Shell's Digitale Visie: Hoe IoT, AI en Data de Energie-toekomst Vormgeven

In de komende eeuw zullen onze nakomelingen terugkijken op hoe we de wereld gedigitaliseerd hebben. Dat is het gevoel van Sanjay Bakshi, Shell's India-gebaseerde Head of Digital Transformation and Ventures. Sprekend op de komende IoT World Asia en Industrial IoT World evenementen, zegt Bakshi, "We dragen de digitale baton van de pre- naar de post-digitale fase. Onze verantwoordelijkheid is immens."

Bakshi gelooft dat de samenleving halverwege zit door een digitale revolutie die de werkplek en het dagelijks leven net zo diep kan herschikken als elektrificatie een eeuw geleden deed. In zijn rol bij Shell is hij uniek gepositioneerd om te evalueren hoe IoT en AI de wereldwijde economie beïnvloeden, en benadrukt dat technologie verantwoord moet worden benut: "De overleving van onze planeet mag nooit geofferd worden voor kortetermijn commerciële winsten."

Hij voegt toe dat een enkel bedrijf's digitale initiatieven door de samenleving kunnen rijpelen, wat leiders vereist om bewust te zijn van digitale maatschappelijke impact. Elke stakeholder deelt de verantwoordelijkheid om die impact te vormgeven.

[Hoor Bakshi spreken op Industrial IoT World, het evenement dat IIoT van inspiratie naar implementatie brengt, supercharging business en operaties. Haal je ticket nu.]

Hieronder is een Q&A waar Bakshi uitbreidt over zijn rol bij Shell, de implicaties van een data-gedreven wereld, en hoe digitale transformatie talent-werving herdefinieert.

Wat zijn uw hoofdverantwoordelijkheden in uw rol als head of digital transformation?

Ik beheer Shell's digitale transformatie en ventures over het wereldwijde commerciële bedrijf, met focus op India en ondersteuning voor Azië-specifieke digitale strategieën en design thinking.

Een kern-taak is het vormgeven van een digitale strategie die naadloos afgestemd is op ons algehele zakelijke framework, wat ervoor zorgt dat digitale initiatieven als enablers fungeren in plaats van geïsoleerde projecten. Onze smeermiddelen-portfolio dient diverse klanten — van automotive tot industriëel — dus we breiden ons value-proposition uit verder dan producten naar technologie-gedreven oplossingen die voorspellend onderhoud, operationele inzichten en realtime kwaliteitsmonitoring bieden.

We bouwen ook AI-platforms, inclusief een online chatbot die klanten begeleidt bij het selecteren van producten en specificaties. Intern ontwikkelen we een robuuste datainfrastructuur — een warehouse die alle ERP-data integreert — om over te gaan van descriptieve naar diagnostische en voorspellende analytics.

Digitale commerce, partnerschappen met energy-tech startups en innovatieve digitale marketing zijn sleutel tot het versterken van ons merk. Even belangrijk is het cultiveren van een workforce die gedijt op een digitale mindset; het bouwen van interne digitale capaciteiten blijft een top-prioriteit.

Wat verbindt deze gebieden?

Het antwoord is data. Digitale transformatie gaat over het ontgrendelen van data's waarde, net als natuurlijke hulpbronnen alleen waardevol worden wanneer gewonnen. Data bestaat in talloze vormen door de organisatie heen; IoT en AI vangen en interpreteren het, wat slimme besluitvorming mogelijk maakt.

Welke maatschappelijke gevolgen zullen ontstaan als data de hoofdbestand wordt?

Data kann langdurige barrières ontmantelen, maar het verheft ook privacy-zorgen. De gedachte dat "online privacy een mythe is" is controversieel — terwijl data-toegang uitbreidt, moeten toestemming en culturele verwachtingen herbeoordeeld worden. Bepalen wat acceptabel is en waar grenzen liggen is essentieel, vooral naarmate landen strengere dataprivacy-wetten aannemen.

Hoe lijnen uw downstream digitale initiatieven op met Shell's upstream en midstream divisies?

Upstream teams focussen op technologie en productie-efficiëntie, terwijl mijn perspectief zich richt op klantervaring en zakelijke resultaten. Digitale initiatieven over de organisatie heen zijn geïntegreerd via een bedrijfsbrede digitale backbone die operaties ondersteunt van winning tot consumentenbetrokkenheid.

Onze digitale strategie prioriteert premium klantervaringen — zoals de chatbot — en het IoT-ecosysteem dat producten als diensten levert. In India, een overwegend "do-it-for-me" markt, partnerden we met digitale startups om klantvriendelijke mobiele applicaties te creëren, wat end-to-end servicelevering verbetert.

Hoe verandert digitalisatie Shell's benadering van werving?

Talent-werving evolueert. We anticiperen de digitale vaardigheden die nu en in het komende decennium vereist zijn, wat zorgt dat bestaande werknemers opgeschoold worden terwijl verse talent met externe digitale expertise wordt aangesproken. Deze dubbele focus houdt Shell competitief in een energie-landschap dat zunehmend wordt gedreven door digitale innovatie.

Bakshi's inzichten onderstrepen het belang van verantwoordelijke digitale stewardschap en de transformerende kracht van data, IoT en AI in het vormgeven van een duurzame, klant-gerichte toekomst voor Shell en de samenleving.