Automatiseringssoftware die integraal deel uitmaakt van de transformatie van de IT-infrastructuur van toonaangevende liefdadigheidsinstellingen

In de loop van haar lange geschiedenis is het kerkleger geëvolueerd en gediversifieerd om hulp te verstrekken aan de mensen die het het meest nodig hebben, in alle lagen van de bevolking, waarbij het evangelie en zijn leringen altijd centraal staan ​​in alles wat het doet

Church Army, een toonaangevende Britse liefdadigheidsinstelling, heeft duizenden locaties en vrijwilligers die constant onderweg zijn. Het team wilde de IT-activiteiten centraliseren voor beter beheer, ondersteuning, beveiliging en gemak. Deze transformatie van de IT-infrastructuur werd bereikt met baramundi en Redpalm UK.

Information Age sprak met een woordvoerder van Church Army om te begrijpen hoezeer de introductie van automatiseringssoftware een revolutie teweeg had gebracht in zijn activiteiten en welke lessen het uit het proces had geleerd.

Wat doet het kerkleger?

Church Army is een geregistreerde liefdadigheidsinstelling die in het Verenigd Koninkrijk en Ierland werkt. Het biedt ondersteuning en outreach voor een breed scala aan sociale projecten, evenals christelijke missies en evangelisatie, vaak in samenwerking met andere instanties. De Charity is sinds het einde van de 19e eeuw een vorm van steungroep binnen gemeenschappen.

>Zie ook: Schandaal:11 Britse liefdadigheidsinstellingen schenden gegevenswetten

Het werd oorspronkelijk opgericht in Westminster, Londen, om te helpen bij de gruwelijke sloppenwijken in het gebied. In de loop van zijn lange geschiedenis is het kerkleger geëvolueerd en gediversifieerd om hulp te bieden aan de mensen die het het meest nodig hebben, in alle lagen van de bevolking, waarbij het evangelie en zijn leringen altijd de kern vormen van alles wat het doet.

Wat waren uw belangrijkste IT-uitdagingen?

Een verouderde infrastructuur, die steeds moeilijker te onderhouden en te beveiligen was geworden. The Charity had een grote investering gedaan in nieuwe infrastructuur, in overeenstemming met de beste praktijken in de sector.

Dit bestond uit fysieke hosts en opslag op twee belangrijke locaties in Londen en Sheffield, verbonden door een MPLS-netwerk. De omgeving heeft de activiteiten van het goede doel 7 jaar met succes ondersteund, maar met de groeiende eisen van de organisatie was het bestuur van mening dat er een verandering moest worden aangebracht om het goede doel up-to-date te brengen en over te gaan naar een meer elastische en schaalbare oplossing, zoals aanbevolen door de nieuwe technologiepartner voor de lange termijn, Redpalm.

Hoe heeft de implementatie van automatiseringssoftware de IT-activiteiten geprofiteerd/beïnvloed?

baramundi heeft het voor Church Army veel gemakkelijker gemaakt om software te standaardiseren en in te zetten. Met baramundi worden systemen niet alleen gepatcht op OS-niveau, maar worden applicaties van derden ook up-to-date gehouden met de nieuwste beveiligingsreleases.

>Zie ook: Tech transformeert de liefdadigheidssector

De ingebouwde functionaliteit voor baramundi om vanaf het begin een overvloed aan applicaties van derden te patchen en te implementeren, evenals het eenvoudig implementeren van bedrijfskritieke applicaties op alle apparaten in het netwerk, betekent dat de technische ondersteuningsmedewerkers van Church Army veel minder tijd besteden aan het handmatig installeren van software op de apparaten van eindgebruikers, en maakt hen vrij om meer middelen te besteden aan het deel van het werk dat ze echt leuk vinden:innoveren en nieuwe en opwindende projecten implementeren in de hele organisatie.

Met welke uitdagingen werd u geconfronteerd bij de implementatie ervan?

Een van de belangrijkste uitdagingen was het feit dat het kerkleger zes verschillende locaties in het hele land heeft. Traditioneel zou het implementeren van patches en software vanaf een centrale server op meerdere sites het verwijderen van de pakketten via het WAN vereisen, waardoor sommige grotere implementaties traag en tijdrovend zijn. Dit geldt vooral in gebieden met een langzamere internetverbinding.

Redpalm, als onze partner voor beheerde ondersteuning, werd daarom gevraagd om een ​​systeem op maat te ontwerpen om deze tekortkomingen aan te pakken. Een van de vele verbeteringen is de mogelijkheid om externe DIP-servers (distributiepunten) op elke site te installeren die synchroniseren met de hoofdserver van baramundi, zodat clientapparaten nooit hun eigen lokale netwerk hoeven te verlaten om patches en applicaties te installeren. Met deze DIP-servers kan Church Army zowel nieuwe als bestaande clientapparaten bouwen en herbouwen op een van de belangrijkste locaties binnen haar netwerk.

Wat kunt u nu doen, dat u voorheen niet kon?

Een aspect waar we enorme verbeteringen hebben gezien, is de mogelijkheid om eindgebruikers effectiever te ondersteunen. Met de baramundi Agent geïnstalleerd op alle client-apparaten, is het nu mogelijk om gebruikers te ondersteunen met de afstandsbedieningsfunctionaliteit die beschikbaar is in de suite.

>Zie ook: Tech transformeert de liefdadigheidssector

Dit is een integraal onderdeel van het ontwerp van Redpalm en bespaart niet alleen geld op softwarelicenties van derden voor ondersteuning op afstand, maar ook, wat nog belangrijker is, omdat de functionaliteit voor afstandsbediening rechtstreeks in de baramundi-console is ingebouwd, kunnen we snel en efficiënt verbinding maken met clientapparaten, ongeacht op welke site ze zich bevinden en help ze vanuit ons centrale ondersteuningsteam binnen enkele seconden nadat ze hebben gebeld en een probleem hebben gemeld.

Waarom is het belangrijk om technologie te omarmen?

Het helpt ons om onze middelen optimaal te benutten, zodat we de waarde van ons liefdadigheidswerk kunnen maximaliseren. Onze focus als organisatie is volledig toegewijd aan het belangrijke werk dat we doen binnen gemeenschappen, de infrastructuur en systemen die erachter zitten en die onze evangelisten in staat stellen hun rol zo goed mogelijk uit te voeren.

We zijn er vast van overtuigd dat door onze benadering van technologie te ontwikkelen op een manier die relevante veranderingen teweegbrengt en de kosten verlaagt, we het geweldige team dat we hebben in staat kunnen stellen om net dat beetje beter bereikbaar, dat beetje flexibeler en dat beetje meer toegerust te zijn om de boodschap over te brengen en ondersteuning die volgens ons zo nodig is op deze gebieden.

De grootste conferentie van het VK voor technologisch leiderschap, Tech Leaders Summit, keert op 14 september terug met meer dan 40 topmanagers die zich hebben aangemeld om te spreken over de uitdagingen en kansen rond de meest ontwrichtende innovaties waarmee de onderneming tegenwoordig wordt geconfronteerd. Beveilig uw plaats op deze prestigieuze top door u hier te registreren