Volledige controle en beheer van automatiseringssystemen wereldwijd

Hotraco Group, “the system creators”, is uitgegroeid tot een van de grootste aanbieders van innovatieve automatiseringssystemen voor de veehouderij, tuinbouw en gewasopslag. Deze systemen, voorzien van eigen hard- en software, leveren betrouwbare stuurinformatie (live data) en een duurzame performance zodat eindklanten de beste resultaten kunnen behalen voor dier, gewas en mens.

Hotraco's focus op innovatie, service en de krachtige samenwerking met het wereldwijde dealernetwerk, installateurs en eindklanten maakten van Hotraco een wereldspeler. Controle over en toegang tot alle systemen wereldwijd was dan ook noodzakelijk om het overzicht te behouden. Martien Selten, Service Manager bij Hotraco vertelde ons hier meer over.

We hebben maar liefst 1.000 IXON-routers in het veld.

Martien Selten Servicemanager van Hotraco Group

Goede service verlenen aan systemen wereldwijd

“Om wereldwijd goede service te kunnen bieden, zijn onze dealers opgeleid om met onze systemen te werken. Bij complexere klantvragen spreken ze onze serviceafdeling aan”, zegt Martien. Hotraco maakt gebruik van de IXON Cloud portal en de IXrouters, die volledig in eigen huisstijl worden aangeboden. Daarnaast is de IXON app gepubliceerd in de app stores onder de naam “SyslinQ Remote App”.

Hierdoor kunnen zij op afstand service verlenen en dit complete pakket is een uitbreiding op de Hotraco systemen. “We bieden de router als optie aan, maar we raden ten zeerste aan om deze aan te schaffen zodat we service en onderhoud op afstand kunnen bieden”, legt Martien uit. “In 90% van alle gevallen lossen we problemen op via VNC of HTTP. De overige 10% loggen we in op onze eigen linux applicatie via VPN. Dan kunnen we SSH-commando's uitvoeren om de pc te controleren', zegt Martien.

We kunnen onze systemen overal bedienen.

Hotraco stalconditiesysteem

Eén platform om alle systemen en gebruikers te beheren

Inmiddels zijn er meer dan 1.000 IXrouters in het veld, overzicht houden is dan ook essentieel. “Om het overzicht te bewaken hebben we een uitgebreide boomstructuur opgezet. Op de Hotraco-rekening staan ​​onze divisies, zoals Agri. Deze dekken alle dealers met hun eigen subbedrijf, waar ook eindklanten onder vallen”, zegt Martien.

Martien houdt de systemen onder controle en beheert alle rechten via het IXON Cloud platform. “We willen voorkomen dat klant A toegang krijgt tot het systeem van klant B, maar Hotraco moet wel toegang hebben tot alle systemen”, legt Martien uit.

“Voordeel van IXON is dat er geen abonnementssysteem is, alleen de eenmalige aanschaf van een router. Ons onderscheidende kenmerk is dat we service op afstand volledig gratis aanbieden”, zegt Martien. Zo ondersteunt Hotraco dealers en installateurs, maar ook hun eindklanten.

De eenvoud van gebruik en installatie is één van de redenen waarom Hotraco voor IXON heeft gekozen. “We waren op zoek naar een stabiel, plug &play systeem dat we konden verbinden met internet”, herinnert Martien zich. "Vroeger hadden we problemen met port forwarding omdat elke farm een ​​andere lokale routerconfiguratie nodig had", vervolgt Martien.

De service applicatie is perfect, ook voor onze klanten. Het is nu gemakkelijk en eenvoudig om op afstand toegang te krijgen tot de stal of kas.

IXrouter met Hotraco-stickers

Toegevoegde waarde met white label IXON producten

De voorgeconfigureerde IXrouters met Hotraco stickers, voorzien van afstandsbediening van touchpanels via VNC, staan ​​opgeslagen in een virtueel magazijn. “Alles heeft een vast IP-bereik. Als de systemen worden opgeleverd, hoef je alleen nog maar de router te activeren en de eindklant wordt uitgenodigd”, zegt Martien.

Ik ben zeer tevreden over de service van IXON, het is laagdrempelig en ze denken mee, ook in lastige situaties.

De focus van Hotraco op service en innovatie wordt benadrukt door de samenwerking met de Universiteit van Wageningen en de slimme ingebouwde alarm- en datafuncties. “Een storing in de installatie kan binnen een kwartier desastreus zijn voor de veestapel”, legt Martien uit. “De boer heeft nu meer flexibiliteit en krijgt alle waarschuwingen en alarmen in één overzicht. Hij kan dan zelf beslissen of hij actie onderneemt of niet, ook als hij in een restaurant is”, merkt Martien op.

SyslinQ Remote App voor smartphone en smartwatch met stalalarm met IXON Cloud Notify

IXON is veilig voor de klant, niemand heeft toegang tot de gegevens.

"Onze verkoop- en productontwikkeling luisteren aandachtig naar klanten om in te spelen op hun behoeften", zegt Martien. 'Big data' uit verschillende systemen geeft klanten direct inzicht in de systeemprestaties. “Het zijn heel specifieke managementdata die worden doorgegeven via gecombineerde data met formules”, legt Martien uit. "Deze gegevens blijven lokaal en worden regelmatig via HTTP gesynchroniseerd met het Farm management-systeem", vervolgt Martien.

Hotraco loopt voorop met hun continue ontwikkeling van de Hotraco automatiseringssystemen. “Alles wordt overgebracht naar TCP/IP. Het internet heeft de toekomst en dat beseffen klanten steeds meer”, besluit Martien.

Verwante casestudy's:

• Bewaking op afstand van vee met alarmering via smartphone
• Hoe Hotraco toegevoegde waarde levert met white label IXON producten

Meer weten over de voordelen van IXON Cloud voor machinebouwers? Bekijk andere klantverhalen of neem contact op met een van onze experts voor een demonstratie of vergadering.

[[Neem contact op]]