Pak personeelsuitdagingen in 2022 aan door automatisering ten goede te benutten

De afgelopen twee jaar hebben organisaties te maken gehad met een breed scala aan veranderingen en uitdagingen. Het begon met de noodzaak om te reageren op de pandemie, het omgaan met verstoringen van de toeleveringsketen, het beheren van een extern personeelsbestand en, meer recentelijk, het fenomeen dat bekend staat als het 'grote ontslag'. Hoewel medewerkersbetrokkenheid een belangrijke prioriteit was, zelfs vóór de pandemie, beweren experts dat uitputtingsslag een topprioriteit blijft voor leiders in 2022.

Daarnaast wordt purpose steeds belangrijker voor het functioneren van organisaties. In de wereld van vandaag werken steeds meer bedrijven om hun doel af te stemmen op maatschappelijke doelen en hun prestaties op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur (ESG) te versterken. De voortgang op het gebied van ESG-toezeggingen wordt meestal gevolgd door afstemming op de Duurzame Ontwikkelingsdoelen (SDG's) van de Verenigde Naties (VN). Volgens een onderzoek van McKinsey &Company zijn werknemers met een sterk gevoel van doelgerichtheid op het werk gezonder, productiever en meer betrokken.

Bron

Tegelijkertijd wordt van bedrijven verwacht dat ze hun strategieën voor digitale transformatie blijven versnellen. Statista schat bijvoorbeeld dat de uitgaven voor digitale transformatie wereldwijd zullen oplopen tot $ 1,8 biljoen in 2022 en $ 2,8 biljoen in 2025. Een oudere uitdaging zal in deze context waarschijnlijk prominenter worden:de kloof tussen digitale vaardigheden.

Hoewel er veel manieren zijn waarop organisaties kunnen bijdragen aan de realisatie van de SDG's van de VN, mag de rol van digitale technologieën niet over het hoofd worden gezien.

Dus, hoe kunnen leiders het transformationele potentieel van automatisering benutten en tegelijkertijd mensen en hun vaardigheden centraal stellen in hun digitale strategie? Hier zijn een paar ideeën over hoe organisaties automatisering als een positieve kracht kunnen gebruiken en organisaties kunnen helpen een grotere positieve impact te bereiken:

1. Automatiseringsmogelijkheden afstemmen op doelstellingen voor duurzame ontwikkeling

Voor degenen die al bekend zijn met automatisering, is het vermogen om snelheid en efficiëntie te verhogen, fouten te verminderen en zinvoller werk te creëren niet iets nieuws. Naarmate organisaties verder komen in hun automatiseringstraject, voegen ze bovendien nieuwe indicatoren van automatiseringssucces toe, zoals medewerkerstevredenheid en betrokkenheid.

Uit een ander recent onderzoek van McKinsey bleek dat bijdragen aan de samenleving en het creëren van zinvol werk de twee belangrijkste prioriteiten van werknemers zijn (er werden 1.000 deelnemers van Amerikaanse bedrijven ondervraagd).

Bedrijven die op zoek zijn naar manieren om de kracht van digitale technologieën te benutten om hun doel en ESG-toezeggingen te versnellen, moeten een aanpak in vier stappen overwegen:

• Breng de doelen en statistieken van uw organisatie in kaart met betrekking tot duurzaamheid, het milieu of andere SDG's van de VN

• Identificeer processen en gegevensstromen om mogelijkheden voor automatisering te beoordelen

• Herontwerp en verbeter processen om ESG-doelen te ondersteunen, indien van toepassing

• Verzamel gegevens en volg de voortgang om de algehele ESG-rapportage te helpen

Door die aanpak te volgen, zullen organisaties hun ESG-prestaties verbeteren, terwijl ze ook innovatie en creativiteit mogelijk maken en een gevoel van verbondenheid bevorderen.

Door bijvoorbeeld een proces voor het afhandelen van ziekenhuisafspraken te automatiseren, verminderde Helse Vest het aantal brieven dat moest worden verzonden, waardoor de ecologische voetafdruk van de autoriteit werd verbeterd. Een ander voorbeeld komt uit de Tsjechische Republiek, waar de regionale autoriteit van de regio Moravië-Silezië automatisering gebruikte om de verstrekking van subsidies voor groene ketels aan 1,2 miljoen burgers te versnellen, wat hielp om de luchtkwaliteit in de regio en haar omgeving te verbeteren.

Andere use-cases zijn onder meer het benutten van de mogelijkheden voor het vastleggen en verwerken van gegevens van automatisering om ESG-doelen te rapporteren, het optimaliseren van de toeleveringsketen, het bewaken van de lucht- en waterkwaliteit, het implementeren van afvalbeheerprogramma's of het snel en nauwkeurig verwerken van gegevens over het energieverbruik. De IT-organisatie van UiPath is er bijvoorbeeld in geslaagd om het gebruik van cloudcomputing met 65% en 98% te verminderen op gebieden die verband houden met IT-servicebeheer en cyberbeveiligingsfuncties door de IT-helpdeskprocessen te stroomlijnen.

2. Samenwerken om automatiseringstrainingen en programma's voor het ontwikkelen van vaardigheden te leveren

Zelfs vóór de pandemie was de noodzaak om te investeren in bij- en omscholing een prioriteit voor veel organisaties. De snelle verschuiving naar een virtuele werkplek en het toegenomen gebruik van digitale technologieën hebben het belang van het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden echter versneld.

Uit een recent onderzoek van UiPath bleek dat een op de drie ondervraagde leidinggevenden een gebrek aan vaardigheidstraining als een reden beschouwt waarom mensen hun baan opzeggen. Bovendien gelooft 85% van de leidinggevenden dat "het integreren van automatisering en automatiseringstraining in hun organisatie hen zal helpen werknemers te behouden en nieuw talent aan te trekken."

Volgens het rapport van het World Economic Forum (WEF) Upskilling for Shared Prosperity kunnen investeringen in bijscholing het bruto binnenlands product (BBP) tegen 2030 met $ 6,5 biljoen doen stijgen, ervan uitgaande dat de vaardigheidskloven tegen 2028 zijn gedicht. Het rapport stelt ook dat bijscholing zou kunnen leiden tot de nettocreatie van 5,3 miljoen nieuwe banen tegen 2030. De economische voordelen zouden komen van het verbeteren van vaardigheden en de mogelijkheid om de banen aan te nemen die zijn gecreëerd door de vierde industriële revolutie, zoals data-analisten en wetenschappers, kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning-specialisten, big data-specialisten, procesautomatiseringsspecialisten en robotica-ingenieurs. Lees het volledige WEF Future of Jobs Report 2020 voor meer informatie over veelgevraagde banen.

Terwijl werkgevers hun bij- en omscholing verdubbelen, laat het WEF "Future of Jobs Report 2020" ook zien dat er aanzienlijke ruimte is om de betrokkenheid van werknemers bij opleidingen te verbeteren, aangezien slechts "42% van de werknemers door de werkgever gesteunde om- en bijscholing volgt mogelijkheden."

Om de impact en betrokkenheid van hun programma's voor de ontwikkeling van vaardigheden te maximaliseren, moeten bedrijven de mogelijkheden onderzoeken om samen te werken met externe belanghebbenden, zoals onderwijsinstellingen, overheidsinstanties, niet-gouvernementele organisaties (NGO's), andere organisaties en de bredere gemeenschap.

Volgens het IDC-witboek Automationas a Force for Good - 6 Steps to Transform Theory into Practice kan een grotere impact worden bereikt door het creëren van 'ecosystemen van uitmuntendheid', gevormd door meerdere actoren die vastbesloten en gemotiveerd zijn om gezamenlijk de digitale vaardigheidskloof aan te pakken. Door de krachten te bundelen met andere organisaties wordt de toegang tot hulpbronnen vergroot en worden nieuwe kansen geïdentificeerd om de digitale kloof te dichten, inclusie te bevorderen en ongelijkheid te verminderen. Dentsu, AutonomyWorks en UiPath werken bijvoorbeeld samen om mensen in het autismespectrum bij te scholen en hen in staat te stellen hun eigen softwarerobots te bouwen.

3. Waarde creëren door vrijwilligerswerk

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van automatisering is het tijdsrendement, dat werknemers vervolgens kunnen gebruiken om zich te concentreren op boeiender en kritischer werk. Hoewel het terugwinnen van tijd en middelen essentieel is voor de veerkracht en het concurrentievermogen van de hedendaagse organisaties, is toegang tot dergelijke resultaten niet exclusief voor de publieke en private sector.

De non-profitsector kan aanzienlijk profiteren van het gebruik van automatisering om interne processen te stroomlijnen, waardoor de capaciteit wordt vergroot en de activiteiten worden verbeterd om hun missies te versnellen. Non-profitorganisaties kunnen gratis de UiPath Automation Cloud™Community-versie gebruiken om hun automatiseringstraject te starten en hun missie te versnellen. Ze kunnen ook automatiseringsvaardigheden ontwikkelen via onze open en gratis onlineAcademy, die toegankelijk is voor studenten en studenten over de hele wereld.

De National COVID-19 Community Impact Survey biedt kritische inzichten met betrekking tot de impact van de pandemie op gemeenschappen met lage tot gemiddelde inkomens in de Verenigde Staten (VS) en de entiteiten die hen dienen. Uit het onderzoek (uitgevoerd in augustus 2021) bleek dat bijna 70% van de non-profitorganisaties de vraag naar diensten zag toenemen. 46% gaf echter aan dat ze minder in staat waren om aan dergelijke behoeften te voldoen, en bijna 70% kreeg te maken met hogere kosten. Nu, meer dan ooit, moeten non-profitorganisaties manieren vinden om hun digitale capaciteiten te versterken en toekomstbestendige vaardigheden te ontwikkelen.

Gerelateerd artikel:Waarom RPA het ontbrekende puzzelstukje is voor digitale transformatie van non-profitorganisaties

Tegelijkertijd geven veel onderzoeken aan dat het bevorderen van een cultuur van vrijwilligerswerk door werknemers het moreel van de werknemers verbetert en helpt bij het aantrekken en behouden van toptalent. Bovendien kan het creëren van kansen voor werknemers om hun tijd en vaardigheden aan te wenden om non-profitorganisaties te ondersteunen, zeer waardevol zijn voor gemeenschappen. Deze vorm van vrijwilligerswerk staat bekend als 'skills-based vrijwilligerswerk'.

Volgens een onderzoekspaper gepubliceerd door de Chief Executives for Corporate Purpose (CECP), Giving in Numbers™, was het mediane aantal uren dat werknemers vrijwilligerswerk deden in 2020 toen organisaties op vaardigheden gebaseerde programma's omvatten (47.000) dan wanneer dergelijke programma's waren 't beschikbaar voor werknemers (10.000). Een ander belangrijk aspect is dat op vaardigheden gebaseerd vrijwilligerswerk op afstand kan worden gedaan.

Door werknemers kansen te bieden om automatiseringsvaardigheden te benutten om non-profitorganisaties te helpen hun automatiseringstraject te bevorderen, kunnen organisaties helpen:

• Verbeter de betrokkenheid van medewerkers

• Bevorder zinvolle sociale connecties

• Vergroot de capaciteit van non-profitorganisaties om sociale impact te bereiken

Partnerschappen met andere organisaties moeten ook worden onderzocht en ontwikkeld om het bereik en de betrokkenheid te vergroten. Een voorbeeld hiervan is de samenwerking tussen UiPath en The New York Foundling, een van de grootste aanbieders van pleegzorg voor kinderen en jongeren in New York City. Door gebruik te maken van automatisering bespaart de organisatie jaarlijks 100.000 uur aan handmatig werk, waardoor clinici meer tijd kunnen besteden aan de families waarmee de Foundling werkt.

Heb je drie minuten? Beantwoord zes vragen voor volledig persoonlijke begeleiding van IDC over hoe je Automation for Good kunt gebruiken om het menselijke personeelsbestand te versterken.