Hoe haalbaar is de groeiende markt voor kant-en-klare RPA-modellen?

Er is een stijgende vraag naar RPA-modellen die vooraf zijn gebouwd voor bedrijven om te gebruiken naast andere technologieën en vaardigheden van werknemers. De haalbaarheid van deze praktijk staat echter nog ter discussie.

"Vooraf gebouwde bots zijn uiterst effectief als ze een veelvoorkomend probleem in het hele marktsegment aanpakken, zoals het identificeren van dubbele klantgegevens in verschillende systemen, het opnemen van gegevens uit Excel en het identificeren en matchen van afbeeldingspatronen", zegt Sathya Srinivasan, vice-president, solutions consulting (Partners) bij Appian.

“De meeste RPA-vereisten zijn echter veel meer afgestemd op de behoeften van elke klant. Dit maakt het moeilijk om vooraf gebouwde RPA-modules aan te passen.

"Met meer gebruik en bredere acceptatie door de onderneming over afdelingen, zullen patronen ontstaan ​​om gemeenschappelijke sets van vooraf gebouwde componenten in een gedeelde bibliotheek te creëren om aan de behoeften van een klant te voldoen."

Arpit Oberoi, RPA-specialist bij delaware, merkte op:“Tijdens de industriële revolutie lag de nadruk van technologische inspanningen op het ontwikkelen van machines die meer activiteiten konden uitvoeren dan mensen in een bepaalde tijdspanne. In het digitale tijdperk van vandaag is de focus op een paar stappen verschoven.

"Het gaat er nu allemaal om hoe machines, die voor efficiëntie zijn gebouwd, met elkaar kunnen worden verbonden en geautomatiseerd om menselijke tussenkomst tot een minimum te beperken en efficiënter te maken."

Laten we, met dit in gedachten, eens kijken hoe haalbaar pre-built RPA is in de huidige technische industrie en daarbuiten.

Mens-machine samenwerking

Peter Walker, CTO EMEA bij Blue Prism, is van mening dat digitale medewerkers effectief zijn in het leveren van een hogere werksnelheid en het verminderen van fouten.

"Wij zijn van mening dat automatisering snel moet worden geleverd en moet worden geleid door de zakenmensen die hun procesuitdagingen het beste begrijpen", legt Walker uit. "We zijn ook van mening dat elke robot die codeerinspanning vereist, binnenkort dezelfde vertragingen en problemen zal ondervinden als traditionele IT-projecten, en daarom is ons digitale personeelsbestand een out-of-the-box, AI-enabled verwerkingsmiddel - dat gemakkelijk kan worden gebruikt door niet -technische zakenmensen, zonder codering.

“Het is een personeelsbestand dat klaar is om elk proces veel sneller, slimmer en veiliger dan ooit tevoren te automatiseren. Het is ook een betrouwbaar personeelsbestand met meerdere vaardigheden dat met totale integriteit, nauwkeurigheid en honderden keren sneller werkt dan mensen.

“Dit digitale personeelsbestand komt steeds dichter bij de mens door van hen te leren en hen na te bootsen. Het is een personeelsbestand dat gemakkelijk kan worden opgeleid en aan het werk kan worden gezet door zakenmensen, terwijl het naadloos met mensen samenwerkt - en mensen de vrijheid geeft om meer werk te doen dat ook bij hen past.

“Digitale werknemers worden ook gebruikt om gemakkelijk gebruik te maken van de nieuwste kunstmatige intelligentie (AI), diepgaande analyses en een groeiend aantal cognitieve platforms; natuurlijke taalverwerking (NLP), spraakherkenning, sentiment- en risicoanalyse, machine learning (ML) en redeneren en meer. Deze mogelijkheden worden uitgebreid door digitale medewerkers om steeds complexere, end-to-end-activiteiten uit te voeren.”

Ontwikkeltijd verkorten

Naast het verminderen van de tijd die aan taken wordt besteed, kan vooraf gebouwde RPA ook tijd besparen als het gaat om het ontwikkelen van automatisering, wat een snellere beschikbaarheid betekent.

Gopal Ramasubramanian, senior director intelligente automatisering en technologie bij Cognizant, ging in op de voordelen hiervan, ondanks de occasionele beperkingen rond maatwerk.

"Er is momenteel veel hype rond vooraf gebouwde RPA-bots, met name over de mogelijkheid om ze te downloaden van een botwinkel en ze op een vergelijkbare manier te gebruiken als een mobiele app", zegt Ramasubramanian.

“In veel gevallen is het niet mogelijk om kant-en-klare bots direct in te zetten zonder maatwerk, wat meestal wel nodig zal zijn. Vooraf gebouwde bots kunnen echter zeker de tijd die nodig is om geautomatiseerde bedrijfsprocessen te ontwikkelen verminderen, en veel RPA-leveranciers onderzoeken al opties om er geld mee te verdienen in hun botwinkels.”

Oberoi voegde toe:"Omdat de RPA-reis niet volledig verzadigd en volwassen is, is er vandaag nog steeds een haalbaarheid rond een marktplaats voor vooraf gebouwde RPA-modellen.

"In lijn hiermee zien we dat veel bedrijven een modulaire aanpak hanteren bij het bouwen van RPA-modellen die kunnen worden gebruikt bij het bouwen van een robotautomatiseringsproces."

Gebrek aan klantwaarde

Chris Porter, CEO van NexBotix, is echter van mening dat marktplaatsen die gespecialiseerd zijn in kant-en-klare RPA-oplossingen geen waarde bieden voor investerende eindgebruikers.

"Veel RPA-leveranciers hebben wat ze een 'bot store' noemen, of een marktplaats, waar je kant-en-klare RPA-componenten kunt kopen", legt Porter uit. “Als algemene regel kunnen die RPA-componenten een kleine activiteit opleveren binnen een end-to-end bedrijfsproces. Maar het moet worden geconfigureerd voor die klant, voor dat bedrijfsproces, voor hun systemen.

“Deze botstores zijn vaak gratis, en daar is een reden voor:het levert geen significante waarde op voor de klant en is nog steeds gericht op RPA. Als gevolg hiervan is het niet erg flexibel of schaalbaar. Het levert voordeel op voor de ontwikkelaar, maar het levert niet veel voordeel op in termen van bedrijfswaarde.

“Waar veel bedrijven naar op zoek zijn, zijn kant-en-klare oplossingen voor end-to-end bedrijfsprocessen. Deze richten zich niet op technologie, maar op resultaten. We hebben bijvoorbeeld de mogelijkheid om al uw facturen, al uw e-mailclassificaties, al uw salarisverwerking of klantonboarding te automatiseren. Dat is aanzienlijk waardevol voor het bedrijf. Waarom? Omdat het moeilijk is om nieuwe technologie toe te passen en puntoplossingen te ontwikkelen voor specifieke problemen.

“Met deze op use case gebaseerde aanpak kunnen klanten zich aanmelden voor een flexibeler licentiemodel. We bieden bijvoorbeeld Software-as-a-Service (SaaS) of pay-as-you-go - transactie- of consumptiegebaseerde licenties. De traditionele RPA-leveranciers kunnen dat niet doen wanneer ze bots verkopen, omdat ze licentiemodellen op basis van eenheden of bronnen verkopen - in feite bots als een hulpmiddel met een vaste verwerkingstijd. Een flexibeler model biedt aanzienlijke waarde zonder dat u vooraf hoeft te investeren in licenties om aan uw eerste automatiseringsproject te beginnen.”