Stroomlijn Succes: Een Heldere Framework om Bedrijfsprocessen te Identificeren die de Moeite Worden om te Automatiseren

In mijn vorige blogpost deelde ik inzichten in waarom nu de tijd is om te automatiseren. Maar u vraagt zich misschien af wat u precies moet automatiseren.

Recente vooruitgang in hyperautomatiseringstechnologieen heeft de deur wijd opengebroken voor wat bedrijven kunnen automatiseren. Gecombineerd met het feit dat de use cases voor deze technologieën zo uniek zijn als de bedrijven die ze benutten, is het begrijpelijk dat velen niet weten waar ze moeten beginnen. Hoewel er geen one-size-fits-all antwoord is, zien we een opkomend framework dat succesvolle bedrijven benutten om te bepalen welke processen ze moeten automatiseren.

UiPath is hier om te helpen. In dit artikel leid ik u door dat framework. De fundamentele elementen zijn:

• Het vinden en prioriteren van hoogwaardige automatiseringskansen via gecentraliseerde governance
• Het democratiseren van de generatie van automatiseringsideeën door de werknemers aan te moedigen om zelf automatiseringen voor te stellen en te bouwen
• Een hybride model creëren dat deze top-down en bottom-up benaderingen combineert

Een hybride benadering die zowel centralisatie als democratisering van automatiseringsontwikkeling combineert, ontgrendelt een "automatisering vliegwiel".

Het automatisering Center of Excellence (CoE) bouwt en distribueert automatiseringen, die werknemers gebruiken. Zodra werknemers gewend raken aan het werken met automatisering, beginnen ze ideeën te hebben voor meer software robots. Als ze technisch onderlegd zijn, kunnen menselijke werknemers die automatiseringen zelf bouwen. Of ze kunnen ze simpelweg voorstellen aan de CoE, die nieuwe procesautomatiseringskansen evalueert en prioriteert. Dit is het vliegwieleffect, en eenmaal in gang gezet, onderhoudt het zichzelf.

Wanneer dat automatisering vliegwiel in beweging is, wordt het ontdekken wat te automatiseren een positief bij-effect. Als uw framework goed is, hoeft u zich nooit meer zorgen te maken over wat te automatiseren. De use cases worden duidelijk. Kunstmatige intelligentie (AI) suggereert wat te automatiseren op basis van data, terwijl uw mensen vertellen wat er geautomatiseerd moet worden op basis van geleefde ervaring.

Nu, laten we duiken in elk van de drie componenten van het framework.

Hoogwaardige gecentraliseerde automatiseringskansen vinden en prioriteren top-down

Door uw CoE te machtigen om een top-down automatiseringsstrategie te creëren en uit te voeren, stelt u dit centrale governance-orgaan in staat om uit te zoeken welke processen de grootste waarde voor het bedrijf zullen leveren wanneer ze geautomatiseerd worden.

Uw CoE moet kampioenen uit elke afdeling en team omvatten – die elk hun eigen zachte en harde incentieven hebben – om de belangen van elk zakelijk belang binnen uw bedrijf te verdedigen.

Machtig uw CoE met wetenschappelijke ontdekkingstools – zoals UiPath Process Mining – om automatiseringskansen in het hele bedrijf te vinden. Deze tool, geleid door uw algehele automatiseringsstrategie, onthult kansen die u anders zou missen.

Aanbevolen lezing: Process Mining Value: What it Means for Your Business

Daarnaast zullen uw zakelijke lijnen en financiële afdeling zeker in staat zijn om processen aan te wijzen die een significante schaal hebben en/of de meeste pijn veroorzaken voor mensen in hun dagelijkse werk. Deze automatiseringskansen moeten ook in de beslissingsset worden opgenomen.

Uw CoE kan projecten prioriteren op basis van hun potentiële return on investment (ROI) en efficiëntiebesparingen met UiPath Automation Hub. Met deze high-tech tool kunnen ze de gehele automatiseringslevenscyclus beheren met data-gedreven procesprioritering, ROI-visualisatie en een centraal productie-commando centrum.

Naarmate automatiseringen gebouwd en uitgerold worden, kan uw CoE robotgebruik en prestaties monitoren met een centraal licentiemodel via UiPath Insights om prestaties over uw gehele automatiseringsprogramma te volgen, meten en modelleren.

Top-down automatiseringsstrategie en -beheer en een suite van krachtige ontdekkingstools zoals die in de UiPath 2020 FTS release zijn een baanbrekende combinatie. Samen ondersteunen ze de procesautomatiseringsbehoeften van uw bedrijf en werknemers om de soepel adoptie van automatisering vandaag en succes morgen te garanderen.

Democratiseer de generatie van automatiseringsideeën vanuit uw werknemers

Zo krachtig een top-down strategie ook is, het kan u maar tot op een zekere hoogte brengen zonder uw mensen te betrekken. Iedereen doet hun werk op een unieke manier. Dit betekent dat de kansen voor automatisering zo specifiek kunnen zijn als de behoeften van elke medewerker in uw organisatie.

Op individueel niveau lijkt het misschien geen groot verhaal, maar als u de productiviteitsverlies optelt, is het ontzagwekkend.

Stel u voor dat elke medewerker in uw bedrijf een manier vindt om automatisering te gebruiken om een uur werk per dag te besparen. U zult een grotere ROI bereiken dan ooit mogelijk zou zijn met alleen een top-down benadering.

Dit is geen ver verre realiteit. Het is haalbaar – zoals de automatiseringsreis van Singtel demonstreert – maar alleen als u elke medewerker aan boord haalt en hen de tools geeft om hun eigen automatiseringsideeën te bouwen en in te dienen. Iedereen zou hun eigen robotassistent moeten hebben die automatiseringen kan laden die door de CoE worden geleverd.

Daarnaast moet u technisch onderlegde citizen developers de tools geven, zoals UiPath StudioX, die hen in staat stellen hun eigen automatiseringen te bouwen. De resultaten kunnen transformatief zijn. Naarmate Singtel samenwerkte met UiPath om een bot-a-thon te organiseren, steeg hun werknemersadoptie van automatisering steil. Een Singtel-medewerker was in staat om een robot genaamd Valbot te creëren die een 285-klik, 4,5-uur proces omvormde in een één-klik, 12-minuten workflow (dat is 4,3 uur bespaard elke keer dat het proces draait). Allemaal dankzij werknemersempowerment met de juiste automatiseringstools.

Wanneer u werknemers machtigt om hun eigen automatiseringsideeën in te dienen en te bouwen, maakt u het gemakkelijker dan ooit voor mensen om hun eigen productiviteitswinsten te drijven. Als resultaat zet u de basis voor 'een robot voor iedereen', wat de sleutel is om automatisering op schaal te bereiken.

Volgens een van onze recente enquêtes geloven 68% van de werknemers dat automatisering hun productiviteit kan verbeteren en tijd kan besparen in hun dagelijkse werk. En ze hebben gelijk.

"Deze gehele initiatief is geen investering in robots; het is een investering in mensen," zei Lum.

De mogelijkheid om automatiseringskracht in handen van werknemers te leggen en hen in staat te stellen hun eigen automatiseringen te creëren met UiPath StudioX, hielp Dentsu de meest waardevolle vaardigheden van hun werknemers te benutten.

Verhalen van onze klanten tonen beter dan alles anders dat wanneer u uw mensen machtigt met automatiseringstools binnen een hybride governance framework, u de grondwerk legt voor innovatie op schaal als nooit tevoren.

Wilt u meer inspiratie van organisaties over de hele wereld die werknemers machtigen met automatisering? Bekijk onze bibliotheek met UiPath klantverhalen (u kunt filteren op industrie, geografie en meer).

Beide combineren in een hybride benadering van wat te automatiseren

Wanneer u zowel een top-down als bottom-up benadering implementeert om te bepalen wat te automatiseren, creëert u een feedbacklus die de use cases en voordelen van automatisering versterkt en adoptie snel vooruitdrijft. Daarom raden we u ten zeerste aan om beide paden te bewandelen om te laten opduiken welke processen organisch in uw organisatie geautomatiseerd moeten worden.

Daarnaast vergroot het combineren van zowel top-down als bottom-up benaderingen het bereik van automatisering tot de lange staart van werk.

Denk terug aan het automatisering vliegwiel waar ik het begin van deze post over had: op dezelfde manier dat top-down prioritering van automatiseringskansen na verloop van tijd meer en meer automatiseringsideeën creëert, onthult bottom-up werknemersideeën onziene kansen. Naarmate het vliegwiel begint te draaien top-down, pikt het nieuwe ideeën en kansen op bottom-up.

En wanneer dat automatisering vliegwiel eenmaal begint te draaien, hoeft u zich niet meer af te vragen wat te automatiseren. De procesautomatiseringsideeën en kansen worden organisch aan u geleverd vanuit alle richtingen, of het nu is via AI, zakelijke leiders of uw eigen werknemers.

Het bepalen welke processen te automatiseren wordt minder een kwestie van kansen vinden, maar van prioriteren en selecteren van de beste ideeën.

Het is tijd: Ontdek wat te automatiseren

Hyperautomatisering is hier om 'een robot voor iedereen' een realiteit te maken en bedrijfs- en persoonlijke productiviteit permanent te disrupteren. U hoeft alleen te beslissen waar u begint.

Ik had het genoeg om onze recente UiPath Live: It's Time to Automate show te co-hosten. Tijdens de live show bespraken we waarom industrieleiders en analisten weten dat het nu tijd is om te automatiseren. Als u het gemist heeft, kunt u nog steeds de opname van de volledige show bekijken.