Wanneer Onjuist Gereedschapgebruik Leidt tot Onverwachte Gevolgen

In de Reliability Forum sectie van Reliable Plant magazine, reageren industrieleveranciers op vragen gesteld door editor Paul V. Arnold. Deze uitgave's call was gericht op handgereedschapfabrikanten, vragen: "Eindgebruikers misbruiken handgereedschap frequent voor taken waar ze niet voor ontworpen zijn. Wat is uw favoriete verhaal over onjuist gereedschapgebruik (een slecht beslissing en het resultaat)?"

Ed Liss, Marketing Manager voor Distributie bij Snap-On Industrial, leverde de meest overtuigende reactie.

"Meeste handgereedschapfouten voortkomen uit misbruik," legt Liss uit. "Gebruikers knippen vaak korters door het verkeerde gereedschap te gebruiken of hebben simpelweg niet het passende gereedschap in hun arsenal. Mijn meest memorabele voorbeeld betrof echter intentioneel misbruik."

Hij herinnert zich het begin van zijn carrière op een Snap-On gereedschapswagen. "Ik had een gewaardeerde klant, Nelson, die routinematig de grenzen van ons gunstige garantiebeleid opzocht. Een middag vroeg Nelson een garantievervanging voor een paar diagonale tangen die dof waren. Op dat moment booden we een scherpservice voor dofe tangen, maar Nelson insistte op een nieuw paar tangen. Toen ik weigerde, vroeg hij wat er zou gebeuren als de gereedschappen kapot gingen. Ik zei dat we ze graag zouden vervangen. Zonder aarzeling spande Nelson de tangen in zijn bankschroef en trok aan de handvat."

Hij hoorde een luid knars en realiseerde zich onmiddellijk dat de bankschroef was gefaald: de bewegende kaak was in twee gespleten. "Nelson was als Popeye na een blikje spinazie - rook waftend van zijn oren en een rood gezicht," herinnert Liss zich. "Ik bood aan om hem een nieuwe bankschroef te verkopen, en ik had er een op mijn vrachtwagen."

Nelson, in haast, schreef een cheque voor zijn wekelijkse betaling en vertrok. "Ik vertrok abrupt, en we bespraken het incident nooit meer," zegt Liss.

Voor meer informatie van Snap-On Industrial, bezoek Snap-On Industrial.