Een eenvoudig kader om te bepalen welke bedrijfsprocessen u moet automatiseren

In mijn laatste blogpost deelde ik inzicht in waarom het nu tijd is om te automatiseren. Maar je vraagt ​​je misschien af ​​wat je precies moet automatiseren.

Recente ontwikkelingen in hyperautomatiseringstechnologieën hebben de deur opengebroken naar wat mogelijk is voor bedrijven om te automatiseren. Als je dat combineert met het feit dat de use-cases voor deze technologieën net zo uniek zijn als de bedrijven die ze gebruiken, is het begrijpelijk dat velen niet weten waar ze moeten beginnen. Hoewel er geen pasklaar antwoord is, zien we een opkomend raamwerk dat succesvolle bedrijven gebruiken om te bepalen welke processen moeten worden geautomatiseerd.

UiPath is er om u te helpen. In dit artikel zal ik je door dat kader leiden. De fundamentele elementen zijn:

• Hoogwaardige automatiseringsmogelijkheden vinden en prioriteren via gecentraliseerde governance

• Het genereren van automatiseringsideeën democratiseren door het personeel aan te moedigen om automatiseringen voor te stellen en te bouwen zelf

• Een hybride model maken die deze top-down en bottom-up benaderingen combineert

Een hybride benadering die zowel centralisatie als democratisering van automatiseringsontwikkeling combineert, ontgrendelt een 'automatiseringsvliegwiel'.

Het automation Center of Excellence (CoE) bouwt en distribueert automatiseringen waar medewerkers gebruik van maken. Als medewerkers eenmaal gewend zijn aan het werken met automatisering, krijgen ze ideeën voor meer softwarerobots. Als ze technisch onderlegd zijn, kunnen menselijke werknemers die automatiseringen zelf gaan bouwen. Of ze kunnen ze gewoon voorstellen aan de CoE, die nieuwe mogelijkheden voor procesautomatisering zal evalueren en prioriteren. Dit is het vliegwieleffect en als het eenmaal in beweging komt, houdt het zichzelf in stand.

Wanneer dat automatiseringsvliegwiel in beweging is, wordt het ontdekken van wat te automatiseren een positief neveneffect. Als uw framework goed is, hoeft u zich nooit meer zorgen te maken over wat u moet automatiseren. De use-cases worden duidelijk. Kunstmatige intelligentie (AI) suggereert wat er moet worden geautomatiseerd op basis van gegevens, terwijl uw mensen u vertellen welk werk moet worden geautomatiseerd op basis van ervaring.

Laten we nu ingaan op elk van de drie componenten van het raamwerk.

Vind en prioriteer hoogwaardige gecentraliseerde automatiseringsmogelijkheden van bovenaf

Door uw CoE in staat te stellen een top-down automatiseringsstrategie te creëren en uit te voeren, stelt u dit centrale bestuursorgaan in staat om erachter te komen welke processen bij automatisering de grootste waarde voor het bedrijf opleveren.

Uw CoE moet kampioenen van elke afdeling en elk team bevatten - die elk hun eigen zachte en harde prikkels hebben - om te pleiten voor de behoeften van elk zakelijk belang binnen uw bedrijf.

Versterk uw CoE met wetenschappelijke ontdekkingstools, zoals UiPath Process Mining, om automatiseringsmogelijkheden in de hele onderneming te vinden. Deze tool, geleid door uw algemene automatiseringsstrategie, zal kansen blootleggen die u anders misschien zou missen.

Aanbevolen lectuur: Procesmining-waarde:wat het betekent voor uw bedrijf

Bovendien zullen uw bedrijfsonderdelen en financiën zeker kunnen wijzen op processen die een aanzienlijke schaal hebben en/of de meeste pijn veroorzaken bij mensen in hun dagelijkse werk. Deze automatiseringsmogelijkheden moeten ook in de beslissingsset worden opgenomen.

Uw CoE kan projecten prioriteren op basis van hun potentiële investeringsrendement (ROI) en efficiëntiebesparingen met UiPath Automation Hub. Met behulp van deze geavanceerde tool kunnen ze uw volledige automatiseringslevenscyclus beheren met gegevensgestuurde procesprioritering, ROI-visualisatie en een centraal productiecommandocentrum.

Nadat automatiseringen zijn gebouwd en uitgerold, kan uw CoE het gebruik en de prestaties van de robot monitoren met een centraal licentiemodel via UiPath Insights om de prestaties van uw hele automatiseringsprogramma te volgen, te meten en te modelleren.

Top-down automatiseringsstrategie en -beheer en een reeks krachtige ontdekkingstools zoals die in de UiPath 2020 FTS-release zijn een baanbrekende combinatie. Samen ondersteunen ze de procesautomatiseringsbehoeften van uw bedrijf en werknemers om een ​​vlotte adoptie van automatisering vandaag en succes morgen te garanderen.

Democratiseer het genereren van automatiseringsideeën van uw personeel

Hoe krachtig een top-downstrategie ook is, je kunt er maar zo ver mee komen zonder je mensen erbij te betrekken. Ieder doet zijn werk op een unieke manier. Dit betekent dat de mogelijkheden voor automatisering net zo specifiek kunnen zijn als de behoeften van elke medewerker in uw organisatie.

Op het niveau van een enkele werknemer lijkt het misschien niet zo belangrijk, maar als je de verloren productiviteit bij elkaar optelt, is het onthutsend.

Stel je voor dat elke medewerker van je bedrijf een manier vindt om automatisering te gebruiken om een ​​uur werk per dag te besparen. U behaalt een grotere ROI dan ooit mogelijk zou zijn geweest met alleen een top-downbenadering.

Dit is geen verre realiteit. Het is haalbaar - zoals het automatiseringstraject van Singtel laat zien - maar alleen als je elke medewerker aan boord krijgt en hen de tools geeft om hun eigen automatiseringsideeën te bouwen en in te dienen. Elke persoon zou zijn eigen robotassistent moeten hebben die automatiseringen kan laden die door de CoE worden geleverd.

Daarnaast moet je technisch onderlegde burgerontwikkelaars de tools geven, zoals UiPath StudioX, waarmee ze hun eigen automatiseringen kunnen bouwen. De resultaten kunnen transformerend zijn. Nadat Singtel bijvoorbeeld samenwerkte met UiPath om een ​​bot-a-thon te runnen, schoot de acceptatie van hun werknemersautomatisering omhoog. Een medewerker van Singtel was zelfs in staat om een ​​robot genaamd Valbot te maken die een proces van 285 klikken en 4,5 uur omzet in een workflow van één klik en 12 minuten (dat is 4,3 uur bespaard elke keer dat het proces werd uitgevoerd). Allemaal dankzij empowerment van medewerkers met de juiste automatiseringstools.

Wanneer u werknemers in staat stelt om hun eigen automatiseringsideeën in te dienen en te ontwikkelen, maakt u het gemakkelijker dan ooit voor mensen om hun eigen productiviteitswinst te behalen. Het resultaat is dat u de weg vrijmaakt voor 'een robot voor elke persoon', wat de sleutel is tot automatisering op grote schaal.

Het beste gedeelte? Uw medewerkers willen dat dit gebeurt.

Volgens een van onze recente onderzoeken gelooft 68% van de werknemers dat automatisering hun productiviteit kan verbeteren en tijd kan besparen in hun dagelijkse werk. En ze hebben gelijk.

“Dit hele initiatief is geen investering in robots; het is een investering in mensen,” zei Lum.

De mogelijkheid om werknemers de automatiseringskracht in handen te geven en hen in staat te stellen hun eigen automatiseringen te creëren met UiPath StudioX, hielp Dentsu om de meest waardevolle vaardigheden van hun personeel te benutten.

Deze verhalen van onze klanten laten als geen ander zien dat wanneer u uw mensen machtigt met automatiseringstools binnen een hybride governancekader, u de basis legt voor innovatie op schaal als nooit tevoren.

Wil je meer inspiratie van organisaties over de hele wereld die medewerkers empoweren met automatisering? Bekijk onze bibliotheek met UiPath-klantverhalen (u kunt filteren op branche, geografie en meer).

Beide combineren in een hybride benadering van wat te automatiseren

Wanneer u zowel een top-down als een bottom-up benadering implementeert om te bepalen wat u moet automatiseren, creëert u een feedbacklus die de gebruiksscenario's en voordelen van automatisering versterkt en de acceptatie snel bevordert. We raden u dus ten zeerste aan om beide paden te volgen om te bepalen welke processen u organisch wilt automatiseren in uw organisatie.

Bovendien vergroot het combineren van zowel top-down als bottom-up benaderingen de reikwijdte van automatisering die de lange staart van het werk bereikt.

Denk eens terug aan het automatiseringsvliegwiel waar ik het in het begin van dit bericht over had:op dezelfde manier dat top-down prioritering van automatiseringskansen naarmate de tijd verstrijkt steeds meer automatiseringsideeën creëert, zo legt bottom-up werknemersideologie ongeziene kansen bloot. Terwijl het vliegwiel van bovenaf begint te draaien, pikt het nieuwe ideeën en kansen op van onderaf.

En wanneer dat automatiseringsvliegwiel begint te draaien, hoeft u zich niet langer af te vragen wat u moet automatiseren. De ideeën en kansen voor procesautomatisering worden u organisch vanuit alle richtingen aangeboden, of dit nu via AI, bedrijfsleiders of uw werknemers zelf is.

Bepalen welke processen moeten worden geautomatiseerd, wordt minder een kwestie van het vinden van kansen, maar van het prioriteren en selecteren van de beste ideeën.

Het is tijd:ontdek wat je moet automatiseren

Hyperautomatisering is er om een ​​robot voor elke persoon te realiseren en de zakelijke en persoonlijke productiviteit permanent te verstoren. Je hoeft alleen maar te beslissen waar te beginnen.

Ik had het genoegen om mede-host te zijn van onze recente UiPath Live :Het is tijd om de show te automatiseren. Tijdens de liveshow bespraken we waarom marktleiders en analisten weten dat het nu tijd is om te automatiseren. Als je het hebt gemist, kun je nog steeds de opname van de volledige show bekijken.