Machine Monitoring: kiezen tussen standaard en OEM-beheerde telematica voor optimale vlootprestaties

Hoewel telematica-adoptie stijgt, gebruiken de meeste vlooteigenaren voornamelijk alleen de meest basisfunctionaliteit om service-intervallen te beheren en te reageren op alarmcodes. Hoewel nuttig, krat dit basisgebruik slechts aan de oppervlakte van de technologische mogelijkheden en winstpotentieel.

Uitdagingen blijven voor vlooteigenaren die de voordelen van geavanceerder telematica-gebruik zien, maar mogelijk niet adequaat bemand of getraind zijn om de analyse zelf te doen. Daar zag Volvo een kans — die last van klanten af te nemen door meer gestroomlijnde externediagnostiek te bieden, zodat vlootmanagers specifieke aanbevelingen krijgen in plaats van bergs data.

Hier een snelle kijk op het probleem met standaard telematicaprogramma's en hoe OEM-beheerde telematicaprogramma's zoals Volvo ActiveCare Direct kunnen helpen.

HET PROBLEEM

Standaard telematicasystemen alerten de gebruiker voor elke enkele machine foutcode — ongeacht hoe kritisch of niet-kritisch. Bijvoorbeeld: een vlootmanager die 100 machines bewaakt, kan 10 of meer e-mails of sms per dag krijgen met niet-kritieke foutcodes zoals lage ruitwasvloeistof. Slechts een klein percentage kan iets kritisch zijn dat kan leiden tot, bijvoorbeeld, motorfout als niet snel gehandeld wordt. Met een volge inbox van gemakkelijk te negeren niet-kritieke alerts, is de kans groot dat er af en toe iets kritisch over het hoofd wordt gezien — potentiëel leidend tot stilstand die had vermeden kunnen worden.

De alerts van standaard telematicasystemen laten de vlootmanager meestal alleen weten welke foutcode afging, in plaats van een waarschijnlijke oorzaak en aanbevolen oplossing te bieden. Dat betekent dat de vlootmanager uiteindelijk verantwoordelijk is voor het diagnosticeren van het probleem en het bedenken wat er aan te doen is.

DE OPLOSSING

Volvo erkent dat data-overbelasting een uitdaging is voor telematica-adoptie en heeft een oplossing. We noemen het ActiveCare Direct. Wanneer klanten zich abonneren op ActiveCare Direct, zeeft ons team door de chaos van machine foutcodes, en alerteert de machine-eigenaar of vlootmanager alleen wanneer het kritiek is van aard. Bovendien, wanneer de alerts rechtstreeks van Volvo komen, gaan ze vergezeld van informatie over de waarschijnlijke oorzaak van de foutcode, de aanbevolen oplossing, en de potentiële gevolgen als er niet gehandeld wordt.

HET FINANCIËLE IMPACT

Het gebruik van dit type programma stelt vlootmanagers in staat om sneller en nauwkeuriger te reageren op kritieke situaties, waardoor dure stilstand en vermijdbare reparatiekosten worden voorkomen. Het helpt ook de apparatuurdealer om precies te weten welke tools en monteurs op de locatie te brengen als een reparatie nodig is, wat het aantal ritten dat de aannemer moet betalen, vermindert.