Is uw automatiseringsagenda voor 2022 ambitieus genoeg?

Opmerking van de auteur:op 26 januari zal Mary Tetlow, Chief Brand Officer van UiPath, mij helpen bij het hosten van UiPath Live:uw automatiseringsagenda voor 2022 . Onze fantastische line-up van branche-experts zal praktische perspectieven bieden op de must-do's en how-to's in automatisering voor het komende jaar - en nog dieper ingaan op enkele van de thema's die ik hieronder heb aangesneden. We hopen dat je doe mee !

De kans is groot dat je je plan al hebt opgesteld en je doelen hebt gesteld voor je automatiseringsinitiatieven voor 2022. Maar weet je zeker dat je compleet genoeg bent geweest? Strategisch genoeg? Lang genoeg?

Gezien het aantal kansen dat voor u ligt - en de groeiende vraag naar automatisering vanuit uw hele onderneming - is het maar al te gemakkelijk om u te concentreren op het voltooien van al dat werk. Maar een beperkte focus op deze korte termijn "to-do's" brengt het risico met zich mee dat enkele grote-beeld-initiatieven worden weggelaten die fundamenteel zijn voor het bouwen van een ondernemingsbrede, strategische automatiseringscapaciteit.

Laten we dus, voordat het jaar ouder wordt, eens kijken naar enkele dingen die u in 2022 aan uw automatiseringsagenda zou kunnen toevoegen.

Maak je klaar om te reageren op een "automatiseringsmandaat" van je raad van bestuur en CEO.

Ik hoorde deze zin voor het eerst van een van onze klanten bij FORWARD IV afgelopen oktober, en sindsdien duikt het steeds vaker op. Zoals deze klant, een chief information officer (CIO) van een groot beursgenoteerd bedrijf, het uitlegde:

Stelt u zich eens voor dat u zo'n automatiseringsmandaat zou krijgen. Wat zou je moeten doen? Welke problemen zou je moeten oplossen als je verder gaat? Enkele grote stenen die u mogelijk aan uw agenda moet toevoegen, zijn:

• Ervoor zorgen dat u over de technologie beschikt die automatisering op deze schaal, breedte, complexiteit en uitmuntendheidsniveau kunnen ondersteunen

• Identificeren van de meest kosteneffectieve, volledige en snelle manieren om ontdekken en documenteren alle automatiseringsmogelijkheden in uw organisatie

• Uitbouwen van de juiste organisatiestructuur zodat u snel goed kunt worden in automatisering

• Ontwikkelen en implementeren van groot verandermanagement programma's om uw mensen te helpen automatisering te omarmen en problemen aan te pakken met een 'automation first'-mentaliteit

• Mensen voorzien van tools en training zodat ze 'doe-het-zelf'-ers kunnen worden in het automatiseren van hun eigen dagelijkse taken

• Uitbouwen van governance mogelijkheden om ervoor te zorgen dat uw digitale robotpersoneel veilig en compliant is en doet waarvoor ze bedoeld zijn

En dat is nog maar voor beginners. Zoals de CIO hierboven het uitdrukte:"Als je dit soort aanwijzingen van het bestuur krijgt, moet je snel je denken - en je acties - van tactisch naar strategisch verheffen." Dat voegt een geheel nieuwe activiteitslaag toe aan uw bestaande automatiseringsagenda.

Ga verder dan de technische aspecten van automatisering en richt je ook op de mensenkant.

In de komende vijf jaar zal automatisering niet alleen werkprocessen transformeren, maar ook de werkplek en het personeelsbestand. Daarom is het zo belangrijk om human resources (HR) in beeld te brengen - en ervoor te zorgen dat automatisering ook op de agenda van HR staat.

Er zijn veel cruciale rollen die HR zal spelen in uw automatiseringsprogramma, maar laten we er drie noemen. Ten eerste, zoals ik hierboven al zei, is uw HR-team van cruciaal belang bij het leiden van de leiding over automatiseringstraining, acceptatie en gebruik, en digitaal wijzigingsbeheer. Hopelijk heb je hun steun op deze gebieden al ingeroepen, maar zo niet, dan moet het op je lijst.

Ten tweede kan HR, aangezien uw menselijke personeelsbestand verandert in een hybride mens-robotachtig personeelsbestand, verstoring helpen verminderen en zorgen voor een soepelere overgang naar de nieuwe wereld van werk. Bij een aantal van onze klanten zijn HR-teams bijvoorbeeld hard aan het werk om te voorspellen welke banen zullen ontstaan ​​en welke zullen verdwijnen, zodat ze een overgangs- en opleidingsplan kunnen opstellen voor mensen die door de dienst worden beïnvloed. (Dit is een cruciale activiteit:in een Deloitte-enquête voorspellen bedrijfsleiders dat ze een derde van hun personeelsbestand zullen moeten omscholen vanwege de impact van automatisering.)

Ten slotte is er rekrutering. Volgens een onderzoek van het McKinsey Global Institute vraagt ​​een wereld waarin robots het repetitieve werk op zich nemen, om mensen die waarde kunnen toevoegen die verder gaan dan wat robots kunnen doen. Ze hebben cognitieve en creatieve vaardigheden, vloeiendheid met digitale technologie en flexibiliteit bij het aanpassen aan nieuwe manieren van werken nodig. De kans is groot dat uw organisatie niet genoeg van die mensen heeft. Het is dus de taak van je HR-afdeling om de mensen die je hebt bij te scholen en de nieuwe mensen te identificeren en aan te trekken die je nodig hebt om het meeste uit automatisering te halen.

Beveel automatisering aan om de grote pijnpunten van uw organisatie te verlichten.

U bent misschien verkocht aan automatisering, maar weet u zeker dat anderen in uw organisatie begrijpen hoe het enkele van hun grootste problemen kan oplossen? Zo niet, dan ben je het aan hen, en aan je organisatie in het algemeen, verplicht om hen te laten zien waar automatisering kan helpen.

Neem bijvoorbeeld kunstmatige intelligentie (AI). Uw organisatie investeert waarschijnlijk aanzienlijk in het uitbouwen van geavanceerde modellen en het ontwikkelen van AI-geïnfuseerde oplossingen, maar krijgt het ook het verwachte rendement? Voor veel organisaties is het antwoord "nog niet". En een van de grootste redenen ligt in de tijd die nodig is om modellen uit het lab te halen en ze volledig in bedrijf te stellen.

Tweederde van de respondenten in een recente Run:AI-enquête meldde dat het minstens een maand duurde om hun modellen te operationaliseren. En 20% van de respondenten zei dat de overgrote meerderheid van hun AI - 90% - nog steeds ongebruikt in hun lab zat.

Automatisering kan helpen om die laatste, pijnlijke mijl van AI-uitvoering te overbruggen. Het gebruik van een low-code, drag-and-drop platform om geautomatiseerde gegevensextracties, transformaties en samenvoegingen uit te bouwen is bijvoorbeeld veel sneller en betrouwbaarder dan het ontwikkelen van op maat gemaakte codering voor elk nieuw model en nieuwe gegevensstroom. En het wordt alleen maar beter als uw automatiseringsplatform een ​​mogelijkheid heeft zoals UiPath AI Center™, waarmee geavanceerde modellen in workflows kunnen worden gesleept en neergezet. Het is dan ook geen wonder dat in veel organisaties analyse- en automatiseringscentra van uitmuntendheid (CoE's) hand in hand werken om modellen snel in productie te krijgen.

Maar er zijn veel andere gebieden in uw organisatie die grote voordelen kunnen halen uit automatisering. Heeft uw organisatie bijvoorbeeld onlangs een groot duurzaamheidsprogramma gelanceerd of misschien zelfs een Chief Sustainability Officer aangesteld? Automatisering kan deze inspanningen op vele manieren ondersteunen. We hebben bijvoorbeeld een geautomatiseerd programma geïmplementeerd dat onze datacenters tijdens perioden van weinig gebruik afsluit, waardoor ons stroomverbruik met 65% is verminderd. Een aantal van onze klanten werkt samen met hun duurzaamheidsteams om de rapportage te automatiseren, zodat activiteiten vollediger, vaker en nauwkeuriger kunnen worden gecontroleerd en gemeten.

En wees niet verlegen om betrokken te raken bij de inkomstenkant. Voor degenen die nieuwe bedrijven willen starten of verbeterde services willen bieden, kan automatisering hen helpen snel aanbiedingen te creëren en te lanceren die klanten verrassen, gemakkelijk opschalen en flexibel en winstgevend werken. Leer collega's wat er mogelijk is en laat ze zien hoe het aannemen van een automatiserings-first mindset een stortvloed aan nieuwe mogelijkheden en hogere inkomsten kan ontketenen.

Dit zijn slechts een paar ideeën om uw denken uit te breiden en mogelijk een aantal van uw prioriteiten opnieuw te ordenen. Automatisering is transformatieve technologie die een buitensporige impact kan hebben op uw hele onderneming. Zorg ervoor dat uw automatiseringsagenda voor 2022 groot, gedurfd en strategisch genoeg is om deze te realiseren. En vergeet niet om met ons mee te doen op UiPath Live op 26 januari 2022, voor aanvullende perspectieven en praktisch advies.