Brand equity:hoe u blijvende waarde toevoegt aan uw bedrijf

Een merk is meer dan alleen een product, logo, website of slogan. Een merk is dit alles bij elkaar om een ​​immaterieel effect te creëren bij belanghebbenden (klanten, prospects, leveranciers, crediteuren, werknemers, overheidsinstanties, enz.). Het opbouwen van de merkwaarde van uw bedrijf is vaak een integraal onderdeel van uw bedrijfsstrategie. Een recent artikel in Forbes-magazine beoordeelde deze topmerken en hun waarde voor hun respectievelijke organisaties.

Brand equity is gebaseerd op de ervaring van uw stakeholders met uw producten en diensten. Deze ervaring, herhaald in de tijd, creëert gelijkheid of waarde in uw merk. En het dient als een herinnering in de geest van uw klant waarom ze ervoor kiezen om zaken met u te doen in plaats van met een concurrent.

Merkwaarde bevordert loyaliteit die een brug slaat tussen u en uw klanten. Het wordt niet gemakkelijk doorbroken door prijsverlagingen door concurrenten of af en toe een product- of servicestoot op de weg. Het is de kwaliteit die uw klanten motiveert om hun vrienden of collega's bij u aan te bevelen. Merkwaarde is niet alleen iets dat je hebt; het is iets dat bedrijven vanaf de grond opbouwen. De sleutel tot het opbouwen van merkwaarde is het creëren van een loyaliteitspatroon van uw belanghebbenden. En om dat te doen, moet u uw merk- en klantervaringsniveaus verbeteren. Om u te helpen, volgen hier zeven stappen om een ​​merkwaardestrategie te ontwikkelen:

Plaats uw product of service als uniek en betrouwbaar

Merkwaarde is gebaseerd op de ervaring van uw klant met uw product. Als uw product of dienst betrouwbaar is, creëert u merkwaarde. Als klanten uw product of dienst gebruiken en de resultaten krijgen die ze verwachten, worden ze loyale klanten. Loyale klanten zijn misschien bereid om uw product te kopen, zelfs als de prijs stijgt. Loyale klanten kunnen bij uw product blijven, zelfs als ze een klein probleem met de klantenservice hebben. Deze klanten zien waarde in uw product. Vergeet ook niet het belang van een goede klantenservice. Zelfs met een geweldig product kan een slechte klantenservice-ervaring helpen om een ​​negatieve merkwaarde te creëren, waardoor klanten uw bedrijf mijden.

Een probleem voor uw klant oplossen

Klanten kopen een product om een ​​probleem op te lossen. Het probleem moet zo belangrijk zijn dat het de cliënt motiveert om een ​​oplossing te zoeken. Dus in wezen produceert uw bedrijf geen producten of diensten, het produceert oplossingen voor uw klanten.

Bedrijven produceren geen producten of diensten, ze ontwikkelen oplossingen voor de problemen van de markt. #branding #bedrijf

Bepaal duidelijk de positie van uw bedrijf op de markt

Bedenk een enkel idee dat uw bedrijf op de markt beschrijft. Op welke unieke manier vervult uw bedrijf deze beschrijving. Vul als oefening deze zin in:“Wij zijn het enige bedrijf dat dit probleem op deze unieke manier oplost.” Beschrijf het probleem en zet de taal in de zin. Leg vervolgens kort uit hoe u het probleem van de klant op unieke wijze oplost. Dit dwingt u om helder na te denken over de positie van uw bedrijf in de markt. Als u niet elk deel van de zin kunt voltooien, kunt u uw merk niet uitleggen aan klanten en prospects.

Train uw medewerkers om in uw merk te geloven

Door uw werknemers over uw merk te leren, wordt hun emotionele band met het bedrijf vergroot en krijgen ze meer inzicht in hun impact op uw belanghebbenden. Als uw medewerkers geïnvesteerd zijn in het merk, zullen ze enthousiast zijn om erover te praten met uw klanten. Sluit uw medewerkers niet uit van het brandingproces. U moet hen aanmoedigen om u feedback te geven en hun eigen ideeën uit te proberen. Als het het idee van uw werknemer zelf op het spel staat, zullen ze veel meer investeren om ervoor te zorgen dat het goed wordt uitgevoerd.

Vertel je verhaal

Verhalen trekken de aandacht van mensen en houden ze betrokken. Gebruik een verhaal om uw merk uit te leggen en met een emotionele aantrekkingskracht contact te maken met uw belanghebbenden. Als een prospect een emotionele band met uw merk maakt, kunnen ze besluiten om actie te ondernemen en uw product te kopen. Geef een voorbeeld waarin wordt uitgelegd hoe een klant gefrustreerd was over een probleem en leg uit hoe uw product het probleem heeft opgelost.

Maak uw bedrijf onvergetelijk

Het bewustzijn van een klant over uw product is een cruciale factor bij het genereren van meer omzet. Hier zijn uw huisstijlelementen zoals een logo, een slogan en een uitnodigend kleurenschema belangrijk. Eenmaal gemaakt, zijn deze items gemakkelijk te onthouden voor mensen en zullen ze uw bedrijf onmiddellijk herkennen. Indien mogelijk wilt u deze elementen misschien op al uw producten en in elke marketing- en reclameboodschap gebruiken.

Meet je inspanningen

Het is belangrijk om te onthouden dat, tenzij gemeten, u niet weet hoe goed uw merkwaarde werkt. Een manier om de voortgang van uw inspanningen te beoordelen, is door uw klanten te onderzoeken. Vraag hen wat zij denken dat de boodschap van uw bedrijf is. U kunt ook analyseren hoe uw zoekresultaten en websiteverkeer veranderen als u uw bedrijf brandmerkt. Als u meer activiteit krijgt, betekent dit dat uw inspanningen impact hebben. Controleer ten slotte uw opmerkingen op sociale media. Kijk of er positieve opmerkingen zijn die aangeven dat uw product problemen voor uw klanten oplost. Tevreden klanten zullen positieve opmerkingen maken op sociale media.

Om uw merkwaarde op te bouwen, moet u consistent en toegewijd zijn in uw gebruik van uw merkelementen. Het opbouwen van merkwaarde is een langetermijnvoorstel dat van de top moet komen om succesvol te zijn. Sterke merkwaarde ontstaat wanneer een bedrijf een belofte doet aan zijn stakeholders en zich inzet om deze belofte na te komen. Onthoud dat het vaak erger is om een ​​merkbelofte te breken dan om nooit een belofte te hebben gedaan.