De nieuwste Microsoft Windows 10-update liet gebruikers in een diepe crisis. Blijkbaar verwijderde de 1809-update gebruikersbestanden van hun computers. Boze gebruikers gingen direct naar de ondersteuningssite van het bedrijf en op Reddit om de meerderheid te informeren over wat er gebeurde. De updates werden vervolgens door Microsoft gepauzeerd.

Microsoft bracht toen een verklaring uit waarin stond: "We hebben de Windows 10 oktober 2018-update (1809) gepauzeerd. We zullen geïsoleerde rapporten van gebruikers die sommige bestanden missen na het updaten onderzoeken."

Microsoft liet de gebruikers toen weten dat ze al die bestanden die de recente update verwijderde, terug zouden brengen. Dona Sarkar (Windows Insider Program) tweette ook over dit probleem en verzekerde gebruikers dat de technische ondersteuningsteams de tools hebben om hun problemen op te lossen.

Het ergste deel is dat Microsoft gewaarschuwd was dat dit zou kunnen gebeuren. Echter, Microsoft luisterde niet naar de waarschuwingen; dit vertoornde de gebruikers alleen maar. De testgemeenschap van Microsoft waarschuwde het bedrijf voordat de update werd uitgebracht. Microsoft zegt nu dat ze proberen veranderingen aan hun feedbacktool aan te brengen, zodat ze op de hoogte kunnen worden van de ernst van bugrapporten vooraf.

Echter, Microsoft loste toen de bug op die de gegevensverlies veroorzaakte. Over het weekend was de update gepauzeerd. Rapporten lieten zien dat het percentage gegevensverlies niet zo groot was. Ongeveer één honderdste van één procent, gebruikers rapporteerden gegevensverlies.

John Cable, directeur van program management voor Windows Servicing and Delivery, stelde dat: "We hebben alle rapporten van gegevensverlies volledig onderzocht, alle bekende problemen in de update geïdentificeerd en opgelost, en interne validatie uitgevoerd." Microsoft gaat nu door met de oktober 2018-update, terwijl ze de resultaten, feedback en diagnostische gegevens van hun Insiders zorgvuldig bestuderen.

Microsoft legde ook uit aan gebruikers waarom hun data was verwijderd

Blijkbaar waren de gebruikers die Known Folder Redirection hadden ingeschakeld om mappen om te leiden, degenen die beïnvloed waren. Microsoft had een code in de laatste update geïntroduceerd om lege (of dubbele) mappen te verwijderen. Echter, deze update verwijderde de bestanden die data bevatten. Microsoft heeft nu het probleem met betrekking tot deze map-omleidingen opgelost en wordt nu getest.

Microsoft zal nu de feedback van de nieuwste update monitoren en het officieel uitbrengen zodra ze bevestigen dat het probleem is opgelost. Cable zei ook: "We zijn ertoe toegewijd om uit deze ervaring te leren en onze processen en notificatiesystemen te verbeteren om te helpen garanderen dat onze klanten een positieve ervaring hebben met ons updateproces."

Windows 10-gebruikers hebben ook gevraagd aan Microsoft om hen te helpen reguliere updates te controleren. Een vergelijkbare situatie voerde zich in januari voor toen de Windows 10-update pc's met AMD-hardware in een niet-opstartbare toestand bracht. Gebruikers zouden daarom een backup van al hun data moeten bewaren voor het geval zoiets weer gebeurt.

Top 8 Redenen Waarom Je Computer Traag Draait | Maak het Sneller