Exclusieve ongescript Q&A met UiPath CEO Daniel Dines – Inzichten uit UiPath Live

Bobby Patrick is chief marketing officer (CMO) bij UiPath.

Het is niet elke dag dat je de hersenen van de founder van het snelst-groeiende enterprise softwarebedrijf mag pikken. Recentelijk kregen we de kans om een open, ongescript gesprek te voeren met Daniel Dines, UiPath-founder en CEO, tijdens de UiPath Live uitzending op 20 februari 2020. Daniel beantwoorde publiekvragen, over onderwerpen variërend van marktgroei tot advies voor tech-ondernemers.

Het is de moeite waard om te bekijken – je kunt de replay bekijken of de volledige transcript lezen – maar ik heb de beste punten uit Daniels ongescript open mic voor je samengevat.

Advies voor tech-ondernemers, RPA-ontwikkelaars en bedrijven

Voordat Daniel de automatiseringsexpert was die we vandaag kennen, was hij een ondernemer en een ontwikkelaar. Zijn vroege dagen als founder van UiPath resulteerden in veel lessen over de automatiseringsmarkt en het bouwen van een eenhoorn-bedrijf.

Voor tech-ondernemers deelde hij tijdig advies en wat hij gewenst had aan het begin te weten. Voor RPA-ontwikkelaars vandaag, raakte hij aan wat de toekomst van RPA-carrières eruitziet en hoe mensen in deze cruciale rollen kunnen blijven evolueren naast de markt.

Hoe je vandaag succesvol bent als tech-ondernemer

"Het definerende moment was toen we van een technologiebedrijf veranderden in een soort klant-eerst bedrijf," vertelde Daniel ons Live-event-publiek, toen gevraagd werd naar het keerpunt in het UiPath-succesverhaal. Hij ging door om ondernemers, vooral die met een technische of engineering-achtergrond, te manen om een klant-eerst mindset aan te nemen.

Voor Daniel onthulde het aannemen van deze mindset bij UiPath de volgende drie sleutelprincipes:

1. Luister naar je klanten. Als je luistert naar je klanten, zul je van nature een geweldig product bouwen.

2. Laat concurrenten op je focussen terwijl jij je focust op je eindgebruiker. Laat concurrenten en hun tactieken je niet afleiden. Focus je energie op je klanten, en die focus zal van nature je competitieve voordeel worden.

3. Omarm nederigheid. Aanpassingsvermogen is alles voor startups, en nederigheid is wat je in staat stelt om responsief te zijn op de realiteit. "Nederigheid geeft je de kans om snel bij te sturen," zei Daniel. "Ik denk dat dit de belangrijkste zakelijke les is die ik ooit in mijn leven heb gehad."

Ongeacht hoe technisch je product, het creëren van een klant-centrisch bedrijfsmodel zorgt ervoor dat je goed gepositioneerd bent in de markt door je eindgebruikers front-of-mind te houden op elke fase van je evolutie.

Hoe je je carrière als RPA-ontwikkelaar toekomstbestendig maakt

Daniel had ook belangrijk advies voor RPA-ontwikkelaars. In deze snel evoluerende wereld van automatisering, zegt hij dat het cruciaal is om je kennis horizontaal uit te breiden naar intergerelateerde technologieën.

Kennis van alle kerntechnologieën van automatisering is onschatbaar voor vandaagse RPA-ontwikkelaars. Een begrip van procesmining, task mining, analytics, een beetje kunstmatige intelligentie (AI), en een beetje machine learning (ML) creëert een wel-afgeronde, agile vaardigheidenset voor elke carrière.

Daniel stelde UiPath AI Fabric voor als een ideale plek om met deze technologieën te oefenen. AI Fabric komt met voorgedefinieerde modellen, zodat ontwikkelaars met klanten kunnen werken en de directe voldoening van prestatieverbetering ervaren. De UiPath Academy biedt ook een geweldige startplaats voor het uitbreiden van je kennis van het grotere automatiseringsecocosysteem.

Voor UiPath Live, achter de schermen

De staat van de automatiseringsmarkt

Een recent rapport voorspelde dat de totale adresbare markt (TAM) voor RPA zo groot kan zijn als $30 miljard (en sommigen geloven dat zelfs dat nog conservatief kan zijn). Wanneer we overwegen hoe die TAM evolueert, is het terecht om te vragen: wat heeft ons hier gebracht, en wat zal die TAM groter maken naarmate we in de toekomst bewegen? Daniel noemde drie brede trends als de drijfveren voor deze marktgroei:

1. De beschikbaarheid en eindgebruikers-haalbaarheid van AI. "Als een van deze platforms het de facto platform wordt voor het bouwen van alle enterprise-applicaties, [AI] zou het wel kunnen zijn," zei hij. Naarmate low-code, no-code, en business applicatie-platformen breder beschikbaar komen voor eindgebruikers en citizen developers, zullen we voortgesette expansie in de markt zien.

2. De evolutie van automatiserings-gebruikersinterfaces als de nieuwe API's. Naarmate mensen een beter begrip krijgen van wat mogelijk is door automatisering, voorspelt Daniel dat mensen zullen beseffen dat automatisering andere applicaties kan consumeren om de gebruikerservaring te stroomlijnen. Hij voorspelt dat ontwikkelaars zullen beginnen met het introduceren van user interface (UI) versionering op dezelfde manier als automatisering historisch API-versionering heeft gebruikt.

3. Toegenomen marktacceptatie van RPA en automatisering in het algemeen. Volgens een recent rapport van The Economist Intelligence Unit gebruiken 91% van de organisaties al automatiseringstechnologieën in een of andere vorm. Nege-en-zestig procent beschouwt software-automatisering als een hoge of essentiële prioriteit. We verwachten dat deze cijfers zullen blijven klimmen naarmate RPA meer een enterprise-imperatief wordt in de komende jaren.

De TAM-groei rond deze trends zal nieuwe spelers naar de automatiseringsmarkt brengen, met Microsoft als de meest recente opvallende aankondiging. Maar voor Daniel is het niet intimiderend om zo'n grote speler een bod te zien om UI-automatisering te creëren. "Het is complimenterend voor mij en ons persoonlijk," zei hij. "Het is een geweldige validatie van de ruimte."

Het partnerschap tussen RPA en AI

AI is een populaire buzzword in de automatiseringsgemeenschap geweest, en het heeft enige verwarring veroorzaakt over hoe AI-technologie past in de bredere automatiseringsmarkt en toolstack.

De waarheid is, AI is altijd onderdeel geweest van automatisering. Sinds het begin heeft AI RPA aangedreven door tools zoals computer vision, die objecten op het computerscherm kan detecteren en ermee interacteren.

Echter, AI in elke enkele ding die je doet integreren zou niet het einddoel an zich moeten zijn. "AI is een set technologieën die andere producten aandrijven die, op het eind, dienen als een zakelijk hulpmiddel," zei Daniel.

Hij daagde ontwikkelaars uit om te overwegen wat ze willen bereiken met AI, in plaats van simpelweg AI te bouwen voor AI.

AI is een belangrijk deel van het hyperautomatiseringsecocosysteem, maar aan het eind van de dag is het slechts één deel van een grotere vergelijking.

Gerelateerde lezing: Ben Je Klaar voor Hyperautomatisering?

Procesmining en wat het betekent voor de toekomst van automatisering

Procesmining is een van de meest belangrijke recente ontwikkelingen in automatisering. Het stelt continue verbetering van workflows in, wat de voorwaartse momentum van je automatiseringsmachine brandt.

Een van de belangrijkste barrières voor een succesvol RPA-programma, zei Daniel, is uitvinden welke processen kunnen en moeten worden geautomatiseerd en hoe die processen het beste geautomatiseerd kunnen worden. De combinatie van procesmining met automatiseringstechnologie breekt deze barrière af.

We maakten een significante investering in deze technologie in 2019 met de overname van ProcessGold om procesmining- en automatiseringscapaciteiten samen te brengen. Het is niet meer ongebruikelijk om mensen in tandem met robots te zien werken om RPA-workers te ontwikkelen die problemen oplossen die geïdentificeerd zijn door procesmining-automatiseringen.

Door procesmining en task mining te integreren met RPA en AI, hebben we eigenlijk begonnen de taak van automatisering zelf te automatiseren.

Daniels kijk op wat UiPath uniek maakt

Meer dan één Live-publiekslid vroeg om UiPath en de UiPath-competitive voordelen.

UiPath heeft altijd gefocust op het creëren van het beste product mogelijk. Maar we hebben in de afgelopen vijf jaar stappen gezet om in te zoomen op wat het betekent om klant-centrisch te zijn midden in snelle groei en innovatie.

Als resultaat was UiPath in staat de beste computer vision op de markt te bouwen – AI Computer Vision. Dit vertaalde zich in succes toen we top-notch technologie integreerden met een toewijding aan het luisteren naar onze klanten.

Zoals Daniel deelde, heeft de shift in focus zich uitgebetaald. UiPath rankt consistent als een leider in de automatiseringsmarkt. In 2019 alleen was UiPath gerankt als een leider in analistenrapporten inclusief The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q4 2019 rapport en de 2019 Gartner Magic Quadrant voor Robotic Process Automation Software.

Daniel schrijft dit succes toe aan 50% snellere implementatie en lagere onderhoudskosten – het product van ons huwelijk van technologie en klantenservice.

Naarmate we in de toekomst bewegen, zijn we gefocust op het bouwen van het best mogelijke product en het gebruik van dat platform om de evoluerende behoeften van onze klanten te dienen. We passen ons constant aan om het UiPath Enterprise RPA Platform, onze klantenservice en onze bedrijfscultuur het best mogelijke te maken.

Als je onze eerste UiPath Live-event gemist hebt, zorg dan dat je de on-demand opname bijhoudt van RPA Market Update and Open Mic with Daniel Dines om meer te weten over de automatiseringsmarkt vandaag.