Het beheersen van de behoeften van B2B- en industriële kopers:bewezen strategieën voor 2022

Ongeacht uw rol (verkoop, marketing, bedrijfsvoering of leiderschap) u heeft veel te bereiken.

En dat geldt ook voor de kopers van de producten of diensten van uw bedrijf. 

Als u begrijpt wat uw kopers op hun bord hebben, kunt u gemakkelijker een van uw belangrijkste taken uitvoeren:meer leads genereren en bijdragen aan uw bedrijfsresultaten.

We hebben meer dan 120 jaar expertise in het verbinden van industriële kopers en leveranciers, en we helpen u graag met het delen van alles wat we in de loop der jaren uit onze gegevens en relaties hebben geleerd. In dit bericht delen we wat u moet weten om aan hun behoeften te voldoen en betekenisvollere verbindingen te creëren om meer klanten binnen te halen.

Begrijp de industriële koopcyclus 

Vanuit het perspectief van een leverancier bestaat de industriële aankoopcyclus uit twee stappen:

1. De koper realiseert een behoefte.

2. De koper zoekt een leverancier om het product of de dienst af te nemen.

Maar dat is een te simplistische voorstelling van zaken.

Veel hangt af van het type materialen, producten, diensten of bedrijven dat nodig is, maar op een hoog niveau omvat het volledige industriële aankoopproces eigenlijk zes verschillende fasen:

1. De koper definieert een behoefte voor een product of dienst.
2. De koper voert onderzoek uit om meer te weten te komen over mogelijke oplossingen.
3. Bij het uitvoeren van een nieuw ontwerp , onderzoekt de koper productgegevens.
4. De koper evalueert potentiële leveranciers.
5. De koper maakt een shortlist van de beste leveranciers.
6. De koper doet een aankoop van de winnende leverancier.

Maar dat is het niet. Door ons onderzoek met Strategyn zouden we nog verder kunnen gaan en vijftien verschillende stappen in het koopproces kunnen identificeren.

Terwijl ze van fase naar fase en van stap naar stap gaan, moeten kopers een reeks van meer dan 225 kleinere taken uitvoeren. Klinkt vermoeiend? Dit is wat kopers elke dag doen.

Wees overal waar uw industriële kopers zijn

Hoe zoek je naar informatie als je al een algemeen idee hebt van wat je nodig hebt?

Vaak gaat u rechtstreeks naar een nichebron in plaats van een zoekopdracht op internet uit te voeren. Als je bijvoorbeeld de basketbaluitslagen van gisteren nodig hebt, kun je rechtstreeks naar ESPN.com gaan.

Welnu, veel industriële kopers beginnen op dezelfde manier.

Om invloed uit te oefenen op de tweede fase van de B2B-aankoopcyclus, de zoekfase, moet je weten waar slimme kopers het liefst zoeken en wat voor soort informatie ze invoeren als ze daar aankomen.

Over het algemeen hebben ze op dit vroege punt één brede vraag in gedachten:kun jij doen wat ze van je verlangen? Ze willen weten of je gekwalificeerd bent voordat ze volgende stappen ondernemen.

Zo kun je ervoor zorgen dat je in hun zoekresultaten terechtkomt:

Online bedrijvengidsen

Er is een mogelijkheid om lokale kopers in uw regio aan te spreken die online naar u op zoek zijn, en een bedrijfsvermelding in een online directory helpt uw bedrijf gevonden te worden.

Zoekmachines zoals Google laten uw bedrijf zien in de zoekresultaten, afhankelijk van hoe goed uw locatie-inhoud overeenkomt met wat iemand zoekt, hoe ver de locatie van u verwijderd is en hoe sterk uw algehele online aanwezigheid is.

Enkele van de gratis platforms voor bedrijfsvermeldingen die wij aanbevelen zijn:

• Google Mijn Bedrijf
• Apple Kaarten
• Facebook
• LinkedIn
• Ja hoor
• Geel Boek

Online inkoopplatforms

Het online landschap staat vol met platforms voor het maken van specifieke verbindingen – ticketuitwisselingen zoals StubHub, freelance marktplaatsen, dating-apps, enz. Hetzelfde geldt voor industriële kopers en leveranciers.

Door uw bedrijf op Thomasnet.com te vermelden, kunt u uw mogelijkheden en producten delen met serieuze potentiële klanten die daar vaak rechtstreeks naartoe gaan om hun zeer specifieke zoekopdrachten te starten.

Meer dan een miljoen kopers op de markt bezoeken Thomasnet.com om industriële producten en diensten te vinden en hun volgende supply chain-partner te vinden.

Beïnvloed het industriële koopproces vóór de verkooptrechter

Laten we bovenaan de trechter beginnen (of zelfs daarboven) met de breedste en potentieel langstdurende fase:onderwijs.

Afhankelijk van de specifieke branche waarin u zich bevindt, kunnen uw prospects een tijdje in deze fase blijven hangen. Maar denk eens aan de voordelen als u zich profileert als een gewaardeerde en vertrouwde bron van inhoud voordat zij een aankoopbehoefte identificeren.

Een hypothetisch equivalent in de consumentenwereld zou zijn dat Ford of GM een blog publiceren met autoreparatietips, objectieve updates en nieuws uit de sector, en rapporten over innovaties die op komst zijn. Je koopt waarschijnlijk maar om de paar jaar een nieuwe auto, maar de blog van Ford zou een bron zijn waar je tussendoor steeds weer terecht zou kunnen komen. En als het toch weer gaat om het kopen van tijd, aan wie denk je dan het eerst? (Opmerking voor autofabrikanten:graag gedaan).

Dat is wat een samenhangende contentmarketingstrategie wordt genoemd. U kunt potentiële klanten een beter beeld van uw bedrijf geven via de inhoud die u maakt en deelt, zonder dat er sprake is van harde verkoop. Of u nu gratis eBooks of whitepapers aanbiedt, of contact legt met potentiële klanten via sociale media, u kunt uw waarde op een andere manier bewijzen, terwijl u uw kansen vergroot om op de shortlist terecht te komen.

Bookmark voor later: 

• 10 soorten contentmarketing die industriële kopers aanspreken
• Hoe u kwaliteitsinhoud voor industriële bedrijven kunt maken 

Word een thought leader met bloginhoud

Wilt u potentiële kopers tussen de aankoopfasen door laten lezen?

Probeer niet met ze te pitchen, maar pak de pijnpunten aan waarmee ze in hun dagelijkse werk worden geconfronteerd, zoals het oplossen van problemen, efficiëntieverbeteringen, veelvoorkomende problemen, enzovoort.

Nieuwe trends en innovaties zijn altijd populaire onderwerpen, en de plaats van uw branche in het grotere economische landschap is ook een steeds veranderend onderwerp van belangstelling.

Als je al een blog hebt, bekijk dan 16 manieren om je blog te verbeteren om er zeker van te zijn dat je geen belangrijke component voor het genereren van leads mist, zoals een call-to-action (CTA).

Documenteer uw aanbod met witboeken

Veel diepgaander dan een blog, maar potentieel ook waardevoller voor uw potentiële klanten – en uiteindelijk ook voor u als whitepapers. We stellen twee belangrijke factoren voor waarmee u rekening moet houden bij het schrijven van een whitepaper:

1. Wees uniek. Zorg ervoor dat je iets toevoegt aan het gesprek (of nog beter:begin een geheel nieuw gesprek).
2. Wees een expert. Kies een onderwerp dat u van binnen en van buiten kent. U beschikt dan over voldoende materiaal waaruit u kunt putten om lezers op te leiden en uzelf te onderscheiden.

Doe uw best om een fantastische titel te maken die de aandacht van de gebruiker trekt, zorg er wel voor dat deze niet misleidend is.

'Beginnersgids voor plaatwerk' en '7 tips voor het kiezen van de juiste leverancier van plaatwerk' zijn bijvoorbeeld duidelijke titels en geven aan de potentiële klant uw expertise in de metaalindustrie aan.

Door uw aanbiedingen op een landingspagina met een formulier te plaatsen, zorgt u ervoor dat u de informatie van de bezoeker vastlegt. Niemand wil zijn of haar informatie indienen voor iets dat niet waardevol is, dus er moet veel planning, creativiteit en strategie achter je contentcreatie zitten.

Merk op dat Swift Glass unieke eBook-omslagen heeft voor elk van de onderstaande inhoudsaanbiedingen, evenals onderwerpen die zowel educatief zijn als hun branche-expertise onder de aandacht brengen.

Maak een overzicht van uw uitgebreide mogelijkheden

Kopers willen uw specifieke mogelijkheden kennen voordat ze contact met u opnemen.

Dat betekent onderdeelafmetingen, toleranties, gebruikte machines, bewerkte materialen, afwerkingsdiensten, diversiteitsinformatie en kwaliteitscertificeringen.

Kwaliteit is een van de meest kritische factoren waarmee kopers rekening houden bij het beoordelen van nieuwe leveranciers. Als u uw kwaliteitscertificeringen dus niet prominent online onder de aandacht brengt, wordt u waarschijnlijk van de shortlist geschrapt.

Het aanbieden van een index van ISO-nummers is een goed begin, maar je moet verder gaan dan dat om de grootste gemoedsrust te bieden en je de beste kans te geven om verder te komen in het evaluatieproces. Geef potentiële kopers de mogelijkheid de daadwerkelijke certificeringsdocumenten te bekijken of, beter nog, ze te downloaden voor toekomstig gebruik.

Zorg er ten slotte altijd voor dat uw certificeringen online actueel en up-to-date zijn om twijfels en onzekerheid weg te nemen. Vergeet niet om ze bij te werken in alle bedrijvengidsen waarin u vermeld staat, zoals Thomasnet.com, Google, Yelp, enz. (zoals we hierboven vermeldden).

Bevestig uw eerdere successen met casestudy's

Zou u uw Dell-desktop laten repareren in een Apple Store of andersom? Waarschijnlijk niet. Je wilt er namelijk zeker van zijn dat de mensen die aan je product werken er specifieke ervaring mee hebben.

Hetzelfde geldt voor industriële kopers.

Ze voelen zich zelfverzekerder als ze zien dat u ervaring heeft met klanten in hun branche, of het nu gaat om de automobielsector, de voedingsmiddelen- en drankenindustrie, de medische sector, de lucht- en ruimtevaartsector, enz.

U moet uw verticale ervaring dus duidelijk zichtbaar maken en waar mogelijk casestudy's of getuigenissen citeren. Als je geen specifieke ervaring hebt binnen een branche, maar je capaciteiten en kwaliteitsnormen overdraagbaar zijn, maak dat dan ook duidelijk.

Voor producten of diensten kan het gebruik van casestudy's om eerder werk dat u hebt gedaan te illustreren, kopers een beter idee geven van hoe u werkt en waar u graag mee werkt. Laat hier uw vindingrijkheid en expertise voor u schitteren.

Begin eenvoudig.

U kunt citaten van klanten en hun logo's (met hun toestemming!) op uw website plaatsen en als volgende stap een verhaal schrijven. Uit getuigenissen van klanten blijkt dat u waarde hecht aan uw betrouwbaarheid, competentie en oplossingen.

Bekijk in de onderstaande schermafbeelding hoe ESI, een metaalstempelbedrijf, hun casestudies heeft georganiseerd.

Publiceer nieuwsberichten om uw kopers op de hoogte te houden

Door uw productnieuws en bedrijfsupdates regelmatig aan uw kopers te communiceren, blijft u op het moment van aankoop top-of-mind.

Houd ze op de hoogte met e-mailnieuwsbrieven. Of het nu gaat om een wekelijkse samenvatting of een maandelijkse samenvatting, nieuwsbrieven helpen bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten te werven.

Of je nu in Indiana of midden in New York woont, of een MRO-professional of eigenaar van een CNC-bewerkingsbedrijf bent, slimme kopers altijd moeten op de hoogte zijn van wat er in hun branche speelt.

Bouw uw industriële B2B-netwerk op met sociale media 

Of het nu voor nieuws of een beetje ontspanning is, steeds meer kopers maken regelmatig gebruik van sociale media. Naarmate een jongere lichting van de beroepsbevolking zich bij de sector aansluit, verwachten ze een digitale ervaring gedurende hun dagelijkse leven. Sterker nog, meer dan 70% van de hedendaagse B2B-kopers zijn millennials.

Om gelijke tred te houden met de digitale transformatie van verkoop en marketing en een nieuwe kopersmarkt te bereiken, leren steeds meer B2B-marketeers hoe ze sociale media kunnen gebruiken om hun productiemerk in nieuwe netwerken te promoten.

Maar sociale media zijn niet de plek voor verkooppraatjes; het is de plek om een associatie en een toekomstige relatie op te bouwen door jouw waarde als informatiebron vast te stellen. Verwerk uw sociale strategie in uw volledige marketingplan om de groei van uw bedrijf te stimuleren. Al uw online inspanningen moeten op elkaar zijn afgestemd.

Ontdek waar industriële kopers echt naar op zoek zijn

Tijdens de derde fase van de industriële B2B-aankoopcyclus, evaluatie kopers hebben na een algemene zoektocht op hoog niveau een behoefte geïdentificeerd. Je hebt de mogelijkheid om hun shortlist te bereiken, maar je zit nog steeds niet vast aan een verkoop. Kopers moeten zien dat het de moeite waard is om u te blijven overwegen. Hoe? Het zit hem in de details.

Denk eens aan de laatste keer dat je naar de film ging. Je hebt een behoefte geïdentificeerd en algemene parameters vastgelegd:1) Ik wil een film zien, en 2) Ik wil vanavond bijvoorbeeld een actiefilm kijken.

Van daaruit evalueer je echt hoe u uw avond moet doorbrengen:misschien wilt u een film van minder dan twee uur, wilt u graag een favoriete acteur zien en houdt u niet van sciencefiction in uw actiefilms. Met de schat aan informatie die doorgaans beschikbaar is, kunt u nu uw opties beperken.

Maar stel je voor dat sommige beschrijvingen al die aanvullende informatie bevatten waarnaar je op zoek was – speelduur, cast, subgenre, recensies – maar andere gaven je niets meer dan de filmtitel. Zou je de moeite nemen om de bioscoop te bellen om meer te weten te komen over die “lege vermeldingen?”

Waarschijnlijk niet. En als leverancier geldt dezelfde theorie:als je kopers niet de gedetailleerde informatie geeft waarnaar ze op zoek zijn, betekent dat niet dat je hun nieuwsgierigheid wekt of duidelijk maakt dat je “alles kunt” – het betekent dat je jezelf misschien al uit de race haalt voordat je zelfs maar de kans hebt.

De belangrijkste conclusie is dat uw website een belangrijke basis is voor al uw groei-inspanningen. Sterker nog, 40% van de ondervraagde B2B-kopers zegt dat de website van een leverancier heel belangrijk is. Een inkoopprofessional zei:"Het is belangrijk om meer online-informatie te hebben, zoals specificaties, prijzen, doorlooptijd en voorraadniveaus, wanneer ik nieuwe leveranciers onderzoek. De mogelijkheid om producten direct ter plaatse te bestellen met een online catalogus maakt mijn werk ook gemakkelijker." 

Kopers in de defensie-industrie maken zich bijvoorbeeld zorgen over nagemaakte onderdelen, onnauwkeurige gegevens en onvolledige offertes. Neem hun zorgen weg met brancherelevante websitepagina's met details over uw productgegevens, afmetingen, prestatiecurves, enz. Ingenieurs willen zien hoe uw componenten en onderdelen in hun uiteindelijke project kunnen passen, maar projecten in de defensie-industrie zijn super ingewikkeld. Help ingenieurs hun werk te doen (en tegelijkertijd een leidende rol voor u te worden) met infographics, video's en eindproductfoto's.

Val op op de shortlist van industriële kopers

Plaats jezelf in de schoenen van de koper. Wat is voor hen het belangrijkst bij het sourcen? In het begin zijn snelheid en efficiëntie van cruciaal belang:onderzoek naar de voorwaarden, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over een e-mail of terugbellen. Dat verandert niet zodra ze de shortlistfase bereiken:ze zijn nog steeds niet klaar om tijd te besteden aan vragen. Sterker nog, je weet waarschijnlijk niet eens dat je op de shortlist staat tot de eerste keer dat ze contact met je opnemen.

Hoe werkt de shortlist en hoe kunt u uw kansen vergroten om op de shortlist te komen en geselecteerd te worden?

Hoe groot of klein een bedrijf ook is, en naar welke leverancier ze ook zoeken, ze gebruiken allemaal een shortlist om aankoopbeslissingen te nemen. Het is de meest efficiënte manier om een ​​zee aan keuzes te beperken, en het betekent niet langer alleen maar het opschrijven van de namen van de kanshebbers op een stuk papier. Krachtige applicaties zoals de Shortlist-tool op ons platform zorgen ervoor dat serieuze kopers naadloos door de koopcyclus kunnen gaan en ervoor zorgen dat ze u selecteren.

Houd er rekening mee dat de prijs slechts één factor is waarmee kopers rekening houden bij het maken van een shortlist – en dat deze niet eens de belangrijkste is. Hier volgen enkele andere overwegingen die volgens kopers belangrijker zijn dan de kosten:

• Relatie en dialoog met een leverancier
• Industriële expertise
• Verantwoordelijkheid en reputatie
• Innovatie en potentieel voor een partnerschap op lange termijn

Kopers zoeken niet alleen naar een ‘leverancier’ of een ‘leverancier’; ze willen een partner. In de industriële ruimte is het succes van elke partner in een toeleveringsketen meer dan waar dan ook afhankelijk van dat van de anderen. De laagste directe prijs of offerte betekent niet altijd het beste resultaat.

Wat kunt u doen om uw waarde en potentieel als echte partner onder de aandacht te brengen en ervoor te zorgen dat kopers de laatste stap zetten om contact met u op te nemen?

Laat uw waarde zien die verder gaat dan de prijs

Plaats uw bedrijfsgeschiedenis, successen uit het verleden met andere partners, branche-expertise en informatieve inhoud op uw Thomasnet.com-bedrijfsprofiel, uw website en sociale media. Wacht niet op de kans om de immateriële activa te bewijzen. Het is nooit te vroeg om uw merk op te bouwen als een betrouwbare partner.

Kopers willen vaak meer weten dan alleen het product of de dienst die u aanbiedt; ze willen meer weten over de mensen achter de schermen die hun bestellingen en hun bedrijven zullen ondersteunen.

Maak een online lijst van de belangrijkste contactpersonen van uw afdelingen, zoals engineering, verkoop, operations en andere gebieden. Nog beter:maak gedetailleerde profielen met contactgegevens, zodat kopers rechtstreeks contact met u en uw teamleden kunnen opnemen als ze vragen hebben.

Gebruik video's om uw faciliteiten en werkvloer onder de aandacht te brengen

Uw faciliteiten zeggen veel over u, en kopers willen er alles over horen. Bijvoorbeeld:

• Zijn uw productiefaciliteiten modern en goed onderhouden?
• Is uw fabrieksindeling optimaal voor de workflow?
• Beschikt u over CAD-, CAM- of flexibele productiesystemen?

Hoewel kopers die geïnteresseerd zijn in langdurige partnerschappen uw faciliteiten doorgaans later tijdens een bezoek ter plaatse zullen beoordelen, is het een pluspunt om hen foto's en video's van de faciliteit te laten zien terwijl ze u anoniem online evalueren, waardoor u zich kunt onderscheiden. 

En nu beurzen niet langer dezelfde bezoekersaantallen en waarde hebben als vóór COVID-19, gebruiken steeds meer fabrikanten video’s om in contact te komen met klanten – en het is bewezen dat ze meer omzet genereren, vooral als het gaat om rondleidingen door de fabriek tijdens regionale reisbeperkingen. 

(Herinnering:Thomas kan een gratis video voor je maken met een advertentieprogramma zoals hieronder!)

Wees zo gedetailleerd mogelijk

Als een koper tijdens alle stappen van het koopproces nog vragen over u heeft, mag hij/zij niet verder informeren; hij/zij kan u van de lijst schrappen. Zorg ervoor dat de online informatie van uw bedrijf alle gedetailleerde informatie bevat over productafmetingen, toleranties, mogelijkheden en andere specificaties waar kopers naar op zoek zijn.

Als u secundaire mogelijkheden te bieden heeft, zorg er dan voor dat kopers hiervan op de hoogte zijn. Levert u technische diensten? Hulp bij het ontwerpen? Installatie? Reparatiediensten? Voorraadbeheer? Private labeling? Verpakking? Kitten? Deze diensten met toegevoegde waarde kunnen u onderscheiden van de rest en ervoor zorgen dat u op de shortlist terechtkomt.

Onze gids, Hoe u op de shortlist van industriële kopers kunt komen, beschrijft de 26 cruciale aspecten die u in uw online aanwezigheid moet opnemen om de beste eerste indruk op potentiële kopers te maken. Uw nieuwe inspanningen kunnen u helpen nieuwe markten te betreden.

Hoe u een deal sluit met industriële kopers

Hoewel het RFI-proces het einde van de B2B-aankoopcyclus vertegenwoordigt, is het in veel opzichten eigenlijk een nieuw begin. Vaak is het de eerste keer dat een prospect contact met u opneemt. Het is het begin van het ‘face-to-face’ proces van het sluiten van een verkoop. En idealiter vormt dit het begin van een langdurige en productieve samenwerking tussen u en de koper.

Maar net als bij elke stap die eraan voorafgaat, is het belangrijk om de RFI te beschouwen als een belangrijk onderdeel van het totale proces, en niet slechts als een formaliteit op weg naar een verkoop.

Hoe kun je kopers de tools geven die ze nodig hebben om met vertrouwen deze laatste stap te zetten?

Beschouw de RFI als de hoeksteen van de koopcyclus:elk van de andere stappen leidt ernaartoe als einddoel, en als er niet op de juiste manier mee wordt omgegaan, valt het hele proces uiteen. De RFI is meer dan alleen een formulier dat u moet invullen:het is het gemeenschappelijke doel waar zowel u als een potentiële koper naar toe werken.

Stel jezelf deze vragen:

Zijn uw contactgegevens goed zichtbaar?

Maak het voor potentiële klanten geen hele klus om uit te zoeken hoe ze met u in contact kunnen komen. Elke pagina op uw website moet verschillende manieren bevatten om contact met u op te nemen:telefoonnummer, e-mailadres en een link naar uw RFI-formulier.

Zorg ervoor dat uw gratis bedrijfsprofiel op Thomasnet.com ook compleet is met al uw kwalificaties en informatie. Verschillende mensen geven de voorkeur aan verschillende vormen van communicatie.

Zijn uw call-to-actions (CTA's) duidelijk?

Een van de sleutels tot succesvolle leadgeneratie is een duidelijke call-to-action (een tekstlink, knop of afbeelding die bezoekers aanmoedigt een actie te voltooien). Als u een offerte aanbiedt, zegt uw CTA dan 'Mijn offerte aanvragen' of 'Verzenden'.

"Vraag mijn offerte aan" is specifieker voor de actie en vergroot de kans dat de prospect dit ook daadwerkelijk doet.

U wilt dat uw CTA converteert, dus zorg ervoor dat uw boodschap duidelijk is in alle componenten van uw leadgeneratiestrategie.

Geeft u uw leads de aandacht die ze verdienen?

Uit onderzoek blijkt dat het verschil tussen het meteen bellen van een koper en het wachten van zelfs maar één minuut na een informatieverzoek de kansen om in aanmerking te komen met maar liefst 150% kan beïnvloeden.

Zorg ervoor dat uw website up-to-date is met tools voor leadmonitoring, tracking en meldingen (zoals HubSpot en Thomas WebTrax) die u gegevens over de prospect verstrekken en u helpen een verkoop te sluiten.

Met de juiste toonaangevende tools kunt u de activiteit van uw kopers vastleggen en volgen terwijl zij zich bezighouden met uw verschillende digitale marketinginspanningen en online inhoud. In aanmerking komende fabrikanten kunnen WebTrax gratis gebruiken — lees hier meer.

Betrek meer kopers met digitale marketing

Het industriële aankoopproces kan complex zijn, maar elke stap is een kans om uzelf als de beste partner te positioneren.

Hoe ze ook op uw website terechtkomen (via Thomasnet.com of via een organische zoekopdracht op internet), kopers willen niet hoeven te zoeken naar de informatie die ze zoeken. Zorg ervoor dat uw website bijgewerkt, goed georganiseerd en rijk aan inhoud is om proactief de voorbereidende vragen van een koper te beantwoorden. Een goede vuistregel? Probeer uw persoonlijke verkoopproces na te bootsen met uw website.

Volgens een onderzoek van McKinsey gaan leiders daarheen waar hun klanten zijn – en dat is steeds vaker online. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat 68% van de outperformers traditionele en digitale kanalen combineert in het klanttraject. En uit een Thomas Industrial Survey bleek dat 84% van de fabrikanten hun website meer gebruikt om in contact te komen met klanten nadat COVID-19 uitbrak.

Uw hele groeistrategie moet op een kopersgerichte, digitaal gerichte manier worden ontworpen:rekening houdend met hun zorgen, behoeften en gebruikerservaring en hen helpen intuïtief de informatie te krijgen die ze nodig hebben over uw producten of diensten voordat ze contact met u opnemen.

De kans is groot dat u voor dezelfde baan met veel andere leveranciers concurreert, en dat veel van deze winkels hetzelfde product of dezelfde dienst aanbieden als u. Als leverancier kan uw expertise waarde toevoegen door kopers te helpen hun belangrijkste taken uit te voeren en tegelijkertijd hun kopzorgen en uitdagingen tijdens het koopproces te verminderen. Door uw perfecte koper te bepalen en te begrijpen wat er op zijn bord ligt, kunt u gemakkelijker de inhoud creëren waarnaar hij of zij op zoek is. Dit is essentieel om verbinding te maken en uw bedrijf top of mind te houden. 

Vervolgens kunnen aanvullende marketingfactoren, zoals uw branding en boodschap, een rol gaan spelen (vooral als u zich heeft bewezen als een nuttige bron en verbinding tijdens de onderwijsfase). Als een potentiële klant u als goed partnermateriaal ziet en u aan hun inkoopbehoeften kunt voldoen, bent u goed voorbereid om verder te gaan terwijl zij hun zoekopdracht verfijnen.

De ingenieurs en marketingexperts van Thomas kunnen u helpen uw volledige marketingplan op maat te maken, zodat u zich op die potentiële klanten kunt richten. Weet u niet zeker welke eerste stap u moet zetten? Neem contact op met Team Thomas en vraag een gratis Digitale Gezondheidscheck aan. We laten u precies weten hoe u online kunt verbeteren om aan de behoeften van uw kopers te voldoen.