Wereldwijde markt voor software die hyperautomatisering mogelijk maakt, bereikt tegen 2022 bijna $600 miljard — Gartner

Er wordt voorspeld dat procesonafhankelijke software zoals AI en RPA het meest in trek zal zijn als belangrijke enablers van hyperautomatisering.

De voorspelde omzetcijfers die door Gartner zijn vrijgegeven voor de wereldwijde markt voor software die hyperautomatisering mogelijk maakt, zijn gestegen van $ 481,6 miljard in 2020, en dit jaar wordt $ 532,4 miljard verwacht.

Hyperautomatisering is een aanpak die organisaties in staat stelt om snel zoveel mogelijk processen te identificeren, onderzoeken en automatiseren met behulp van technologie, zoals kunstmatige intelligentie (AI), robotic process automation (RPA), low-code applicatieplatforms (LCAP) en virtuele assistenten.

Tools zoals RPA, LCAP en AI worden als procesonafhankelijke software beschouwd, wat betekent dat ze in elke organisatie kunnen worden gebruikt in meerdere IT- en zakelijke use-cases.

Proces-agnostische software zal het meest in trek zijn als belangrijke enablers van de hyperautomatiseringstrend, terwijl andere software die wordt gebruikt om meer specifieke taken te automatiseren, zoals ERP, supply chain en CRM-systemen, ook zal bijdragen aan de groei van de markt.

"Hyperautomatisering is verschoven van een optie naar een voorwaarde om te overleven", zegt Fabrizio Biscotti, vice-president research bij Gartner.

"Organisaties zullen meer IT en automatisering van bedrijfsprocessen nodig hebben, omdat ze gedwongen worden om digitale transformatieplannen te versnellen in een post-Covid-19, digital-first wereld."

In de toekomst voorspelt Gartner dat het streven naar hyperautomatisering er in 2024 toe zal leiden dat organisaties ten minste drie van de 20 proces-agonistische typen software gebruiken die hyperautomatisering mogelijk maken.

De snelstgroeiende categorie van software die hyperautomatisering mogelijk maakt, omvat tools die zichtbaarheid bieden om bedrijfsactiviteiten in kaart te brengen, de opname van inhoud te automatiseren en te beheren, het werk over meerdere systemen te orkestreren en complexe regelengines te bieden.

Er zal veel vraag zijn naar technologieën om de opname van inhoud te automatiseren, zoals tools voor handtekeningverificatie, optische tekenherkenning, documentopname, conversatie-AI en natuurlijke taaltechnologie (NLT).

Organisaties zullen dergelijke tools nodig hebben om de digitalisering en structurering van gegevens en inhoud te automatiseren, bijvoorbeeld door het proces van digitalisering en sortering van papieren dossiers te automatiseren.

Daarnaast verwacht Gartner dat organisaties tegen 2024 de operationele kosten met 30% zullen verlagen door hyperautomatiseringstechnologieën te combineren met opnieuw ontworpen operationele processen.

"Organisaties stappen over van een losjes gekoppelde set van automatiseringstechnologieën naar een meer verbonden automatiseringsstrategie", zegt Cathy Tornbohm, onderscheiden research vice-president bij Gartner.

"Als reactie daarop ontwikkelen leveranciers geïntegreerde aanbiedingen die technologieën zoals RPA, LCAP en bedrijfsprocesbeheer combineren in één pakkettool.

"De verschuiving naar hyperautomatisering zal een sleutelfactor zijn die bedrijven in staat stelt om operationele uitmuntendheid en vervolgens kostenbesparingen te realiseren in een digitale wereld."

In zijn IT-voorspellingen voor 2021, uitgebracht in oktober, raadde Gartner CIO's aan hyperautomatisering "als een principe, niet als een project" te beschouwen bij het updaten van processen.