het is ook niet erg betaalbaar voor consumenten of industrieën. Dus deze bedrijfsmodellen zoals Advanced Services helpen echt om het toegankelijker te maken, net zoals cool mill, probeer het met boeren te doen.

Dit maakt het ook toegankelijk voor industrieën en andere mensen. Dus dat is, denk ik, de drijvende kracht achter die transformatie in de verwarmings- en koelingsindustrie, maar in de nuts- en energiesector is er op dit moment specifieke belangstelling voor servitization.

Niall Sullivan, Senseye:Ik denk dat dat wel past. Dus we noemden eerder duurzaamheid, en ik denk dat dat een andere reden is waarom deze bedrijven zich aangetrokken voelen tot servitization als model.

Dr. Parikshit Naik, The Advanced Services Group:En ik zou ook zeggen dat wat betreft het helpen van de planeet zelf, het veel potentieel heeft en met circulaire economie, modellen die in plaats, er is altijd potentieel voor meer fabrikanten die hieraan meedoen en verschillende partners die samenwerken om dat resultaat te bereiken.

Niall Sullivan, Senseye:En natuurlijk hebben we op dit moment de COP26-top in Glasgow en ik denk dat duurzaamheid dat ook echt doet. En milieufeiten moeten volgens de meeste mensen echt goed beginnen bij de overheid. Dus, ik bedoel, ik denk dat dit iets is, dit is het model dat regeringen ook echt zouden moeten aanmoedigen.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Ja. Ja. Wij vinden wel dat overheden moeten stimuleren. We hebben ook enkele gesprekken gehad met enkele overheidsinstanties over hoe beleid en verschillende wetten en regels kunnen helpen bij deze diensten, want dat is een hele uitdaging omdat fabrikanten tot nu toe producten verkopen en nu met het verkopen van diensten, de regels en de wetten en de belastingen, alles verandert eromheen. Dus hoe kunnen regeringen echt helpen om die uitdagingen aan te gaan? Fabrikanten kunnen zich dus concentreren op het helpen aanpakken van klimaatverandering met geavanceerde machines en technologieën met een lagere uitstoot.

Niall Sullivan, Senseye:Ja. Nogmaals, het is iets dat je eerder noemde, gaat over partnerschap. Het is dus niet slechts één partij, er zijn een aantal verschillende belanghebbenden die bij elkaar moeten komen om dit te laten slagen.

Dus wat we hebben aangeroerd, en misschien niet te veel in gedoken, maar gaat over een soort van de technologieën die erbij betrokken zullen worden, is duidelijk dat technologie er nu bij betrokken is, maar zoals we weet je, dingen als AI, dit zou kunnen zijn... Het zal zich alleen maar verder en verder en verder ontwikkelen. Dus ik denk dat mijn eerste vraag zou zijn, hoe belangrijk voorspellend onderhoud, analyse, IoT, B2B in de toekomst zal zijn voor servitization.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group:We zien het bijna als een onlosmakelijk onderdeel van servitization, met name IoT en analyse en voorspellend onderhoud. Veel academische gemeenschappen beginnen nu samen te praten over servitization en de digitale transformatie.

En er is nu een term die digitale servitization wordt genoemd, maar er zijn maar heel weinig voorbeelden van servitization zonder digitaal. Dus hebben we die term digitaal daar echt nodig? Nee. Ze lijken bijna op elkaar en tegenwoordig kun je servitization niet echt doen zonder de ondersteuning van digitale technologie zoals een IoT en voorspellend onderhoud. Dus we zien dat zeker als een groot deel van de toekomst. En als een activerend systeem zelf, is het cruciaal.

We zien ook andere technologieën zoals virtual reality, augmented reality, mixed reality. Nogmaals, ik zal hetzelfde voorbeeld van een coole molen noemen waar we het over hadden. Dus ze hebben een virtual reality-systeem waar een ingenieur dat kan opzetten, naar de eigenlijke molen zelf kan gaan, de machine zelf, en ze kunnen op afroep zijn met de hoofdingenieur ergens verderop, ergens anders in de wereld.

En ze kunnen ze instructies geven en de gegevens live analyseren. Dat is alleen wanneer het voorspellend onderhoud het probleem niet heeft kunnen oplossen, wat vrij zeldzaam zal zijn. Dit is op een escalatieniveau dat er echt iets mis is gegaan en iemand het moet bezoeken, maar er zijn deze technologieën die kunnen helpen als een... Maar afgezien daarvan, denk ik dat voorspellend onderhoud, we hebben technologieën gehad zoals Microsoft Azure, Siemens MindSphere betrokken. We hebben ook nogal wat andere open source-technologieën gebruikt.

We hebben een digitale katapult in het VK die manieren heeft onderzocht om kmo's te helpen snel te experimenteren met technologieën om in servitization te komen en te zien wat het beste werkt zonder al te veel tijd te besteden aan grote licenties van software. Dus ja. Er is een grote toekomst, die wordt aangedreven door digitale technologie. En ik denk dat als we nadenken over servitization, als het populairder wordt en waarom het steeds populairder wordt, is omdat digitale technologie nu goedkoper en toegankelijker is, en het creëert zoveel meer inzichten die nooit eerder beschikbaar waren. Dus dat is ook de reden waarom het een grote enabler van servitization wordt.

Niall Sullivan, Senseye:Ja. Ik denk dat een andere reden een soort van algemene reden is, wanneer organisaties naar hun digitale transformatie kijken, is er een aantal grote fabrikanten die voor dat proces gaan. Dus waar past servitization in een soort van digitale transformatie?

Dr. Parikshit Naik, The Advanced Services Group:We zien het op een manier dat als er een digitale transformatie is die gaat over het intern verbeteren van de efficiëntie, dat niet echt hun servitization een grote rol speelt rol omdat het niet klantgericht is.

Maar zodra de digitale transformatie de poorten van de fabrieksvloer verlaat en begint te kijken naar klantomgevingen, wordt servitization een groot ding. En dan zijn er overlappingen van wel, gebruiken we de digitale technologie om echt waarde te creëren voor onszelf of ook met de klant? En zodra u ja zegt, willen we diensten met toegevoegde waarde voor de klant creëren.

Je maakt een servitization-reis door, of je die geavanceerde service levert of niet, is niet de vraag, maar ga je door die transformatie? Ja. Jij bent. Je zou kunnen eindigen met prestatieadviesdiensten, die niet geavanceerd zijn, maar ze zijn nog steeds zeer waardevol voor de klant. En dat is nog steeds het proces van servitization, MAN vrachtwagen en bus gingen er doorheen. Voor hen was het servitization, ook al zorgde het niet voor gegarandeerde resultaten voor de klanten.

Niall Sullivan, Senseye:Dat denk ik ook tijdens de reis. Dus niet alleen de fabrikant, maar ook de klanten die digitaal gaan, want zij gaan hun eigen digitale transformatiereis maken. Dus ik denk dat het ook goed in hun reis past.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Juist. Ja. Dat doet het zeker. Het zorgt ervoor dat ze deze nieuwe technologieën adopteren en dan beginnen ze de waarde van deze technologie voor hun eigen bedrijf te beseffen. Misschien starten ze ook enkele interne processen om af te stemmen op de nieuwe productieprocessen. Ja.

Niall Sullivan, Senseye:Dus ja. Dus het heeft echt een soort van invloed, heel veel.

Dr. Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Ja.

Niall Sullivan, Senseye:Gebieden van de toeleveringsketen, verschillende onderdelen. Dus ik denk dat mijn volgende vraag een beetje cynisch zal klinken, omdat ik een grote fan ben van servitization. Je hebt het heel goed uitgelegd en de voordelen, maar ik denk dat je zei dat het nog kinderschoenen is. Hoewel je zei wanneer de laatste keer dat je elkaar ontmoette, een soort groepen mensen, meer mensen van hen wisten, maar ik denk dat het niet wijdverbreid is, denk ik, dat is waarschijnlijk eerlijk om te zeggen, maar ik denk dat de vraag is waarom het niet wijdverbreid is ? Wat moet er gebeuren om het echt van de grond te krijgen? Ik denk dat toen we het eerder over regeringen hadden, dat waarschijnlijk een gebied is dat belangrijk is, maar zijn er nog andere gebieden die daarvoor essentieel zijn, een beetje mainstream gaan? Laten we zeggen.

Dr. Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Ja. Ik bedoel, ik denk dat ik het aan het woord wijt. Ik denk dat als het eenvoudiger was, mensen het sneller zouden inhalen, maar ja, grappen uit elkaar, ik denk dat het een langzame transformatie is. Je ziet het dus niet zo vaak omdat veel fabrikanten er nog steeds mee bezig zijn en het kan iteratief zijn door de rotondes en rotondes die steeds weer dezelfde bochten nemen om het goed te krijgen en het zo veel mogelijk op te poetsen. mogelijk. Het kan echt lang duren. En we mogen ook niet vergeten dat deze transformatie parallel loopt met de dagelijkse activiteiten van dat bedrijf, dat producten verkoopt. Dus ze verkopen producten op de site. En tegelijkertijd is er een aparte business unit, die ook probeert te transformeren en te kijken naar de toekomst van services en probeert een nieuw businessmodel te creëren.

En dit is iets in het onderzoek dat ook veel bestudeert, hoe kunnen deze twee bedrijfsmodellen tegelijkertijd parallel lopen? Waar laat het bestuur al zijn middelen? Zet ze al zijn middelen op één manier? Kunnen ze zich hoe dan ook aan bepaalde middelen binden? En dit is waar veel succesvolle bedrijven zich onderscheiden. Veel van de beslissingen van de raad van bestuur en het senior management betekenen soms dat ze besluiten dat servitization de juiste keuze is. We moeten bepaalde middelen inzetten en deze groep mensen zal de komende vier jaar alleen werken aan servitization en ervoor zorgen dat onze toekomst op dit gebied is gegarandeerd. En dat betekent dat ze een zeer vroege buy-in hebben en dat betekent dat ze sneller zullen reageren op deze veranderingen. We hebben dus nog niet zoveel van dergelijke gevallen gezien, maar er komen er steeds meer aan.

Nu zijn er meer grote bedrijven die hun middelen eraan besteden. En ik zou zeggen dat digitale technologie het nu meer wijdverspreid maakt. Hoe meer het wordt geïntegreerd in deze bedrijfsmodellen, hoe sneller het verandert, omdat het bedrijven helpt om heel snel grote impact te zien. En deze partnerschappen met technologieleveranciers helpen hen ook om niet aan die extra hulpbron te denken. Welnu, u hoeft die hulpbron niet in te zetten, want er is een technologieleverancier die erover nadenkt en die hen echt helpt om snel te handelen. Dus de groeicurve, zou ik zeggen, was traag, maar het komt heel snel op gang. Dus hopelijk kan ik de volgende keer dat we spreken, zeggen dat het nu wijdverbreid is. Je had het erover. Het is er nu. We zijn er.

Niall Sullivan, Senseye:Nou, we kunnen tenminste allebei zeggen dat we voorop lopen, denk ik. Dat is één ding dat we kunnen zeggen, maar..

Dr. Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Ja. Het kan een beetje moeilijk zijn, maar ja. We zouden kunnen zeggen dat we voorop lopen. Ja.

Niall Sullivan, Senseye:Dat is het. Ja. Het is interessant. Dus over wat je zegt over technologieleveranciers en wij, de adviseurs die vaak met potentiële klanten praten over een soort van intern bouwen, wat veel van de grootste bedrijven ter wereld zouden hebben, maar tegelijkertijd kan dat natuurlijk lang duren langer en de middelen, zodat ik kan zien waarom het ja is. De afhankelijkheid, maar ik denk dat het ook afhankelijk is van technologieproviders die niet alleen op zichzelf staan, maar ze kunnen ook integreren met bijvoorbeeld een IoT-platform. Dus voorspellend onderhoudsplatform, IoT-platform gecombineerd. Dus de gegevens, het verbetert alleen die gegevens. Ik denk dat iets anders is dat we niet hebben besproken, is hoe belangrijk die gegevens zijn, denk ik. Naar servitisatie.

Dr. Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Ja. Vanuit het oogpunt van data is het iets waar we veel bedrijven in het begin mee zien worstelen, maar het is iets waar ze veel over leren tijdens de reis zelf omdat het gebeurt dat we sensoren goedkoper zien worden. Oké. Laten we overal sensoren op plaatsen en het activum gewoon beplakken met veel sensoren, waarbij we elk datapunt verzamelen dat we kunnen. Voegt het echt waarde toe? En dat is waar de belangrijkste discussie is, dat wat te meten en hoe weet ik wat te meten? Nou, als je uitkomst echt gaat over het garanderen van de uitkomst, nou, sorry. Als je service gaat over het garanderen van de uitkomst van het product zelf, wat heb je dan nodig om te meten dat je die uitkomst hebt geleverd? Wat laat je zien aan de klanten? Hoe laat je zien dat je ze geld hebt bespaard?

Hoe laat je zien dat je hun uitstoot hebt verminderd en wat voor soort datapunten zou je achter de schermen moeten hebben om die resultaten te bereiken, om die inzichten te krijgen? Fabrikanten hebben vaak moeite om dat antwoord te krijgen, toch? En dat is de leercurve van servitization gedurende die hele reis. Het gaat niet alleen om het juiste bedrijfsmodel, maar ook om het verkrijgen van dat datapunt en het verkrijgen van de juiste soort digitale technologie erachter. En de partners kunnen fabrikanten daarbij helpen om die beslissingen te nemen. Maar het komt echt neer op de fabrikanten om te zeggen, luister, ik weet wat mijn klant echt nodig heeft. Laten we ons daar eerst op concentreren en vervolgens vertakken en beginnen met het toevoegen van meer functies en diensten met toegevoegde waarde. Dus data is een veelbesproken onderwerp in servitization, hoe belangrijk het is, dat staat buiten kijf, maar wat echt vast te leggen wanneer vast te leggen, is het belangrijkste.

Niall Sullivan, Senseye:Ja. Nee. Nee. Absoluut. Dus ik denk dat data en ook het uiteindelijke soort klantervaring de... Ja. Hoe dat wordt beïnvloed. Dus ik denk dat naarmate we het einde naderen, ik gewoon een beetje wilde eindigen, ik bedoel, gewoon op een... Nogmaals, het is een beetje in de kristallen kogel kijken, maar wat kan een fabrikant eigenlijk doen om een ​​soort servitization nog sneller, gemakkelijker, ook een beetje kogelvrij te maken, en ik denk dat het... Ja. Het denkt ook na over een soort businesscase die ervoor is opgezet, denk ik. Maar hoe kunnen ze er echt een sterke propositie van maken voor de toekomst?

Dr. Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Ja. Ik denk dat iets wat we heel vaak zien structureren is. Wees dus heel gestructureerd in je benadering van servitization. Het is belangrijk om te begrijpen wat voor soort reis er voor je ligt. Wat zijn de uitdagingen die je verwacht?

Er zullen natuurlijk onverwachte dingen zijn die opduiken die deel uitmaken van de reis, maar om van tevoren op veel van deze uitdagingen voorbereid te zijn, is een zeer belangrijk onderdeel omdat het de hele reis vaart houdt. Ten tweede, de klant eerst, dat is absoluut cruciaal bij servitization en geavanceerde services, om die klant vroeg aan boord te krijgen en hun pijn en voordelen te begrijpen. En als je met ze praat als leverancier en als fabrikant, die niet meteen probeert hun problemen met nieuwe producten op te lossen, maar gewoon probeert te begrijpen wat echt is, wat zijn dan de echte uitdagingen in hun eigen bedrijf? Hoe kan hun bedrijf succesvoller worden?

Wat weerhoudt hen ervan om succesvoller te worden en zich vervolgens te hergroeperen en te analyseren. Hebben we mogelijkheden die hun probleem kunnen oplossen? Probeer niet al hun problemen op te lossen, want geen enkel product kan dat. Blijf bij je capaciteiten, blijf bij je belangrijkste competenties en probeer geavanceerde services te maken rond die capaciteiten en die pijnen van de klant die je echt kunt oplossen en maximale waarde kunt toevoegen en prioriteit te geven aan die waar de geavanceerde service op is gericht. En tot slot een ambitieus bedrijfsmodel opstellen. Dus begin aan die vier kwadranten te werken, als je zegt welke waarde je creëert, hoe lever je die waarde dan? Hoe leg je die waarde vast? En hoe behaal je een concurrentievoordeel? Begin al vroeg na te denken over die vier mechanismen. Je hebt niet meteen alle antwoorden, maar het is belangrijk om de hiaten te identificeren waar je de antwoorden niet weet.

En hier begin je samen te werken met mensen en begin je ook al vroeg met klanten te praten. En dat is wat de transformatie drijft. En als je die holistische kijk op het bedrijfsmodel hebt, is het makkelijker om intern te communiceren. Het zorgt dus voor interne buy-in van het senior management en zorgt ervoor dat je de vaart erin houdt tijdens de transformatie, want heel vaak komt het voor dat fabrikanten verstrikt raken in iets anders dat naar voren is gekomen en ze de reis gewoon hebben verlaten. En dat is veel tijd en middelen en geld dat eraan is besteed, wat nergens toe is gebleven en een kans is verloren gegaan. Dus dat is iets dat je niet wilt dat er gebeurt.

Niall Sullivan, Senseye:Ja. Het is gemakkelijk om afgeleid te worden door andere projecten, denk ik. Nee. Dus dat is echt goed. Bedankt en echt tot ziens, een soort van einde, maar net voordat we klaar zijn, denk ik dat mensen zeker geïnteresseerd zouden zijn om te weten waar ze meer kunnen vinden over de geavanceerde dienstengroep?

Dr. Parikshit Naik, The Advanced Services Group:Zeker. Ja. U kunt inloggen op advancedservicesgroup.co.uk. En als u meer wilt weten over hoe we u door deze reis kunnen helpen, kunt u ons een e-mail sturen op ask, A-S-K @advancedservicesgroup.co.uk. Als u enkele van de casestudies wilt lezen die we hebben, we hebben er nogal wat in de maakindustrie met veelvoorkomende voorbeelden die we allemaal kennen, zoals de Virgin West Coast-hoofdlijn, die nu de Avanti West Coast wordt genoemd, die vroeger gerund door Alstom. Dus case studies daaromheen, case studies rond Rolls Royce, een heleboel andere industrieën zoals mijnbouw, et cetera. Neem dus gerust een kijkje op onze website en stel gerust al je vragen als je meer wilt weten.

Niall Sullivan, Senseye:Fantastisch. Nou, bedankt, Parikshit, voor je tijd vandaag.