De vraag over contractonderhoud - deel 2

In de 30 jaar dat ik in dit vak zit, is mij regelmatig gevraagd of ik onderhoud wel of niet uitbesteed. Ik zou deze vragen vaker horen wanneer er minder kapitaalwerk beschikbaar was en toeleveranciers ander werk dan kapitaalprojectwerk gingen zoeken.

In de afgelopen twee jaar was de druk op onderhoudswerkzaamheden bij leveranciers groot. Alleen de toekomst zal uitwijzen hoeveel er op lange termijn in deze business zullen blijven. In deze column ga ik graag verder in op welk onderhoud je wel en niet uitbesteedt en waarom en wat de kenmerken zijn van een goed onderhoudscontract.

Incentives en doelen: Als je overweegt om onderhoud uit te besteden, raad ik je aan om een ​​contract op te stellen waarin de aannemer wordt gestimuleerd om continu beter te presteren.

Service: Als uw contract alleen gebaseerd is op het kopen van service, is er geen echte prikkel voor de contractant om beter te presteren. Hoe meer uren ze verkopen, hoe meer geld ze verdienen, en ze kunnen meer uren verkopen als uw onderhoudsbehoeften reactief zijn. Alleen de angst om het contract te verliezen zal de aannemer motiveren om beter te presteren.

Betrouwbaarheid: Als uw contract is gebaseerd op het leveren van resultaten, kunt u een win-winsituatie creëren voor uzelf en de aannemer. In de meeste fabrieken moeten de resultaten na veiligheids- en milieuproblemen in de volgende volgorde van prioriteit staan:

• Betrouwbaarheid van apparatuur
• Kosten voor het leveren van betrouwbaarheid

Als er een prikkel is voor een aannemer om betrouwbaarheid te leveren, volgt daar natuurlijk een prikkel voor om onderhoud te voorkomen en preventief onderhoud uit te voeren, onderhoud te plannen, onderhoud plannen, enzovoort. Samenvattend hebben ze een gedisciplineerd proces nodig en een goed systeem om dit te ondersteunen.

Ik stel voor dat u bij het selecteren van een aannemer niet alleen naar hun tarieven kijkt, maar ook de meeste tijd besteedt aan het evalueren van hun onderhoudsfilosofie (als ze die hebben), welk betrouwbaarheids- en onderhoudsproces ze zullen implementeren en hoe ze de resultaten zullen meten. Ga in detail in op de basisprincipes van hoe ze zouden beslissen om defecten aan componenten te voorkomen (of niet te voorkomen), hoe de planning zal worden uitgevoerd, hoe de planning zal worden uitgevoerd, welke key performance-indicatoren zullen worden gebruikt, continue training van hun mensen, enzovoort vooruit. Dit is belangrijk omdat u moet onthouden dat het enige dat een aannemer anders kan doen dan u, is dat hij een efficiënter werksysteem kan implementeren. Ze kunnen dit vaak snel doen, of ze kunnen in ieder geval beloven het snel te doen. Zelden zal een aannemer een ploeg inzetten met superieure vaardigheden dan de uwe.

Langlopende contracten: Een onderhoudscontract moet een lange termijn zijn – niet minder dan vijf jaar en bij voorkeur langer dan dat. Hier zijn veel redenen voor. Twee ervan zijn opgenomen in wat Dr. W. Edwards Deming de zeven dodelijke ziekten noemde die voorkomen bij VS beheer. Ze zijn "gebrek aan standvastigheid van het doel" en "mobiliteit van het topmanagement". Mijn observatie is dat het ene fenomeen leidt tot het andere. Nieuwe managers worden ingeschakeld voor snel en helaas vaak tijdelijk resultaat. Ze veranderen vaak de organisatie, misschien alleen omdat ze hun maatjes willen binnenhalen, wat willen bezuinigen en dan naar een andere plek willen verhuizen voordat de effecten op de lange termijn worden opgemerkt. De frontlinie van de organisatie, waar de daadwerkelijke acties van nieuwe richtlijnen moeten plaatsvinden, ziet dit als een constante verandering van richting. Ze beginnen te praten over het programma van de maand en daardoor veranderen ze niets en zullen de resultaten van managementinspanningen uitblijven.

Als dit enige tijd zo doorgaat, worden er geen duurzame resultaten geboekt. In deze situatie denk ik dat een langdurig onderhoudscontract een mogelijke oplossing biedt. Het contract moet gebaseerd zijn op de juiste principes en werkprocessen, want wanneer deze gedurende een lange periode niet worden gewijzigd, kan uw aannemer het fenomeen "gebrek aan doelbestendigheid" helpen elimineren. Met goed leiderschap moeten de werkprocessen en uw resultaten continu verbeteren. Het zou kunnen zonder een aannemer, maar niet in een systeem waar een nieuwe fabrieksmanager of onderhoudsmanager een nieuw programma betekent.

Gezonde concurrentie: Bijna zonder uitzondering hebben onderhoudsafdelingen nooit echte concurrentie gehad. Ze hebben het monopolie op het meeste werk in de fabriek. Een aannemer moet worden gezien als een concurrent van uw eigen organisatie. Zolang je competitief bent, is het uitbesteden van onderhoud geen geldig alternatief.

Over de auteur:

Christer Idhammar is de president van IDCON Inc., een in Raleigh, NC gevestigd adviesbureau voor betrouwbaarheids- en onderhoudsbeheer dat gespecialiseerd is in onderwijs, training en implementatie van verbeterde bedrijfsvoering, betrouwbaarheid en onderhoudsbeheerpraktijken. Neem contact op met Christer op 800-849-2041 of e-mail [email protected] . Managementadviseurs in betrouwbaarheid en onderhoud – IDCON
www.idcon.com