Vier tips voor het toevoegen van LTL-services aan uw makelaardij

Klaar om dit jaar groter te gaan in uw vrachtwagenladingmakelaardij? Het is misschien tijd om kleiner te denken.

“Kleiner” betekent in dit geval het boeken van minder dan vrachtwagenlading (LTL) zendingen. De vraag naar LTL-verzendingen neemt toe, deels als gevolg van de enorme toename van e-commerce onder consumenten tijdens de COVID-19-pandemie. De LTL-tarieven zijn in 2021 met bijna 10% gestegen en vervoerders doen hun best om chauffeurs toe te voegen om de vraag bij te houden.

Voor makelaars die zich richten op de levering van volledige vrachtwagenladingen (TL), is verhoogde LTL-activiteit een belangrijke groeimogelijkheid. Door LTL aan uw services toe te voegen, kunt u achter alle aan gaan de vracht van uw klanten, waardoor uw businessboek met bestaande klanten wordt uitgebreid en u nieuwe klanten in de mix kunt brengen. Hoewel TL per zending meer maakt dan LTL, rechtvaardigen efficiënte LTL-operaties uitbreiding naar deze ruimte en kunnen logistieke dienstverleners die effectief presteren aanzienlijke voordelen opleveren.

Dat is waar automatisering om de hoek komt kijken. Een transportbeheersysteem (TMS) is de ruggengraat van de moderne makelaardij, vooral omdat uw bedrijf zich naar nieuwe gebieden vertakt. Het automatiseren van LTL-services met ondersteuning van een TMS kan uw bedrijf helpen om:

• Verhoog de omzet zonder meer werknemers toe te voegen,
• Optimaliseer aanbiedingen en services in alle modi, inclusief LTL en vrachtwagenlading, en
• Bied meer responsieve service aan klanten, inclusief zelfbedieningsopties.

Met een dynamisch, verbonden platform kunnen makelaars een handvol pallets veranderen in vaste, loyale klanten. Hieronder volgen tips voor het bouwen van een LTL-aanbod dat zowel voor klanten als voor het bedrijf werkt.

Maak klanten sterker met selfservice. Klanten van begin tot eind zelfbedieningsopties bieden, is een van de grootste en meest over het hoofd geziene sleutels om LTL te laten werken. Aangezien dit orders met een lager volume en een lagere marge zijn, zullen oproepen van klanten voor offertes of uitvoering uw operationele team snel overweldigen. Een beter idee is het toevoegen van een online klantenportaal, waar verladers zelf LTL-bestellingen kunnen citeren, verzenden of volgen.

Gestroomlijnde uitvoering. Zodra de klant een LTL-vervoerder selecteert, moet het uitvoeren van zendingen automatisch gebeuren, zonder dat uw team de telefoon hoeft op te nemen. Een TMS houdt LTL-orders in beweging zonder handmatige tussenkomst, en geavanceerde software stelt klanten in staat om zelf verzenddocumentatie af te drukken, terwijl het systeem laadt, volgt en een leveringsbewijs verkrijgt, vrachtbetalingen verwerkt en klantfacturen berekent. Dit end-to-end proces betekent dat uw team zich kan concentreren op verzendingsuitzonderingen die echt hun aandacht vereisen.

Geef uw verladers meer mogelijkheden en verhoog de klanttevredenheid door tools aan te bieden om hun eigen LTL-vracht te beheren door middel van white-labeling van de portal die rechtstreeks in uw TMS integreert. Dit zal de teams van uw klanten vrijmaken om zich te concentreren op belangrijkere taken.

Optimaliseer TL en LTL samen. Als u al volledige vrachtwagenladingsdiensten aan klanten levert, kan een TMS u helpen uw aanbod over de hele linie te optimaliseren. Klanten hebben toegang tot TL- en LTL-services via één portal, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om hun bedrijf met u uit te breiden.

Wanneer klanten klaar zijn om te verzenden, moet een effectief TMS verder gaan dan het centraliseren van vervoerdersgegevens om de ideale tarieven en schema's voor elke zending te vinden. Pooldistributieplanning combineert vrachtwagenladingen en LTL-orders om de meest effectieve multimodale combinatie van rijstroken en tarieven te bepalen. Een TMS met continue optimalisatie dat boekingen automatisch bijwerkt als er betere opties binnenkomen, betekent een snellere service voor klanten, met minder inspanning van uw medewerkers.

Kies technologie die met u en uw klanten meegroeit. Als LTL-services deel uitmaken van uw groeistrategie, heeft uw brokerage een TMS nodig dat in de loop van de tijd met u mee kan schalen. Als u een makelaar bij uitstek wilt worden, zoekt u naar een platform dat zakendoen eenvoudiger en efficiënter maakt voor u en uw klanten. De belangrijkste kenmerken om te overwegen zijn:

• Geavanceerde klantportalen. Hoe meer u uw klanten in staat stelt zichzelf aan te pakken, hoe gemakkelijker uw eigen bedrijf kan schalen. Zoek naar tools die zorgen voor de complexiteit van verladers en hen aanmoedigen om steeds weer terug te komen.
• RESTful API's. Applicatieprogrammeerinterfaces voor offertes, orderbeheer, consolidatie, aanbestedingen, uitvoering en tracking maken het voor uw geavanceerde klanten gemakkelijker om te integreren met uw brokerage. Het kiezen van een TMS dat aansluit op uw andere bedrijfshulpmiddelen, zoals enterprise resource planning (ERP), magazijnbeheersysteem (WMS) en business intelligence, kan ook helpen bij het stroomlijnen van de activiteiten en rapportage.
• Sterk netwerk van LTL-vervoerders. Door uw verzendecosysteem te koppelen aan meerdere LTL-carrieropties, kunt u effectiever prijzen kopen en op de lange termijn geld besparen. Het gebruik van een technologie met vooraf geconfigureerde carrier-integraties is een enorm voordeel, maar de technologie moet ook gemakkelijk kunnen worden geïntegreerd met alle carriers die uniek zijn voor uw bedrijf. Bovendien moet de oplossing verschillende beoordelingsopties ondersteunen, zoals directe tariefclassificatie, voor flexibiliteit en zichtbaarheid vooraf.
• Aanpassingen. Met een configureerbaar platform kan uw team workflows aanpassen aan uw makelaarsbehoeften zonder dat u voor elke kleine wijziging uw technologieleverancier hoeft te bellen. Overweeg een platform dat u door de klant kunt aanpassen om een ​​breed scala aan verladers te bedienen, inclusief de mogelijkheid om tarieven en routegidsen aan te passen, facturen te berekenen door winstdeling of vrachtcontroleniveaus te wijzigen.

De introductie van LTL in uw makelaardij is een grote stap om een ​​full-service partner voor uw klanten te worden. Het juiste TMS vormt de basis voor succesvolle groei, zodat u kunt uitbreiden naar een verscheidenheid aan aanbiedingen op basis van de behoeften van de klant - allemaal zonder dat u nieuwe software hoeft te upgraden of installeren.

JP Wiggins is mede-oprichter en vice-president logistiek voor 3G , een leverancier van cloudgebaseerde software voor transportbeheersystemen.