2020 werknemersuitdagingen overwinnen met slimme automatiseringsstrategieën

Tijdens de afgelopen twee jaren hebben organisaties te maken gehad met een breed scala aan veranderingen en uitdagingen. Het begon met de noodzaak om te reageren op de pandemie, te dealen met toeleveringskettingdisrupties, een remote werknemersbevolking managen, en, meer recent, het fenomeen bekend als de "Great Resignation." Terwijl werknemersbetrokkenheid een belangrijke prioriteit was zelfs pre-pandemie, argumenteren experts dat attritie een top-zorge blijft voor leiders in 2022.

Daarnaast wordt doelstelling steeds belangrijker voor hoe organisaties opereren. In de huidige wereld werken steeds meer bedrijven om hun doelstelling af te stemmen op maatschappelijke doelen en hun environmental, social, and governance (ESG) prestaties te versterken. Voortgang op ESG-commitments wordt meestal getrackt door afstemming op de United Nations (VN) Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen (SDGs). Volgens een enquête van McKinsey & Company zijn werknemers die een sterk gevoel van doelstelling op het werk hebben, gezonder, productiever en meer betrokken.

Bron

Tegelijkertijd wordt van bedrijven verwacht dat ze hun digitale transformatiestrategieën blijven versnellen. Bijvoorbeeld, schat Statista digitale transformatie-uitgaven wereldwijd op $1,8 biljoen in 2022 en $2,8 biljoen in 2025. Een oudere uitdaging zal waarschijnlijk prominenter worden in deze context – de digitale vaardigheids kloof.

Terwijl er veel manieren zijn waarop organisaties kunnen bijdragen aan de realisering van de VN SDGs, mag de rol van digitale technologieën niet over het hoofd worden gezien.

Dus, hoe kunnen leiders het transformationele potentieel van automatisering benutten terwijl ze mensen en hun vaardigheden in het hart van hun digitale strategie plaatsen? Hier zijn een paar ideeën voor hoe organisaties automatisering als een kracht voor goed kunnen benutten en organisaties helpen grotere positieve impact te bereiken:

1. Automatiseringscapaciteiten afstemmen op duurzame ontwikkelingsdoelen

Voor die al bekend zijn met automatisering, is zijn vermogen om snelheid en efficiëntie te drijven, fouten te verminderen, en meer betekenisvol werk te creëren, niet iets nieuws. Verder, naarmate organisaties verder vorderen in hun automatiseringsreizen, voegen ze nieuwe indicatoren van automatiseringssucces toe, zoals werknemerstevredenheid en betrokkenheid.

Een recente enquête van McKinsey onthulde dat bijdragen aan de maatschappij en het creëren van betekenisvol werk de top twee prioriteiten zijn van werknemers (1.000 deelnemers uit VS-bedrijven wurden geïnterviewd).

Bedrijven die zoeken naar manieren om de kracht van digitale technologieën te benutten om hun doelstelling en ESG-commitments te versnellen, zouden een vier-stappenbenadering moeten overwegen:

• Kaart de doelen en metrics van je organisatie gerelateerd aan duurzaamheid, het milieu, of andere VN SDG's
• Identificeer processen en dataflows om automatiseringskansen te beoordelen
• Herontwerp en verbeter processen om ESG-doelen te ondersteunen, indien van toepassing
• Verzamel data en track voortgang om algehele ESG-rapportage te helpen

Volgend die benadering zullen organisaties hun ESG-prestaties verbeteren terwijl ze ook innovatie en creativiteit mogelijk maken en een gevoel van betrokkenheid bevorderen.

Bijvoorbeeld, door een proces gerelateerd aan het hanteren van ziekenhuisafspraken te automatiseren, verminderde Helse Vest het aantal brieven dat gepost moest worden, wat de ecologische voetafdruk van de instantie verbeterde. Een ander voorbeeld komt uit Tsjechië, waar de Regionale Autoriteit van de Moravisch-Sileziëse regio automatisering gebruikte om de voorziening van groene ketelsubsidies aan 1,2 miljoen burgers te versnellen, wat hielp de luchtkwaliteit in de regio en omgeving te verbeteren.

Andere use cases omvatten het benutten van datavergaring- en verwerkingscapaciteiten van automatisering om te rapporteren over ESG-doelen, de toeleveringsketen te optimaliseren, lucht- en waterkwaliteit te monitoren, afvalbeheerprogramma's te implementeren, of energieverbruiksdata met snelheid en nauwkeurigheid te verwerken. Als voorbeeld, het UiPath IT-organisatie wist cloud computing-gebruik met 65% en 98% in gebieden gerelateerd aan IT-servicemanagement en cybersecurity-functies te verminderen door IT-helpdeskprocessen te stroomlijnen.

2. Partneren om automatiseringstraining en vaardigheidsontwikkelingsprogramma's te leveren

Zelfs voor de pandemie was de noodzaak om te investeren in upskilling en reskilling een prioriteit voor veel organisaties. Echter, de snelle verschuiving naar een virtuele werkplek en het verhoogde gebruik van digitale technologieën hebben het belang van het bouwen van nieuwe vaardigheden versneld.

Een recente enquête uitgevoerd door UiPath onthulde dat één op de drie geïnterviewde executives gebrek aan vaardigheidstraining een reden beschouwt voor mensen hun baan te verlaten. Verder geloven 85% van executives dat "het incorporeren van automatisering en automatiseringstraining in hun organisatie hen zal helpen werknemers te behouden en nieuw talent te werven."

Volgens het World Economic Forum (WEF) rapport Upskilling for Shared Prosperity, heeft investering in upskilling het potentieel om het bruto binnenlands product (BBP) met $6,5 biljoen te boosten tot 2030, aannemend dat vaardigheidsgaten gesloten zijn voor 2028. Het rapport stelt ook dat upskilling kan leiden tot de netto creatie van 5,3 miljoen nieuwe banen tot 2030. De economische winsten zouden komen van vaardigheidsverbetering en de kans om de banen aan te nemen die gecreëerd worden door de vierde industriële revolutie, zoals data-analisten en wetenschappers, kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning-specialisten, big data-specialisten, procesautomatiseringsspecialisten, en robotica-ingenieurs. Voor meer details over aftergezochte banen, lees het complete WEF Future of Jobs Report 2020.

Terwijl werkgevers hun inzet op upskilling en reskilling verdubbelen, onthult het WEF "Future of Jobs Report 2020" ook dat er significante ruimte is voor het verbeteren van werknemersbetrokkenheid in trainingscursussen, aangezien slechts "42% van werknemers deelnemen aan werkgever-ondersteunde reskilling en upskilling-kansen."

Om de impact en betrokkenheid van hun vaardigheidsontwikkelingsprogramma's te maximaliseren, zouden bedrijven mogelijkheden moeten verkennen om te collaboreren met externe stakeholders zoals onderwijsinstellingen, gouvernementele instanties, niet-gouvernementele organisaties (NGO's), andere organisaties, en de bredere gemeenschap.

Volgens het IDC white paper Automation as a Force for Good – 6 Steps to Transform Theory into Practice, kan grotere impact bereikt worden door "ecosystemen van excellentie" te creëren, gevormd door meerdere actoren die bepaald en gemotiveerd zijn om de digitale vaardigheids kloof gezamenlijk aan te pakken. Samenwerken met andere organisaties vergroot de toegang tot bronnen en helpt nieuwe kansen te identificeren om de digitale kloof aan te pakken, inclusie te bevorderen, en ongelijkheid te verminderen. Bijvoorbeeld, dentsu, AutonomyWorks, en UiPath parten om mensen op het autismespectrum te helpen upskillen en hen te empowermen om hun eigen software-robots te bouwen.

3. Waarde creëren door vrijwilligerswerk

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van automatisering is de terugverdientijd, die werknemers dan kunnen gebruiken om zich te richten op meer boeiende en kritische werk. Hoewel het terugwinnen van tijd en bronnen vitaal is voor de veerkracht en competitiviteit van de huidige organisaties, is toegang tot dergelijke resultaten niet exclusief voor de publieke en private sector.

De non-profit-sector kan significant profiteren van het gebruik van automatisering om interne processen te stroomlijnen, dus capaciteit te vergroten, en operaties te verbeteren om hun missies te versnellen. Non-profit-organisaties kunnen UiPath Automation Cloud™ Community-versie zonder kosten gebruiken om hun automatiseringsreis te starten en hun missie te versnellen. Ze kunnen ook automatiseringsvaardigheden bouwen via onze open en gratis online Academy, die toegankelijk is voor studenten en leerenden wereldwijd.

The National COVID-19 Community Impact Survey biedt cruciale inzichten over de impact van de pandemie op laag- tot middelinkomensgemeenschappen in de Verenigde Staten (VS) en de entiteiten die hen dienen. De enquête (uitgevoerd in augustus 2021) onthulde dat bijna 70% van non-profits een toename in vraag naar diensten zag. Echter, 46% gaf een afname in hun vermogen om dergelijke behoeften te vervullen aan, en bijna 70% ervoerde verhoogde uitgaven. Nu, meer dan ooit, hebben non-profits nodig om manieren te vinden om hun digitale capaciteiten te versterken en toekomstbestendige vaardigheden te ontwikkelen.

Gerelateerd artikel: Waarom RPA de ontbrekende puzzelstuk is voor non-profit digitale transformatie

Tegelijkertijd wijzen veel studies erop dat het bevorderen van een cultuur van werknemersvrijwilligerswerk de werknemersmorale verbetert en helpt top-talent te werven en te behouden. Bovendien kan het creëren van kansen voor werknemers om hun tijd en vaardigheden in te zetten om non-profits te steunen, zeer waardevol zijn voor gemeenschappen. Dit type vrijwilligerswerk staat bekend als "skills-based volunteering".

Volgens een onderzoeksrapport gepubliceerd door de Chief Executives for Corporate Purpose (CECP), Giving in Numbers™, was het mediaan aantal uren dat werknemers vrijwilligerswerk verrichtten in 2020 hoger (47.000) wanneer organisaties skills-based programma's hadden dan wanneer dergelijke typen programma's niet beschikbaar waren voor werknemers (10.000). Een ander belangrijk aspect is dat skills-based vrijwilligerswerk remote gedaan kan worden.

Door kansen te creëren voor werknemers om automatiseringsvaardigheden te benutten om non-profits hun automatiseringsreizen te helpen vooruitgang te boeken, kunnen organisaties helpen:

• Werknemersbetrokkenheid verbeteren
• Betekenisvolle sociale connecties bevorderen
• Non-profits capaciteit vergroten om sociale impact te bereiken

Partnerschappen met andere organisaties zouden ook verkend en ontwikkeld moeten worden om bereik en betrokkenheid te vergroten. Een dergelijk voorbeeld is de samenwerking tussen UiPath en The New York Foundling, een van New York City's grootste aanbieders van pleegzorg voor kinderen en jongeren. Door automatisering te benutten, bespaart de organisatie 100.000 uren handmatig werk per jaar, waardoor clinici meer tijd kunnen besteden aan de gezinnen waar het Foundling mee werkt.

Heb je drie minuten? Beantwoord zes vragen om volledig gepersonaliseerde begeleiding te ontvangen van IDC over hoe Automation for Good de menselijke werknemersbevolking te empowermen.