Waarom we cobots (samenwerkingsrobots) nodig hebben in ons leven

Voor degenen die zich ongemakkelijk voelen bij het idee van cobots - en natuurlijk zullen sommige mensen dat zijn - het feit is dat ze zijn al in de buurt en zorgen al jaren stilletjes voor mensen in de vorm van smartphones, tablets en desktopmachines, allemaal met behulp van AI om door informatie te filteren om bedreigingen in onze e-mail te stoppen om ons de nieuwste aanbiedingen voor onze supermarktwinkel te sturen.

Aangezien kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) steeds vaker voorkomen bij bedrijven, zijn er onder bedrijven wijdverbreide discussies ontstaan ​​over hoe de technologieën kunnen worden toegepast in alledaagse situaties. En naarmate deze toepassingen steeds gebruikelijker worden, zullen we onvermijdelijk ook wat nieuwe terminologieën moeten leren kennen, te beginnen met een van de favorieten in de branche:'cobots'.

Cobots, of ‘collaborative robots’, zullen er in vele soorten en maten zijn. Van geavanceerde op software gebaseerde helper-bots (uitbreidingen van chatbots en virtuele assistenten) tot de meer fysiek geautomatiseerde robottools die een revolutie teweegbrengen in de maakindustrie, er zijn tal van opties voor bedrijven van elke omvang en in alle sectoren.

Het intelligente werkmaatje dat we allemaal nodig hebben

We zullen allemaal moeten wennen aan de nauwe samenwerking met intelligente machines, aangezien cobots binnenkort onze nieuwe kantoormaatjes zullen zijn.

Cobot-hersenen zijn samengesteld uit op software gebaseerde virtuele diensten die de synapsen vormen van 'denken', ook wel bekend als verwerking en data-analyse. Net als een Tamagotchi uit de kindertijd zijn cobots geen volledig onafhankelijke systemen - ze hebben voeding en water nodig, waarbij hun reguliere maaltijden bestaan ​​uit software-updates, blootstelling aan nieuwe datasets en beveiligingspatches.

Voor degenen die zich niet op hun gemak voelen bij het idee van cobots - en natuurlijk zullen sommige mensen dat zijn - het feit is dat ze al jaren in de buurt zijn en al jaren stilletjes voor mensen zorgen in de vorm van smartphones, tablets en desktopmachines, allemaal met AI om door informatie te filteren om bedreigingen in onze e-mail te stoppen om ons de laatste aanbiedingen voor onze supermarktwinkel te sturen.

Ze gaan nog een stap verder en beschermen niet alleen gebruikers tegen een potentieel virus, maar kunnen ook de ervaringen van werknemers op het werk verbeteren, waardoor ze intuïtief helpen bij het beheren van werkschema's, acties en zakelijke beslissingen.

Verantwoordelijkheid en sociale normen

Hoe geweldig dit ook klinkt, er is een verantwoordelijkheidsfactor waarmee rekening moet worden gehouden. Naast het invoeren van gegevens in de hersenen van cobots, moeten we ook in staat worden gesteld om een ​​bewustzijn van en waardering voor de aanvaardbare gedragsnormen van de samenleving te weerspiegelen.

Om ervoor te zorgen dat dit effectief gebeurt, moeten we de vaardigheden van individuele werknemers op een steeds gedetailleerdere en wiskundige manier kunnen beoordelen en meten, aangezien cobots in staat moeten zijn om eventuele risicofactoren te beoordelen met betrekking tot beoordelingen die ze geven aan een individu arbeider. En deze zullen gebaseerd zijn op hun vaardigheden, achtergrond en andere competenties voordat meer van dit soort automatisering in ons leven wordt ingebouwd.

Ook globaal denkend, zal de programmering, afhankelijk van de locatie van cobots, rekening moeten houden met verschillende culturele, gedrags- en ethische normen, wat een heel onderwerp op zich is.

Bestaat naast cobots

We moeten nadenken over hoe cobots en mensen naast elkaar kunnen bestaan ​​op het werk terwijl cobots de meer alledaagse taken op zich nemen in de nieuwe wereld van geautomatiseerde controles die digitale workflows aansturen. En hoe deze workflows - of ze nu op software, hardware of een combinatie van beide zijn - in de toekomst zullen worden geïmplementeerd op de moderne werkplek.

Sommigen hebben betoogd dat om het beste uit deze nieuwe manier van werken te halen, we individuele werknemers een rang of score moeten toewijzen op basis van hun competentie op de werkplek. Een methodologie die, indien geaccepteerd, kan helpen bij het vinden van het technische punt waarop cobottechnologie kan worden toegepast op de functie van een persoon.

Mark Wilkinson van DXC pleit ervoor dat we dit detailniveau nodig hebben, omdat een echt slimme cobot die draait op verfijnde machine learning-modellen een nieuw niveau van personalisatie van de werkplek aan onze dagelijkse routines zal toevoegen, waardoor we beter kunnen worden in ons werk. Deze 'intelligente agenten' zouden zo zijn afgestemd op de behoeften van onze werkplek als individuen dat ze ons leven gemakkelijker zouden kunnen maken door bijvoorbeeld belangrijke taken automatisch te markeren, vergaderingen te plannen en e-mails te interpreteren.

Bovendien zijn er met cobots op kantoor geen fysieke grenzen, de software kan cross-functionele teams en geografische gebieden omvatten, wat de mogelijkheid opent voor een nieuwe wereldwijde digitale workflow. Teamacties in Dubai kunnen bijna in realtime worden afgestemd op kantoren in het VK of de VS en 24/7 werken in elke tijdzone.

Het milieu helpen met één cobot per keer

Of je er nu al mee bezig bent of niet, cobottechnologie ontwikkelt zich snel en we krijgen een beter begrip van robotprocessen en wat ze kunnen doen om werk beter te laten werken. We zien de overgang van robotic process automation (RPA), waarmee we bijvoorbeeld huisverwarmingsregelingen kunnen programmeren op basis van gedefinieerde patronen, naar intelligente robotic process automation (IRPA, of gewoon IPA als je een bierfan bent), waar huisverwarmingsregelaars zichzelf beginnen te programmeren voor optimaal gebruik en efficiëntie op basis van waargenomen gebruikspatronen. Cobots hebben vanaf het begin IRPA in hun ‘DNA’.

De meesten van ons zijn gewend geraakt aan andere intelligente technologie, zoals zelfrijdende auto's, wat de komende jaren bijna vanzelfsprekend zal lijken als ze mainstream worden, en hetzelfde zal gelden voor cobots. Net zoals je van het lezen van een kaart in de auto en nu automatisch de GPS aanzet, zullen we denken dat cobots en intelligente assistenten over een half decennium vrij standaard zijn. Je komt op een punt waarop je gewoon verwacht dat er een nieuwe technologie zal zijn en de werkplek is een plek waar we allemaal kunnen profiteren met cobots aan onze zijde.

Geschreven door Chris Pope, VP Innovation, ServiceNow