Wat is een betrouwbaarheidsprofessional?

Een ideale betrouwbaarheidsprofessional heeft verschillende eigenschappen:een leven lang praktijkervaring, een master- of gezellenlicentie, handelscertificeringen, professionele licenties en een professionele reputatie voor succes.

De werkervaringen die hen in staat stellen een betrouwbaarheidsteam te ontwikkelen en te leiden, omvatten stints als een combinatie van:onderhoudsmedewerker, planner, supervisor, betrouwbaarheidsingenieur en onderhouds- of betrouwbaarheidsmanager, afhankelijk van het niveau van hun functie.

Naast dit niveau van praktische praktijkervaring, beschikken ze over een geavanceerde opleiding met concentraties op financiën, ontwikkeling, verandering en leiderschap.

Een Navy SEAL-vriend van mij zegt altijd:"Ze brengen geen SEALS binnen om te onderhandelen, ze brengen ze niet binnen om eerlijk te zijn, ze brengen ze niet binnen om een ​​andere reden dan om te winnen. Het is geen zelfhulpgroep - ze zijn er om het over te nemen en de kansen terug te draaien in het voordeel van Amerika."

Nu stel ik een betrouwbaarheidsprofessional niet gelijk aan een Navy SEAL, maar er zijn overeenkomsten in de filosofie. Een betrouwbaarheidsprofessional onderhandelt niet; ze zijn niet eerlijk, ze nemen het over en winnen. In het geval van betrouwbaarheid ontvouwt dit zich als een hardnekkige poging om een ​​organisatie te transformeren van productiegericht naar productiviteitsgericht.

Productie kan en zal niet plaatsvinden zonder betrouwbaarheid. Er is een hard-opladende betrouwbaarheidsprofessional nodig om deze naald te verplaatsen. Deze professionals opereren en wonen in de ruimte tussen realiteit en fantasie.

De realiteit is dat de meeste organisaties geen waarde hechten aan onderhoud, maar betrouwbaarheid willen. Wanneer een echte betrouwbaarheidsprofessional een organisatie op het pad naar betrouwbaarheid leidt, denken sommigen misschien dat het fantasie is, maar het is alleen een fantasie als de betrouwbaarheidsleiders ingenieurs of adviseurs zijn die door ervaring niet gekwalificeerd zijn om de inspanningen te leiden.

Functieomschrijving

De eerste stap bij het vinden van een echte leider op het gebied van betrouwbaarheid is het schrijven van een goede functieomschrijving. Specificeer de kwalificaties waarnaar de organisatie op zoek is. Ik heb duizenden vacatures uit alle sectoren bekeken die op zoek waren naar een onderhoudsmanager.

Deze aanbiedingen vermelden dat ze een graad in werktuigbouwkunde of elektrotechniek als eerste kwalificatie hebben. Dit zegt me dat de organisatie betrouwbaarheid niet begrijpt of waardeert en geen robuuste benadering van betrouwbaarheid heeft. Ze hebben het gevoel dat een vierjarige opleiding iemand kwalificeert voor de functie, terwijl de realiteit is dat het hen voor niets kwalificeert.

De eerste en belangrijkste kwalificatie die een leider op het gebied van betrouwbaarheid moet hebben, met name de Reliability Manager, is een vakbekwame vakman op het niveau van een gezel. Ik heb gemerkt dat een elektrische of mechanische nadruk hier relevant is. Het is absoluut een vereiste voor een betrouwbaarheidsleider om onderhoud te hebben gedaan. Zonder deze belangrijke ervaring zullen ze nooit echt begrijpen hoe ze het team moeten leiden.

Een betrouwbaarheidsprofessional identificeren

Om een ​​betrouwbaarheidsprofessional te identificeren, hoeft u hem alleen maar te vragen "hoe gaat u precies van run-to-failure naar proactieve betrouwbaarheid?" Het is belangrijk dat de senior leider die het interview voert een gekwalificeerde betrouwbaarheidsprofessional is die weet of de antwoorden juist zijn.

Toekomstige betrouwbaarheidsprofessionals moeten de gedetailleerde stappen kunnen uitleggen die nodig zijn om de resultaten te bereiken. Ze kunnen voorbeelden geven van praktische, praktijkervaring met deze inspanningen, niet iets dat ze hebben gelezen of een cursus die ze hebben gevolgd, opnieuw uitspugen.

Ze kunnen het niveau van betrouwbaarheidsleiderschap van een organisatie beoordelen door te beoordelen of ze een volwassen onderhouds- en betrouwbaarheidsprogramma hebben. Werkt hun CMMS? Is hun onderhoud , reparaties en bewerkingen (MRO) functioneel?

Hebben ze een werkbeheerproces en hebben ze een op betrouwbaarheid gerichte proactieve benadering (programma's die smering, vervuiling en onjuiste installatie aanpakken)?

Bedrijven die hun nieuwe inspanningen aan dezelfde personen toevertrouwen, zonder de kwalificaties, herhalen steeds dezelfde mislukte benaderingen. Het feit is dat, ondanks veel excuses, als het vaste personeel de nodige betrouwbaarheidsvaardigheden zou hebben, de organisatie een betrouwbare operatie zou hebben.

Als ik bedrijfsleiders hoor zeggen dat "het niet nodig is om onderhoud te hebben gedaan om het te leiden", weet ik dat ze onderhoud en betrouwbaarheid niet begrijpen of waarderen. Niemand kan leiding geven aan onderhoud en betrouwbaarheid tenzij ze het hebben gedaan.

Maken

U krijgt geen concurrentievoordeel door anderen te kopiëren. Echte leiders creëren en hoeven niet te kopiëren. Elke organisatie is zijn eigen entiteit en u kunt uw weg naar succes niet kopiëren. Betrouwbaar leiderschap heeft mensen nodig die kunnen creëren met behulp van jarenlange ervaring en opleiding.

Het respect van het betrouwbaarheidspersoneel is noodzakelijk, en dat komt voort uit gedeelde ervaring met het uitvoeren van de taken die u van hen vraagt. Betrouwbaarheid is geen theorie, maar het resultaat van het hebben van elke onderhouds- en betrouwbaarheidsfunctie en het vermogen om het personeel te trainen en te ontwikkelen dat nodig is om succes te behalen.

De organisatie van de betrouwbaarheidsafdeling is cruciaal voor het succes ervan. Het belangrijkste aspect van deze organisatie is dat de Maintenance of Reliability Manager rechtstreeks rapporteert aan de General/Plant Manager.

Elke andere iteratie biedt geen structuur die sterk genoeg is voor een organisatie om echt het concurrentievoordeel te realiseren dat een robuuste betrouwbaarheidsafdeling kan bieden.

De structuur van de afdeling is belangrijk voor een sterke betrouwbaarheidsorganisatie. De minimale structuur moet drie takken bevatten:planning, uitvoering en betrouwbaarheid. Er is meer aan deze structuur dan alleen het hebben.

Het is noodzakelijk dat de vestigingen zich richten op hun verantwoordelijkheid. Als de afdeling de vestigingen niet kan concentreren om zich op hun taken te concentreren, zullen de resultaten middelmatig zijn. De huidige trend in het bedrijfsleven is dat iedereen alles moet doen en het is deze mislukte aanpak die ertoe leidt dat er niets wordt bereikt. Als iedereen verantwoordelijk is voor de resultaten, dan is er één.

Betrouwbaarheid Leiders

Zijn leiders in betrouwbaarheid een goed idee? Dit is vergelijkbaar met het antwoord van Mahatma Gandhi toen hem werd gevraagd wat hij van de westerse beschaving vond. Hij antwoordde dat hij het een goed idee vond. Dit is dezelfde gedachte die ik heb als ik management in betrouwbaarheid beschouw.

In mijn ervaring worden betrouwbaarheidsleiders regelmatig gepromoot omdat ze goede technici zijn. Ik noem dit vaak de golf van een 'toverstaf'. Het vermogen om op deze manier van een technicus een leider te maken, gaat mij te boven.

Hoe kun je iemand die nog nooit een leidinggevende functie heeft gehad transformeren in een leider? De senior managers die deze beslissingen nemen, geloven dat het kan zonder een functiebeschrijving, coaching of ontwikkeling.

Deze transformatie vindt plaats op vrijdag bij het verlaten van de tijd en de persoon keert op maandag terug als leider. Deze "toverstaf" moet het beste hulpmiddel op de markt zijn.

Andere voorbeelden van deze op magische wijze geboren leiders zijn jonge ingenieurs die in toezichthoudende posities worden geplaatst of senior ingenieurs die worden geselecteerd als betrouwbaarheidsmanagers. Ik wil graag mijn mening delen over leiderschap in betrouwbaarheid, vooral voor degenen die de 'toverstok' zijn tegengekomen.

De rol van een betrouwbare leider

Het volgende onderdeel van betrouwbaar leiderschap is het erkennen van de rol van leider. Veel mensen denken dat het de rol van een leider is om anderen te vertellen wat ze moeten doen, terwijl anderen denken dat het is om mensen te motiveren en aan te moedigen. Ik denk dat dit misleidend is.

De rol van een betrouwbaarheidsleider is om anderen simpelweg te laten volgen. Zoals ik eerder in dit boek al zei, maakt een titel je nog geen leider, maar volgers hebben wel. Volgen is een vrijwillige handeling, dus je moet mensen inspireren om te willen volgen.

Je kunt niet leiden vanuit een kantoor; leiden wordt bereikt door aanmoediging, motivatie, groepsdiscussie en nog veel meer met als doel de doelstellingen van het bedrijf te bereiken. We zullen bespreken wat er nodig is om dit transformatievermogen bij mensen te ontwikkelen. Om ervoor te zorgen dat de leider is afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen, moeten deze doelstellingen goed worden gedefinieerd.

Volgers

Hoe zorgen betrouwbaarheidsleiders ervoor dat het betrouwbaarheidsteam hen volgt? Dit is een kunst die maar weinigen beheersen, maar die verbeterd kan worden. Mijn ervaring is dat een betrouwbaarheidsteam met ervaring als gezel alleen een leider zal volgen met vaardigheden op het niveau van gezellen.

Nogmaals, sommigen van jullie denken misschien dat je team je volgt en dat je geen ervaren handelsachtergrond hebt. Dit vertelt me ​​alleen maar dat je geen team hebt dat bestaat uit gezellen.

Leiders moeten rollen en verantwoordelijkheden instellen voor planners en anderen die betrokken zijn bij het plannings- en planningsproces om ervoor te zorgen dat het proces wordt gevolgd.

Deze mensen moeten samenwerken met operations, engineering en winkels om overeenstemming te bereiken over werkprioriteiten, deadlines te plannen en kritieke apparatuur, reserveonderdelen en nog veel meer te identificeren. Je kans dat mensen je volgen, neemt drastisch toe als de enablers fabrieksbreed worden ingesteld.

Het voorbeeld geven

Een leider moet beseffen dat mensen doen wat ze zien gebeuren, niet wat hen wordt opgedragen. Het is van cruciaal belang om "de wandeling te maken" door vast te houden aan uw plannen en op te volgen wat u zegt. Om terug te komen op wat ik eerder zei over wat een betrouwbaarheidsprofessional is, moet u het werk gedaan hebben om 'de gang te gaan'.

De "toverstaf" zal nooit de praktische ervaring en de nodige vaardigheden vervangen om resultaten te leveren door echt leiderschap.

Als u een leider bent die laat op vergaderingen verschijnt, zult u het moeilijk vinden om goede planningspraktijken in uw team in te voeren. Leiders mogen geen kwaliteitswerk verwachten als ze constant om resultaten vragen in last-minute en onredelijke termijnen.

Een leider mag geen kwaliteitsresultaten verwachten als zijn teamleden niet goed zijn opgeleid of niet over de financiële middelen beschikken om kwaliteitsreparaties uit te voeren, of als ze niet genoeg tijd krijgen om de taken uit te voeren en als er geen normen of verwachtingen zijn gecommuniceerd.

Echte leider

Een echte leider op het gebied van betrouwbaarheid zorgt ervoor dat alle verbeteringen inhoud hebben door ervoor te zorgen dat er een solide plan is met kosten en baten in overweging voordat het naar de organisatie wordt uitgerold. Maar al te vaak melden planten zich aan voor een project van de maand, om dit om de paar maanden te vervangen door een nieuw project.

Het inhuren van een consultant om uw betrouwbaarheidsinspanningen te leiden is een voorbeeld van een project van de maand. Alle consultants verdraaien de beoordelingen die ze doen om aan hun aanbod en behoeften te voldoen. Wanneer u besluit een consultant in te schakelen, moet dit worden beperkt tot een strategische, zeer gerichte taak of taken, en nooit een algemeen "model" met grote lijnen.

Toen ik een paar jaar geleden een fabriek bezocht, zei ik dat verbeteringen in de betrouwbaarheid voor altijd zouden moeten doorgaan. Het is een continu proces. Een handelaar in het publiek zei:"In deze fabriek is voor altijd zes weken, en de opbrengst voor betrouwbaarheidsverbeteringen in zes weken zal hoogstwaarschijnlijk eerlijk klein zijn."

Ik wist niet zeker wat hij bedoelde met zijn verklaring. Hij legde verder uit:"elke keer dat we beginnen met verbeteringsinspanningen waarvan is aangekondigd dat ze eeuwig zullen duren, is de gemiddelde levensduur van een nieuw initiatief hier ongeveer zes weken.

Daarom betekent voor altijd hier zes weken.” Ondanks dat hij deels een grapje maakte, had hij precies gelijk als het om de geschiedenis van de plant ging.

De kloof

Ik herinner me dat iemand ooit tegen me zei:"Er is een kleine kloof tussen onervarenheid en kennis. Tussen weten en doen zit echter een enorme kloof.” Dit sprak mij aan omdat het precies hetzelfde verschil is tussen een adviseur en een betrouwbaarheidsprofessional.

Bij een consultant draait alles om het kennen van de theorie en bij een betrouwbaarheidsprofessional draait alles om het weten hoe je het moet doen . Het is hier van toepassing omdat een betrouwbaarheidsprofessional weet hoe hij de brug over deze kloof moet bouwen en blijvende resultaten kan behalen omdat ze het hebben gedaan.

Als betrouwbaarheidsprofessional weet je wat je te doen staat. Je weet waarom je het zou moeten doen. En nog belangrijker, je weet hoe je het moet doen. De meeste mensen veranderen niet, noch als individu, noch in de manier waarop ze een betrouwbaarheidsprogramma uitvoeren.

Het probleem is dat de meeste verbeteringsinspanningen ervan uitgaan dat je het team alleen maar hoeft uit te leggen dat dingen beter zullen zijn en hen vervolgens te vertellen dat ze het moeten doen. Werkt dat in het echte leven?

Mensen krijgen bijvoorbeeld te horen:"Roken en overmatig drinken zijn echt slecht voor je." "O, nou, dan stopt iedereen meteen." Als dit zo gemakkelijk was, zouden we geen rokers, alcoholisten, drugsverslaafden, overlopende creditcards of gokkers hebben.

Ik heb mijn leven besteed aan het ontwikkelen van mensen op het gebied van planning, planning, analyse van oorzaken, proactieve betrouwbaarheid en magazijnbeheer.

Een verzoek om advies en ontwikkeling is altijd een prettig onderdeel van mijn professionele leven geweest, maar het is ook belangrijk voor mij om elke potentiële klant te vragen:"Wat is uw ontwikkelingsplan als mijn werk eenmaal voltooid is?" Helaas is het antwoord normaal gesproken niets. T

hun verwachting is dat de ontwikkeling of het advies de permanente oplossing voor hun problemen is. Ze zijn van mening dat door mensen te trainen om analyses van de oorzaak uit te voeren, ze alle ellende van de plant zullen oplossen.

Door te overleggen over betrouwbaarheid, kan hun team ineens leiding geven aan de implementatie van een betrouwbaarheidsstrategie. Training is de belangrijkste reden waarom ontwikkeling mislukt. Als u van plan bent om uw weg naar betrouwbaarheid te trainen, moet u het geld besparen. Het enige dat u hoeft te doen, is betalen voor de volgende smaak van de maand.

Bewustwordingstraining is een van de eerste stappen, maar je moet natuurlijk wel onthouden wat de gewenste eindresultaten zijn. Uitvoering is de sleutel, niet de kennis zelf. Echte betrouwbaarheidsprofessionals weten hoe ze moeten presteren waar anderen, helaas de groeiende meerderheid, geen idee hebben.

Elke dag zetten organisaties ingenieurs en productiemedewerkers op voor mislukking door ze op leidinggevende posities in betrouwbaarheid te plaatsen. Leiderschap op deze gebieden kun je niet leren in een boek, klaslokaal of seminar.

Het vereist jarenlange hands-on ervaring en ontwikkeling met 'laarzen op de grond'. De meeste organisaties zijn op zoek naar een snelle oplossing en als dat het doel is, kunt u beter besparen. U kunt uw weg naar betrouwbaarheid niet kopiëren of bedriegen; jij moet het werk doen.

Hoe betrouwbaarheid mensen te motiveren

Denkt u dat er een andere strategie moet zijn om uw betrouwbaarheidsteam te motiveren dan degene die u gebruikt om ander fabriekspersoneel te motiveren? Mijn antwoord is nee. Het is goed om te onthouden dat mensen mensen zijn, of ze nu grappige bijnamen op hun hoed hebben geplakt, in loondienst zijn of vakbondsleden. De hoofdvraag bij veel fabrieken is hoe je mensen kunt motiveren.

Een goedkope lunch met een hoed of pizza heeft op zichzelf nog nooit iemand geïnspireerd om het beter te doen. De hoofdprijs in niet-motiverende motivatie gaat naar een organisatie waarvoor een vriend van mij heeft gewerkt. Tijdens de kerstperiode kregen alle medewerkers Lifesavers-snoepjes met een briefje met de tekst 'u bent een redder in nood'. Hoe is die motivatie? De organisatie was een ziekenhuis, maar behaalde toch niet de beoogde resultaten.

Hoe motiveren leiders hun mensen? Het eerste dat je moet beseffen is dat er een paar mensen zijn die mensen massaal kunnen inspireren door middel van een toespraak. Met uitzondering van Ronald Reagan, Winston Churchill, Mahatma Gandhi en Nelson Mandela, moeten leiders erop kunnen vertrouwen dat hun werknemers één-op-één worden gemotiveerd.

Echte leiders moeten de tijd nemen om te luisteren, benaderingen uit te dagen en ideeën te bespreken met elke direct ondergeschikte. Voor de meeste mensen is trots op hun baan een stimulans. Leiders moeten eerlijke feedback geven aan hun werknemers met behulp van bekwame diplomatie.

Om erkenning te krijgen, moet de leider het respect van de werknemer hebben. Om dit te bereiken moet de leider het verdiend hebben.

Genoten van dit artikel? Pak het boek.

Zonder gekwalificeerde leiders kan er geen echte betrouwbaarheid zijn, en als zodanig verliezen bedrijven het enige echte concurrentievoordeel dat ze vandaag de dag hebben. Naast het 'wat' en 'waarom' van betrouwbaarheid in andere bronnen, biedt dit boek het echte 'hoe' van betrouwbaarheid. Ontvang uw exemplaar van "De dood van betrouwbaarheid:is het te laat om het laatste, echte concurrentievoordeel te doen herleven? "

In tegenstelling tot de meeste boeken die over dit onderwerp zijn geschreven, is "The Death of Reliability" niet het geraaskal van een ingenieur of adviseur die theorie en andere informatie omarmt die gebaseerd is op geen praktische, praktijkervaring. Het staat boordevol praktische wijsheid die u direct kunt toepassen op uw betrouwbaarheidsprogramma en uw carrière.