Coca-Cola Bottling Company stroomlijnt activiteiten met RPA

Coca-Cola Bottling Company werkt samen met Happiest Minds om orderbeheerprocessen te stroomlijnen met robotic process automation (RPA)

'Geboren digitaal, geboren wendbaar'

Aangekondigd door Happiest Minds, heeft het bedrijf voor digitale transformatie en IT-oplossingen met succes een digitaal transformatieproject uitgevoerd voor Coca-Cola Bottling Company United (Coca-Cola United), om het orderbeheer te stroomlijnen met robotic process automation (RPA) in Microsoft Power Automate .

"Het was een zeer innovatieve en productieve reis voor ons om samen te werken met Coca Cola Bottling Company United om hun orderbeheer te automatiseren met RPA. Happiest Minds streeft er altijd naar om technologie te gebruiken als een hulpmiddel om bedrijven in staat te stellen [de adoptie] van digitale technologieën te versnellen en helpen bij het moderniseren en transformeren van hun huidige omgeving”, zegt Rajiv Shah, Chief Executive Officer, Digital Business Services, Happiest Minds.

Wat betekent deze samenwerking voor Coca-Cola United?

Als particulier bedrijf buiten Coca-Cola heeft Coca-Cola United een lange geschiedenis in het rechtstreeks leveren van Coca-Cola-producten aan retailers en restaurants.

"Tijdens het bouwen van deze oplossing hebben we hoogwaardige strategische projecten nieuw leven ingeblazen die we voorheen niet konden aanpakken vanwege de beperkingen van legacy-apps. We voelen ons gesterkt om te profiteren van alle toekomstige kansen die het bedrijf ons biedt", aldus Bob Means, directeur van Business Solutions, Coca-Cola Bottling Company United.

Uitdagingen voor Coca-Cola United

De introductie van de Freestyle-automaten daagde het bedrijf uit om zijn bestel- en factureringsprocedures te stroomlijnen.

"Het was te duur om API's te maken voor onze verouderde applicaties zoals SAP en andere, en we moesten ook navigeren op een website van derden. We gebruikten Power Automate RPA-bots om deze lacunes op te vullen en het proces te automatiseren", legt Allan McDaniel, Manager uit van ontwikkeling voor BI en Master Data bij Coca-Cola Bottling Company United.

Coca-Cola United werkte samen met Happiest Minds om een ​​'master automatic service agent' genaamd 'Asa' te creëren die uit verschillende bots bestaat. Gebouwd op Microsoft Azure en Microsoft Power Platform 'Asa' helpt bij het beveiligen en beheren van wachtwoorden en andere gevoelige gegevens met behulp van Azure Key Vault en Azure DevOps voor continue integratie en continue levering (CI/CD).

Het benutten van dit nieuwe proces vereenvoudigt de bedrijfsvoering en maakt speciale CRM-agenten vrij. "We hebben voorkomen dat we 10 fulltime medewerkers moesten aannemen. Sterker nog, de bestaande CRM-agent is nu vrij om aan andere projecten te werken", zegt Allan McDaniel, Manager of Development for BI and Master Data, Coca-Cola Bottling Company United.

"We zijn erg enthousiast over deze oplossing", zegt Kaylan Cannon, Customer Service Manager, Coca-Cola Bottling Company United. "Het zal de arbeidskosten drastisch verlagen, de verschillende foutpunten in onze huidige oplossing minimaliseren en ons in staat stellen om de lokale Freestyle-campagne snel uit te breiden om onze klanten beter te kunnen ondersteunen."