Acht manieren om multicultureel leiderschap te oefenen

Naarmate de bevolking verandert, verandert ook het Amerikaanse personeelsbestand. En dat geldt idealiter ook voor de manier waarop we dat personeelsbestand leiden. Juana Bordas zegt dat de bedrijven die een multiculturele benadering van leiderschap hanteren, degenen zijn die zullen gedijen in onze kleurrijkere wereld.

De wereld wordt niet alleen platter, ze wordt ook kleurrijker. Naarmate globalisering werkelijkheid wordt, zullen steeds meer bedrijven mensen van elk ras, nationaliteit, religieuze achtergrond en leeftijdsgroep in dienst nemen. Deze mensen werken zij aan zij in hetzelfde kantoorgebouw, anderen een halfrond verder. Dat is de reden waarom als uw bedrijf nog steeds de "oude" - lees "blanke, mannelijke, autoritaire" - manier leidt, maakt u een fout. Het zou geweldig zijn als je je leidinggevende rangen op magische wijze zou kunnen vullen met mannen en vrouwen uit verschillende culturen, achtergronden en tradities. Maar als dat niet realistisch is, zegt Juana Bordas dat je veel kunt winnen door simpelweg hun technieken te lenen.

"De huidige leiderschapsmodellen, hoewel ze van persoon tot persoon en methode tot methode kunnen verschillen, hebben over het algemeen een gemeenschappelijke voorkeur voor westerse of Europese invloeden van denken", zegt Bordas, auteur van het nieuwe boek Salsa, Soul and Geest:leiderschap voor een multicultureel tijdperk (Berrett-Koehler Publishers, 2007, ISBN-10:1-57675-432-4, ISBN-13:978-1-57675-432-0, $ 17,95). "We leiden alsof onze bedrijven gevuld zijn met blanke mannen en dat is duidelijk niet langer het geval. Hedendaagse leiderschapstheorieën sluiten de enorme bijdragen, potentiële leermogelijkheden en waardevolle inzichten uit die afkomstig zijn van leiders in diverse gemeenschappen."

Volgens het U.S. Census Bureau zal tegen 2010 een derde van de inwoners van de VS hun afkomst traceren naar Afrika, Azië, de Latijns-Amerikaanse wereld, de eilanden in de Stille Oceaan of het Midden-Oosten. In haar boek legt Bordas uit dat de meest succesvolle bedrijven de bedrijven zullen zijn die de invloeden, praktijken en waarden van deze diverse culturen op een respectvolle en productieve manier integreren. Door multicultureel leiderschap te implementeren, wordt de werkomgeving van uw bedrijf niet alleen een betere en aangenamere plek om te werken, maar kunt u ook beter inspelen op de behoeften van uw multiculturele klanten.

"Multicultureel leiderschap stimuleert een inclusieve en aanpasbare stijl die het vermogen cultiveert om het beste uit ons diverse personeelsbestand naar boven te halen en om een ​​gemeenschapsgevoel te creëren met mensen uit vele delen van de wereld", zegt Bordas. "Het stelt een breed spectrum van mensen in staat om actief deel te nemen, bij te dragen en hun potentieel aan te boren. Daarom zal ervoor zorgen dat uw werkplek cultureel inclusief leiderschap heeft, een van de belangrijkste overgangen is die u maakt naar de nieuwe geglobaliseerde wereld."

Hier zijn acht manieren om u te helpen de overstap naar een multicultureel leiderschapsmodel te maken.

Eerst heb je een geschiedenisles nodig. Je denkt misschien:waarom kan ik niet gewoon nieuwe leiders met verschillende achtergronden aannemen en hun leiderschapstechnieken in de hele organisatie opnemen? Dit is waarom. Om het leiderschap in uw organisatie uit te breiden naar een multiculturele vorm, moet u begrijpen hoe Eurocentrisch en hiërarchisch leiderschap in de eerste plaats dominant werd. Dat betekent beginnen met de mythen van onze samenleving over de 'vestiging van Amerika', die de historische bijdragen van gekleurde gemeenschappen ontkennen.

"Voor mainstream leiders is het begrijpen van de geschiedenis die aanleiding gaf tot etnocentriciteit misschien wel de moeilijkste stap in het transformeren van leiderschap naar een inclusieve, multiculturele vorm", zegt Bordas. "Je kunt niet zomaar een dag naar een seminar gaan en erachter komen waarom de oude eurocentrische leiderschapsmodellen niet zullen werken in een geglobaliseerde wereld. Je moet deze culturen leren kennen om de helderheid te ontwikkelen die je in staat stelt om te integreren multiculturele leiderschapstechnieken in uw organisatie."

Denk dat wij, niet ik. De zakenwereld van vandaag is een ongelooflijk competitieve plek waar het geaccepteerde motto lijkt te zijn:"Ieder voor zich". Het inschakelen van multicultureel leiderschap zal een einde maken aan deze soms schadelijke manier van denken en zal een werkomgeving creëren waarin de focus ligt op wederzijdse, niet op eenmalige vooruitgang. De Black, Latino en American Indian leiderschapstechnieken die je in je organisatie gaat integreren komen voort uit een collectivistische cultuur. Deze culturen zijn doorgaans hechter met elkaar verweven en geïntegreerd dan eurocentrische culturen en koesteren daardoor welzijn, eenheid en harmonie.

"Om deze elementen te behouden, gedragen mensen zich beleefd, gedragen ze zich op een sociaal wenselijke manier en respecteren ze anderen", zegt Bordas. "Mensen werken voor groepssucces vóór persoonlijk krediet of winst. En er is geen bedrijf dat niet profiteert van werknemers die zichzelf identificeren als onderdeel van een team en die als resultaat samenwerken om het hele bedrijf te maken een groot succes."

Beoefen vrijgevigheid, geen hebzucht. In gekleurde gemeenschappen is genereus zijn een verwachte leiderschapseigenschap die integriteit aangeeft en respect oogst. Hoe manifesteert deze vrijgevigheid zich in de werkende wereld? Laten we Latino's als voorbeeld gebruiken. Ze hebben het hoogste percentage van deelname aan de Amerikaanse arbeidsmarkt van alle subgroepen en worden gezien als grote medewerkers op het werk. Dit weerspiegelt hun waarde van vrijgevigheid. Ze zien werk als een kans om hun talenten te delen en bij te dragen aan het welzijn van de organisatie, zegt Bordas.

"Net zoals werknemers genereus zijn met hun harde werk, moeten bedrijfsleiders vrijgevigheid tonen door werknemers eerlijke lonen te betalen", adviseert ze. "Volgens een onderzoek uit 2002 verdienen CEO's 241 keer het gemiddelde salaris van een werknemer. Dit kan niet gebeuren in een bedrijf dat multicultureel leiderschap toepast. Multiculturele leiders zijn niet hebzuchtig. Ze willen het beste voor hun werknemers. Als gevolg daarvan moeten hun werknemers zijn genereus met hun tijd en zorg voor klanten."

Maak uw leiderschapsstructuur vlak. Traditioneel leiderschap vandaag, vooral in het Amerikaanse bedrijfsleven, wordt geassocieerd met dikke salarissen en megabonussen, het grote kantoor, zakenvliegtuigen, speciale parkeerplaatsen en de talrijke privileges die gepaard gaan met het zijn in het hoogste echelon. Dit soort extraatjes creëert elitisme dat in strijd is met het principe van gelijkheid op de werkplek, wat resulteert in economische en sociale kloven tussen leiders en werknemers. Organisaties zouden baat hebben bij een meer multiculturele benadering van de leiderschapsstructuur. Neem bijvoorbeeld de Amerikaanse Indianen. In hun gemeenschappelijke opzet kan iedereen een leider zijn omdat de leden van hun stammen worden gewaardeerd op basis van wat ze bijdragen aan de gemeenschap.

"De krachtige CEO's van tegenwoordig staan ​​bekend om wat ze nemen", merkt Bordas op. "Maar naarmate de wereld vlakker wordt, zullen succesvolle bedrijven degenen zijn waarvan de CEO's zichzelf zien als gewoon een ander deel van het bedrijf en die waarde hechten aan de expertise en innovatie van hun werknemers. Door de leiderschapsstructuur af te vlakken, bent u uw concurrenten een stap voor. Waarom? Omdat medewerkers zich meer gewaardeerd voelen en makkelijker samenwerken in plaats van vast te lopen in een 'jij bent de baas'-mentaliteit."

Help mensen beter te leren samenwerken. Geen twee mensen hebben precies dezelfde achtergrond. Ondanks uiterlijke overeenkomsten is iedere medewerker, manager of CEO uniek. Succesvolle bedrijven zijn bedrijven die leren de kleine verschillen te accepteren die ons menselijk maken en samenwerken voor het grotere welzijn van de organisatie. Latino's zijn voorbeelden van hoe dit in de echte wereld kan werken. Ze zijn geen "ras" maar een etnische groep die verbonden is door de Spaanse taal, kolonisatie, de katholieke kerk en de gemeenschappelijke waarden die voortkomen uit zowel hun Spaanse als inheemse wortels.

"Latino-leiders worden daarom uitgedaagd om een ​​gedeelde identiteit, visie en doel te smeden van een conglomeraat van mensen die zijn samengevoegd als pico de gallo - een Latino-specerij die hapklare stukjes van veel pittige ingrediënten bevat", zegt Bordas. "Ze moeten consensusbouwers zijn en de vele kritieke kwesties integreren die het leven van mensen raken. Consensusvorming is een geweldige manier om de werkomgeving van elk bedrijf te versterken."

Minimaliseer conflicten door werknemers eraan te herinneren dat ze echt 'familie' zijn. Naast het leiden van verschillende projecten en het managen van verschillende afdelingen, wordt van bedrijfsleiders verwacht dat ze medewerkers samenbrengen die niet met elkaar overweg kunnen. In een kantooromgeving kunnen allerlei conflicten ontstaan, en door de juiste leiderschapstechnieken te gebruiken, kun je conflicten verlichten, zodat iedereen (voor het grootste deel tenminste!) als één grote, gelukkige familie samenwerkt.

"In multicultureel leiderschap is een stap in de richting van het minimaliseren van conflicten het aanmoedigen van mensen om elkaar als familieleden te zien", zegt Bordas. "Op dezelfde manier dat het beschouwen van andere leden van de samenleving als familieleden de kans op oorlog en gevechten zou verkleinen, zou het aanmoedigen van werknemers om elkaar als familie te zien hen aanmoedigen om oplossingen voor hun problemen te zoeken. Het geeft hen de verantwoordelijkheid om een ​​manier te vinden naast elkaar bestaan ​​om het bedrijf ten goede te komen."

Bevorder een cultuur die spiritualiteit accepteert. Als ondernemer ben je misschien terughoudend om een ​​verband te leggen tussen spiritualiteit en werk, maar het is mogelijk om het te doen zonder op iemands tenen te trappen. Zolang niemand zijn of haar geloof aan iemand anders probeert op te dringen, is de hele werkplek vrij om van elkaar te leren en geïnspireerd te raken door de waarden die veel geloofstradities onderstrepen - hoop, optimisme en dankbaarheid - allemaal factoren die hand in hand gaan hand met een geestelijk leven. Door medewerkers aan te moedigen hun spirituele kanten te delen in plaats van ze in hokjes te verdelen, creëer je een werkplek waar mensen hun "hele zelf" aan het werk brengen. Dit doe je bijvoorbeeld door open te zijn over je eigen spirituele overtuigingen en activiteiten en met medewerkers in gesprek te gaan over die van hen (uiteraard volledig niet-oordelend!). Uw medewerkers zullen snel zien dat ze vrij zijn om zichzelf te zijn. En als gevolg daarvan zullen het gelukkigere mensen zijn - en gelukkigere mensen zijn productiever en creatiever.

"Toen ik mijn boek aan het onderzoeken was, wees LaDonna Harris, een lid van de Comanche-stam, me erop dat in de Amerikaanse samenleving kerken één plaats zijn, werk ergens anders, onderwijs daar, en geen van hen heeft betrekking op elkaar ', zegt Bordas. "Ze legde uit dat spiritualiteit voor Indiase mensen de integrerende kracht van hun leven is en de essentie van leiderschap. Door spiritualiteit bij je medewerkers aan te moedigen, kun je een nog sterkere band op de werkvloer creëren en de manier waarop je medewerkers samenwerken verbeteren."

Focus medewerkers op een bedrijfsvisie. Bijna elke organisatie heeft een bedrijfsmotto of -belofte die bedoeld is om werknemers te inspireren en klanten te verzekeren dat alleen het product of de dienst van de hoogste kwaliteit op hun pad zal komen - en als je er geen hebt, moet je er meteen een bedenken! Maar vertegenwoordigt de visie van uw bedrijf echt de overtuigingen en houdingen van al uw medewerkers?

"Om een ​​bedrijfsvisie te ontwikkelen die echt de diverse houdingen van uw werknemers weerspiegelt, moet u het zien als een gemeenschapsvisie", zegt Bordas. "Luister naar verschillende gezichtspunten, communiceer op een open manier van geven en nemen en verwelkom nieuwe ideeën. De gedeelde visie die daaruit voortvloeit, zal een centraal punt vormen voor de vaardigheden, talenten en middelen van mensen. Met die visie die hen verzekert dat hun inspanningen zullen een verschil maken, mensen zullen bereid zijn een hoger risico te nemen en grotere offers te brengen, wat zich zal vertalen in een bedrijf met harder werkende, meer toegewijde medewerkers.

"Bedrijven begrijpen tegenwoordig de fenomenale groei van gekleurde gemeenschappen en willen toegang tot deze lucratieve en groeiende markten. Het benutten van het potentieel van het veranderende personeelsbestand, de consumentenbasis en de burgers vereist leiderschapsbenaderingen die resoneren met en representatief zijn voor een veel bredere bevolkingsbasis. Mainstream-leiders moeten praktijken en benaderingen kunnen gebruiken die effectief zijn in de vele culturen waaruit de Amerikaanse bevolking bestaat.

"Zakelijke leiders zonder significante ervaring binnen verschillende culturen hoeven zich geen zorgen te maken. Mensen kunnen affiniteiten en gevoeligheden ontwikkelen voor een aantal verschillende culturen. Leiders kunnen multiculturele competenties verwerven en effectief werken met veel verschillende bevolkingsgroepen. De convergentie van de leiderschapsprincipes van verschillende culturen met Amerikaanse bedrijfspraktijken kunnen een maatschappelijk verantwoorde omgeving creëren - een die de rol van het bedrijfsleven onderstreept bij het ondersteunen van het welzijn van onze gemeenschappen en onze kwaliteit van leven. Als we dit kunnen bereiken, zal de wereld een betere plek zijn om in te werken, te leven in, en om na te laten aan onze kinderen en aan toekomstige generaties."