Continue verbetering ontsluiten:Lean-expert Nico de Sousa over de kracht van 'Waarom'

Nico de Sousa is contentexpert Lean/Continuous Improvement bij DVIRC. Hij is verantwoordelijk voor het faciliteren van continue verbeteringsinspanningen van de organisatie, het implementeren van Lean-methodieken en het creëren van Lean/CI-programma's en cursussen. Dit omvat het ontwikkelen van samenwerkingsoplossingen en training op locatie, evenals het geven van trainingen en cursussen bij DVIRC.

We gingen met Nico om de tafel zitten om hem wat te vragen over hoe hij de problemen aanpakt waarmee zijn cliënten worden geconfronteerd.

Kunt u uw gemiddelde werkdag beschrijven als expert op het gebied van continue verbetering (CI)? 

Mijn dagen zijn een dynamisch avontuur, met een verfrissend gebrek aan routine. Op bepaalde dagen heb ik mogelijk een uitgebreid locatiebezoek bij een klant, waarbij ik hun faciliteiten bezichtig. Dit omvat face-to-face tijd met hun team en actieve samenwerkingssessies om processen te ontleden in analyses van de hoofdoorzaken. De volgende dag kan een soortgelijk proces zijn met een geheel andere klant. Als alternatief zou ik ook trainingen geven voor een klas van 6-20 personen. Het is een andere dagelijkse aanpak die mijn werk spannend houdt.

Hoe denk je dat fabrikanten hun CI- of Lean-inspanningen moeten benaderen?

Het hangt echt af van wat het bedrijf probeert te bereiken, maar het stimuleert meestal een specifieke manier van denken in de organisatie. Ongeacht hoe groot of klein het bedrijf is, de sleutel is om de knelpunten binnen uw processen aan te pakken, fouten te minimaliseren en ervoor te zorgen dat efficiëntie het doel is. Voor meer ervaren en getrainde bedrijven is er de mogelijkheid om methodologieën zoals Six Sigma te volgen, die zich richten op het verminderen van variaties in processen door middel van statistische analyse.

Kijk hoe Nico zijn unieke benadering van Lean Training uitlegt

Hoe verloopt uw proces met een nieuwe klant? Heeft u een soortgelijke routine voor alle nieuwe projecten?

Als ik een nieuw project aanneem, begint mijn proces altijd met wat achtergrondonderzoek over de branche. Dit geeft mij de eerste inzichten in het bedrijf, wat nuttig blijkt te zijn wanneer ik in eerste instantie met het team communiceer om hun basisactiviteiten te begrijpen. Hoewel het mij een basisidee geeft, kunnen twee vergelijkbare bedrijven in dezelfde branche unieke aspecten hebben. Volgens mijn proces leer ik wel over de producten en de bedrijfsinformatie, maar het echte leren komt wanneer ik hun site fysiek bezoek en hun processen bekijk.

Ik geloof dat het soms heel nuttig kan zijn als je niet te veel over de sector weet. Als ik binnenkom en dingen voor het eerst zie en hoor, stel ik veel vragen, ook al lijken ze eenvoudig. Als je bijna als een leek vraagt “waarom” en “hoe”, en hun basisprocessen in twijfel trekt, komen er meestal veel verborgen problemen en inefficiënties aan het licht.

Mijn doel is om alles soepel te laten verlopen, en dat begint vaak met het stellen van vragen en het observeren van processen. Dus in elk nieuw project en in elke branche zijn mijn eerste stappen het begrijpen door vragen te stellen en de processen te doorlopen.

Doe de Lean &Six Sigma Zelfevaluatie

DVIRC heeft een Lean &Six Sigma Self-Assessment ontwikkeld om u te helpen begrijpen welke kansen u heeft om procesverbetering en talentontwikkeling binnen uw organisatie te benutten.

Ons doel is om u te helpen gebieden in de organisatie te identificeren waar u verspilling kunt elimineren, kosten kunt verlagen, de prestaties van uw personeel kunt verbeteren en uw bedrijfsresultaten kunt vergroten.

Denkt u erover om uw mensen bij te scholen of uw processen te verbeteren? Neem contact op met onze Customer Support &Success-specialist Teri Grumbrecht of vul het online contactformulier hier in.

Teri Grumbrecht

Klantsucces en ondersteuning

Telefoon:215-287-8378