UiPath-robots besparen werknemers 7.400 uur per week

Hoe kunt u de automatisering binnen de hele onderneming schalen en meer dan $ 53 miljoen besparen? 

Het UiPath Automation Center of Excellence (CoE) bevindt zich in de unieke positie om die vraag te beantwoorden. In deze blogpost delen we inzichten en lessen die we hebben geleerd tijdens onze eigen reis naar het succesvol opschalen van automatisering binnen het bedrijf. Maar laten we eerst eens kijken naar onze driemaandelijkse voortgang bij het automatiseren van UiPath met behulp van UiPath.

Tijdens het laatste kwartaal (Q2 van boekjaar 2024) heeft UiPath Robots meer dan 88.800 uur vrijgemaakt voor UiPathers, wat bijdroeg aan ruim 1,07 miljoen uur extra capaciteit voor het bedrijf.

Bovendien hebben we zojuist de $53 miljoen aan cumulatieve kostenbesparingen overschreden met behulp van het AI-aangedreven UiPath Business Automation Platform.

Als je nieuw bent bij deze serie, houden we onze community elk kwartaal op de hoogte van de voortgang van onze interne automatisering.

Maak een bladwijzer voor deze pagina om op de hoogte te blijven van hoe UiPath UiPath gebruikt.

Op basis van onze ervaring zijn we van mening dat er verschillende belangrijke componenten zijn die CoE's in staat stellen de automatisering binnen het hele bedrijf met succes op te schalen:

1. We gebruiken de volledige kracht van ons AI-aangedreven automatiseringsplatform – naast de traditionele gebruiksscenario’s van robotprocesautomatisering (RPA) – om automatiseringsoplossingen voor verschillende afdelingen te identificeren en te leveren.

2. Het ondersteunen en laten groeien van een gemeenschap van burgerontwikkelaars via interne programma's.

3. Medewerkers aanmoedigen om ‘automatisering eerst’ te denken en innovatie te omarmen in hun dagelijkse werk.

UiPath-medewerkers Masire Fofana, Rafik DJENAOUI en Siwar Mezghani werken samen aan hun Hackweek-idee

Eén manier waarop we UiPath-medewerkers in staat stellen automatisering te omarmen, is via onze interne hackathon, Hackweek. UiPathers worden uitgenodigd om hun creativiteit de vrije loop te laten en onze technologie te benutten om innovatie te stimuleren, met prijzen voor het winnen van hackathon-ideeën. Houd ons in de gaten:in de toekomst zullen we de winnende automatiseringsideeën van onze meest recente Hackweek onthullen.

Naast Hackweek stond het afgelopen kwartaal in het teken van het implementeren en updaten van spannende automatiseringen in de hele organisatie. We hebben een paar voorbeelden uitgekozen om u en uw team te inspireren.

1. Bespaar meer dan 30.000 uur en ontgrendel creativiteit met HR-automatiseringen

UiPath Robots heeft ons meer dan 30.000 uur opgeleverd, dankzij de automatiseringen die zijn geïnitieerd door ons People-team (veel van de automatiseringen zijn gemaakt door burgerontwikkelaars). Naast het verbeteren van de efficiëntie ligt de echte ‘magie’ in de hernieuwde vonk van creativiteit en medewerkersbetrokkenheid die automatisering aanwakkert. 

Een opvallend recent voorbeeld is de vooruitgang van Athena, onze geautomatiseerde leerassistent. Athena faciliteert de ontwikkeling van UiPathers door hen in staat te stellen zich in te schrijven als mentoren en leerlingen voor verschillende leeronderwerpen. Athena helpt mentoren en leerlingen op Slack te matchen, op basis van de tijdzones van gebruikers en de reacties van leerlingen op een enquête.

Afgelopen kwartaal gaf de UiPath CoE Athena de mogelijkheid om follow-up te geven, de voortgang te volgen en inzichtelijke rapporten te genereren. Met deze update heeft het Talent Development-team volgens Elena Mega, HR Transformation and Automation Director bij UiPath, een beter overzicht van het programma en kan het de leerervaring naar een hoger niveau tillen. Het mentorschapsprogramma biedt voordelen op de lange termijn door UiPath-werknemers te ondersteunen bij het vergroten van hun kennis en competenties.

Athena is een voorbeeld van tientallen automatiseringen die het People-team gebruikt. De afdeling heeft de automatisering consequent naar verschillende functies geschaald door samen te werken met haar eigen burgerontwikkelaars en het UiPath Automation CoE-team. Van de gestroomlijnde onboarding van Talent Acquisition tot de bevrijding van het Benefits-team van handmatige factuurafhandeling:de impact is tastbaar.

Burgerontwikkelaars leveren een belangrijke bijdrage aan de automatisering van human resources (HR). Vijfendertig procent van het People-team zijn gecertificeerde burgerontwikkelaars. Ze leveren consequent automatiseringsideeën en implementeren deze. Geleid door de UiPath CoE zijn burgerontwikkelaars van het People-team de architecten van transformatie, die ideeën omzetten in realiteit. Via een reeks trainingssessies (onderdeel van het interne UiPath-trainingsprogramma voor burgerontwikkeling) krijgen burgerontwikkelaars de mogelijkheid om automatisering naadloos in hun dagelijkse activiteiten te integreren.

"Het niveau van begrip en honger naar automatisering is toegenomen, omdat deze mensen voor zichzelf automatiseren en een actieve bijdrage leveren aan wat geautomatiseerd kan worden en hoe", legt Mega uit.

Voor Elena Mega vormen de golf van creativiteit en de betrokkenheid van medewerkers een echte brandstof voor de missie van HR om de automatisering op te schalen naar afdelingen en binnen de hele onderneming. Door UiPathers hun eigen robots te geven waaraan ze taken kunnen delegeren, zijn werknemers meer betrokken bij hun werk. Ze zijn ook meer procesgericht en analytisch bij het identificeren van automatiseringsmogelijkheden die hun dagelijkse activiteiten zullen verbeteren.

De boost in creativiteit is een van de belangrijkste voordelen van automatisering. Het liet mensen zien dat de lucht de limiet is. Toen we eenmaal de motoren van ideevorming op gang hadden gebracht, verschillende ideeën voor automatisering hadden bedacht en deze in werkelijkheid hadden omgezet, heeft dit een positief sneeuwbaleffect gegenereerd.

Elena Mega, directeur HR-transformatie en automatisering, UiPath

Mega deelde tijdens de UiPath Web Automation Summit meer nuttige tactieken om werknemers te betrekken en een revolutie teweeg te brengen op de werkplek. Gedurende een beperkte tijd kunt u toegang krijgen tot Mega's sessie 'Een revolutie teweegbrengen op de werkplek:automatiseer webwerk en de werknemerservaring transformeren' om te horen waarom automatisering niet alleen een hulpmiddel is, maar een katalysator voor transformatie en een meer betrokken werkplek.

2. Verbetering van de productiviteit en het teammoreel in Sales

Deal Hub is een ander team dat automatisering bij UiPath intensief omarmt. 

Gayatri Nanda, een geweldige voorvechter van automatisering, en haar collega's hebben PO Forward Bot ontworpen. De robot is ontworpen om de verwerking van inkooporders (PO's) naadloos te beheren en te stroomlijnen. Ten eerste controleert de bot binnenkomende inkooporders die rechtstreeks door klanten via e-mail worden verzonden. Zodra een inkooporder wordt gedetecteerd, komt de bot in actie en stuurt de inkooporder efficiënt door naar het juiste verkoopteamlid via ons interne chatsysteem, afgestemd op de relevante verkoopkans. 

De mogelijkheden van de robot reiken verder dan routine, omdat hij het Deal Hub-team inschakelt om uitzonderlijke gevallen aan te pakken die zich kunnen voordoen.

Door gebruik te maken van een combinatie van UiPath Document Understanding en onbeheerde automatisering, lost PO Forward Bot verschillende uitdagingen voor het team op. Met een divers scala aan klanten die PO's in verschillende formaten stuurden, bleek het handmatig doorzoeken van e-mails om de bijbehorende account, opportunity en dealeigenaar te identificeren een tijdrovende en niet zo opwindende onderneming. PO Forward Bot voert het hele proces nu naadloos uit, waardoor het team minimaal 670 uur extra capaciteit per jaar krijgt.

Meer nog, de bot elimineert de vreugdeloze taak van e-mailwaakzaamheid en routering. Het is een echt bewijs van het verhogen van zowel de productiviteit als het teammoreel.

3. Afscheid nemen van handmatige SEO-taken in Marketing

De Redirect-app is ontstaan als een geesteskind van ons marketingteam, mogelijk gemaakt door de CoE. Voorheen worstelde het Search Engine Optimization (SEO)-team met een handmatig proces dat uren van hun tijd in beslag nam, vooral tijdens contentmigraties. Door gebruik te maken van automatisering stroomlijnde het team de communicatie en vereenvoudigde het proces. 

Of het nu gaat om een enkele URL-omleiding of een groot deel ervan, de app heeft ons gedekt. Geen verspreide verzoeken meer over verschillende platforms:nu heeft het SEO-team alles op één plek. 

In plaats van een zeer handmatig proces met gesprekken op verschillende platforms, het toevoegen, kopiëren, plakken van URL's en het informeren van aanvragers; nu is het met een paar klikken gedaan.

Het kwantificeren van de bespaarde uren is afhankelijk van het aantal aanvragen, maar de impact van de app op de kwaliteit valt niet te ontkennen. Fouten worden geminimaliseerd, standaardisatie wordt verzekerd en er heerst een schoner systeem. "De zoektocht naar beknopte, gedenkwaardige en deelbare URL's wordt ook vervuld door gebruikers in staat te stellen moeiteloos vanity-URL's op te vragen", legt Bogdan Niculi, Senior Digital Brand Experience en SEO Manager bij UiPath uit.

Als u andere manieren wilt verkennen waarop UiPath UiPath gebruikt en ideeën wilt opdoen om de automatisering bedrijfsmatig te schalen, staan UiPath CoE-experts voor u klaar op FORWARD VI + TechEd Day. We delen het verhaal achter de besparing van $53 miljoen met onze eigen technologie, samen met onze best practices en geleerde lessen. Onze automatiseringsexperts zullen ook een praktische workshop organiseren over het implementeren van bijgewoonde automatiseringen. Beter nog:u kunt met ons meedoen aan een open vraag- en antwoordsessie en antwoorden krijgen op al uw brandende vragen, van het bouwen van de automatiseringspijplijn tot het meten van het succes van uw programma en het opschalen van burgerontwikkelingsinitiatieven. Bekijk de volledige agenda.

Bespaar $ 100 als u zich vóór 15 september 2023 registreert voor FORWARD VI + TechEd Day.