Machinebewaking:standaard telematica versus door OEM beheerde telematica

Hoewel de acceptatie van telematica toeneemt, gebruiken de meeste wagenparkeigenaren alleen de meest elementaire functionaliteit om onderhoudsintervallen te beheren en te reageren op alarmcodes. Hoewel nuttig, is dit basisgebruik slechts het oppervlak van de mogelijkheden en het winstpotentieel van de technologie.

Er blijven uitdagingen voor wagenparkeigenaren die de voordelen zien van meer geavanceerd telematicagebruik, maar mogelijk niet over het juiste personeel of de juiste opleiding beschikken om de analyse zelf uit te voeren. Dat is waar Volvo een kans zag:om die last van klanten te verlichten door meer gestroomlijnde diagnose op afstand te bieden, waardoor wagenparkbeheerders specifieke aanbevelingen kunnen krijgen in plaats van bergen gegevens.

Hier volgt een korte blik op het probleem met standaard telematicaprogramma's en hoe OEM-beheerde telematicaprogramma's zoals Volvo ActiveCare Direct kunnen helpen.

HET PROBLEEM

Standaard telematicasystemen waarschuwen de gebruiker voor elke machinefoutcode, ongeacht hoe kritisch of niet-kritiek. Een wagenparkbeheerder die toezicht houdt op 100 machines, kan bijvoorbeeld 10 of meer e-mails of sms-berichten per dag ontvangen met niet-kritieke foutcodes, zoals een laag ruitenwisservloeistof. Slechts een klein percentage kan iets kritiek zijn dat kan leiden tot bijvoorbeeld motorstoring als er niet snel op wordt gereageerd. Met een rommelige inbox met gemakkelijk te negeren niet-kritieke waarschuwingen, is de kans dat u af en toe iets kritieks over het hoofd ziet vrij groot, wat kan leiden tot downtime die voorkomen had kunnen worden.

De waarschuwingen van standaard telematicasystemen laten de wagenparkbeheerder meestal alleen weten welke foutcode is afgegaan, in plaats van een waarschijnlijke oorzaak en een aanbevolen oplossing te bieden. Dat betekent dat de wagenparkbeheerder uiteindelijk verantwoordelijk is voor het diagnosticeren van het probleem en het uitzoeken wat eraan te doen.

DE OPLOSSING

Volvo erkent dat overbelasting van gegevens een uitdaging is voor de acceptatie van telematica en heeft een oplossing om dit aan te pakken. We noemen het ActiveCare Direct. Wanneer klanten zich abonneren op ActiveCare Direct, doorzoekt ons team de wirwar van machinefoutcodes en waarschuwt het alleen de eigenaar van de machine of de machineparkbeheerder wanneer het van kritiek belang is. Bovendien, wanneer de waarschuwingen rechtstreeks van Volvo komen, bevatten ze informatie over de waarschijnlijke oorzaak van de foutcode, de aanbevolen oplossing en de mogelijke gevolgen als er niets aan wordt gedaan.

DE FINANCILE IMPACT

Door dit type programma te gebruiken, kunnen wagenparkbeheerders sneller en nauwkeuriger reageren op kritieke situaties, waardoor kostbare uitvaltijd en vermijdbare reparatiekosten worden vermeden. Het helpt de materieeldealer ook precies te weten welke gereedschappen en technici ter plaatse moeten worden gebracht als een reparatie nodig is, waardoor het aantal ritten waarvoor de aannemer moet betalen, wordt verminderd.