Uw team helpen aan de slag te gaan met een mobiele CMMS-app

Dus je hebt een CMMS gekocht. Misschien gebruik je het systeem nu al een tijdje, of misschien heb je het alleen maar volgehouden - hoe dan ook, je profiteert niet volledig van het systeem als je team niet de mobiele onderhoudsapp gebruikt die bij de meeste wordt geleverd moderne cloudoplossingen.

De meeste onderhoudsteams waarmee we bij Fiix werken, brengen hun dagen niet door op kantoor. Technici, aannemers en vakmensen zijn over het algemeen in het veld of in de verste uithoeken van de faciliteit om de klus te klaren. Dit is waar mobiele onderhouds-apps echt een stap verder kunnen gaan, maar het is niet altijd een makkie om uw team een ​​nieuwe app te laten downloaden en gebruiken.

Daarom hebben we onze mobiele CMMS-app speciaal ontworpen voor mensen die in het veld het werk doen. Dit betekent 4 dingen:

1. De app werkt offline: We weten dat wifi niet noodzakelijk overal werkt, dus onze CMMS-app gaat naadloos over van de online- naar de offlinemodus en synchroniseert automatisch je gegevens zodra je weer online bent. U kunt informatie over activa ophalen en werk loggen zonder tijd te verspillen aan het wachten tot de gegevens zijn geladen.
2. Het werkt intuïtief en veilig: De app maakt gebruik van ingebouwde apparaatfuncties zoals het scannen van QR-codes, spraak-naar-tekst dicteren en het vastleggen en uploaden van afbeeldingen. Om nog maar te zwijgen, het zorgt er ook voor dat uw gegevens veilig zijn.
3. Hiermee kunnen gebruikers hun gegevens personaliseren: Met de app kunnen gebruikers hun eigen werkorderlijst filteren en bekijken om werk beter te prioriteren. Beheerders kunnen ook functietoegang configureren voor gebruikers, zoals wie activa mag bewerken, wie werkverzoeken kan bekijken en meer.
4. Het is gebouwd met jouw feedback in gedachten: Van nieuwe functies zoals het werkverzoekportaal en inspectietaken tot aangepaste velden en zelfs e-handtekeningen (binnenkort beschikbaar!), we luisteren altijd naar de feedback en introduceren nieuwe functionaliteit om uw ervaring te vereenvoudigen en te verbeteren.

Tips om uw team een ​​CMMS-app te laten downloaden en gebruiken

Terwijl u door het proces gaat om uw team aan de slag te krijgen met de app, zijn er drie belangrijke stappen waar u aan moet denken:

1. Apparaten
2. Training
3. Vervolg adoptie

1. Zorg ervoor dat je de juiste apparaten hebt

Er zijn hier over het algemeen twee scenario's:ofwel levert uw bedrijf apparaten die het team kan gebruiken, of teamleden gebruiken de app op hun persoonlijke apparaten.

Als uw bedrijf apparaten levert:

• Zorg dat er genoeg apparaten zijn voor het hele team. Heeft elk teamlid zijn eigen apparaat nodig, of heb je gewoon genoeg apparaten nodig voor elke dienst?
• Neem contact op met IT voor eventuele vereisten van hun kant.
  • Zullen ze de app voor je instellen? Zorg ervoor dat u een datum vastlegt waarop het IT-team de nieuwe app downloadt, zodat uw team weet wanneer ze deze kunnen gaan gebruiken.
  • Gebruiken ze een beheertool voor mobiele apparaten (MDM) op zakelijke apparaten? Als dit het geval is, zorg er dan voor dat deze is geconfigureerd om met de Fiix-app te werken.

Als het team hun eigen apparaten gebruikt:

• Onze app is gemaakt voor Android- en iOS-apparaten, dus zorg ervoor dat uw team deze apparaten gebruikt en dat ze de nieuwste updates en het besturingssysteem hebben geïnstalleerd.
• Kijk of je een of twee reserveapparaten kunt krijgen voor het geval er iets met iemands apparaat gebeurt en je een reserveapparaat nodig hebt.

2. Investeer in opleiding

Wanneer u nieuwe technologie aan uw team introduceert, is het belangrijk om te investeren in training om ervoor te zorgen dat iedereen de technologie op dezelfde manier gebruikt. Zelfs iets kleins als een mobiele app vereist training om ervoor te zorgen dat uw team op één lijn ligt welke processen moeten worden gevolgd.

Er zijn twee soorten trainingen die je kunt geven:groepstraining of 'train de trainer'. Beide zijn even effectief, dus het kiezen van de juiste methode is afhankelijk van de werkstijl van uw team.

Onthoud:voordat u uw team gaat trainen, moet u ervoor zorgen dat iedereen een apparaat bij de hand heeft om mee te volgen.

Groepstraining

We raden aan om je team in een groep te trainen als je iedereen tegelijk in de kamer kunt krijgen. Groepstraining is vooral handig om te gebruiken als een doelpaal voor iedereen om de nieuwe app tegelijkertijd te gaan gebruiken.

• Breng iedereen samen in een vergaderruimte (pro-tip:neem pizza en/of donuts mee om de deelname te vergroten) en zorg ervoor dat iedereen de nieuwe app tegelijkertijd downloadt (als deze nog niet is gedownload).
• Loop iedereen door de app (je kunt je hier aanmelden voor een trainingssessie of inspiratie opdoen voor onderwerpen in ons Helpcentrum).
  • Bonus:wijs een fictieve werkorder toe aan elke persoon die de training bijwoont en laat ze allemaal de stappen volgen voor het bijwerken van de werkorder.
• Zorg ervoor dat u tijdens de trainingssessie hand-outs verstrekt. Eén trainingssessie is over het algemeen niet genoeg voor iedereen om een ​​nieuw systeem volledig te leren, dus hand-outs geven je team iets om naar te verwijzen als ze wennen aan het werken met de app. Voel je vrij om enkele van deze hand-outs te gebruiken die we hebben gemaakt:
  • PDF downloaden
  • Snelstartgids voor mobiele PDF

Train de trainer

Dit type training wordt meestal gebruikt wanneer uw onderhoudsteam in ploegendiensten draait en u niet iedereen in hetzelfde klaslokaal kunt krijgen voor een trainingssessie.

• Selecteer één persoon uit elke ploeg of groep om de hoofdtrainer te zijn (meestal zal dit de ploegleider zijn). Deze persoon is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat iedereen de nieuwe mobiele app heeft gedownload en getraind.
• Train deze trainer. Je kunt ze aanmelden voor een van de Fiix-trainingssessies, of ze vertrouwd maken met de mobiele app via onze Helpcentrum-onderwerpen. Zorg ervoor dat deze trainer bekend is met de processen die je wilt volgen terwijl ze de app gebruiken.
• Ze zullen dan de trainingssessie met hun groep doen. Herinner hen eraan dat ze iedereen moeten helpen bij het downloaden van de app en die hand-outs moeten afdrukken voor toekomstig gebruik. Ze kunnen ook een schijnwerkorder maken en ze de stappen laten volgen om de werkorder bij te werken.

3. Focus op voortdurende adoptie

De Fiix-app is dynamisch en we zijn voortdurend bezig met het verbeteren en toevoegen van nieuwe functionaliteit op basis van feedback van onze klanten. Bovendien verandert je team ook, dus we raden aan om af en toe een opfriscursus te doen. Dit helpt nieuwe teamleden aan de slag te krijgen en biedt een nuttige opfriscursus voor iedereen, zodat iedereen de app op dezelfde manier gebruikt en profiteert van updates zodra ze uitkomen.

• We raden aan om minstens elk jaar een opfriscursus te doen, en misschien zelfs elke zes maanden, afhankelijk van je team.
• Houd je ogen open voor in-app-berichten en Fiix-release-opmerkingen voor nieuwe functionaliteit die elke maand wordt toegevoegd!

Om het samen te vatten

Begin met een mobiele app die echt werkt voor uw team, en richt u vervolgens op apparaten, configuratie en doorlopende training voor een succesvolle app-acceptatie. En voor meer informatie over de mobiele app van Fiix en hoe u hiervan kunt profiteren, kunt u vandaag nog deelnemen aan ons mobiele trainingswebinar.