8 dingen die u moet weten over ISO 9000

De routekaart naar succesvol kwaliteitsmanagement

In onze branche geldt ISO 9000 is een veelgebruikt hulpmiddel dat door bedrijven wordt gebruikt bij het ontwikkelen, implementeren en documenteren van hun interne kwaliteitscontrolenormen . Maar verrassend genoeg bestaan ​​er enkele misvattingen over wat de ISO-kwaliteitsnorm werkelijk is.

1. Wat is ISO 9000?

Het is een reeks internationale normen voor kwaliteitsbeheer en kwaliteitsborging, en een van de vele reeksen normen die zijn ontwikkeld door de International Organization for Standardization.

De ISO 9000-normen de grondbeginselen en terminologie van kwaliteitsmanagementsystemen uiteenzetten en begeleiding bieden op gebieden als klantgerichtheid, leiderschap, betrokkenheid, procesbenadering, verbetering, besluitvorming en relatiebeheer.

ISO 9000 is niet specifiek voor een bepaalde branche of een organisatietype of -grootte, maar is gemaakt om een ​​brede routekaart te bieden die bedrijven helpt een efficiënt kwaliteitssysteem te handhaven en klanten te verzekeren dat aan bepaalde normen is voldaan.

2. Wat is het verschil tussen ISO 9000 en ISO 9001?

Volgens de American Society for Quality (ASQ) , ISO 9000 is een reeks, of familie, kwaliteitsmanagementnormen, terwijl ISO 9001 een individuele norm binnen de familie is. De ISO 9000-familie bevat ook een individuele norm, ISO 9000 genaamd, die de terminologie en andere basisprincipes van een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) uiteenzet. .

Hoewel zowel de individuele ISO 9000- als de ISO 9001-normen gerelateerd zijn aan QMS, is ISO 9001 is de enige standaard in de familie waaraan organisaties kunnen worden gecertificeerd.

3. Wat is het belang van de ISO 9000-familie?

Bij de productie helpen ISO 9000-kwaliteitsnormen organisaties bij het creëren, beheren en verbeteren van processen voor vitale activiteiten zoals:

• Verkrijgen van materialen
• Opstellen van werkinstructies
• Ontwerpen van bemonsteringsplannen en inspectieprocedures
• Voldoen aan alle productie- en inspectieprocessen

Bovendien is ISO 9000 zo ontworpen dat het kan worden toegepast door organisaties van elke omvang en aangepast aan hun specifieke behoeften, en vormt zo de basis voor effectieve kwaliteitscontroleprogramma's.

4. Wat is het verschil tussen ISO-geregistreerd en ISO-compatibel?

Metal Cutting Corporation is ISO 9000 geregistreerd , met een QMS dat zorgvuldig is gepland om ons te helpen onze doelen te bereiken en producten en diensten van de hoogste kwaliteit te leveren.

Sommige leveranciers kunnen echter zeggen dat ze ISO-compatibel zijn. Dat betekent dat ze mogelijk niet het evaluatieproces hebben voltooid door een externe registrar die bedrijven auditeert en registreert als gecertificeerde ISO-leveranciers.

In tegenstelling tot 'ISO-compliance', ISO-registratie toont aan dat een organisatie de extra tijd, het geld en de moeite heeft gestoken die nodig is om de naleving van de ISO-kwaliteitsnormen officieel te laten verifiëren door een onafhankelijke auditor.

5. Wat is de huidige versie van ISO 9000?

Alle ISO-normen (niet alleen ISO 9000) worden om de vijf jaar herzien om te bepalen of een herziening nodig is om de normen actueel en relevant te houden voor de markt. De ISO 9000-normen worden periodiek herzien en de nieuwste versies — ISO 9000:2015 en ISO 9001:2015 — werden in september 2015 onthuld.

Alle organisaties die ISO 9001 als hun kwaliteitsmanagementstandaard gebruiken, hadden tot september 2018 de tijd om de overstap te maken van de vorige versie (ISO 9001:2008) en gecertificeerd te worden.

Metaalbewerking is sinds 1994 continu ISO 9000 geregistreerd en was gecertificeerd als ISO 9001:2015 geregistreerd eind 2017, vóór de verplichte deadline. Sindsdien is Metal Cutting opnieuw gecertificeerd in ISO 9001:2015 om ervoor te zorgen dat onze kwaliteitspraktijken up-to-date blijven.

Download hier het van kracht zijnde certificaat van Metal Cutting voor de huidige ISO-normen.

6. Wat is er nieuw in ISO 9001:2015?

Hoewel de nieuwste versie niet zo heel veel verschilt van ISO 9001:2008, heeft ISO 9001:2015 wel een nieuw niveau van weloverwogen nadenken toegevoegd aan de bedrijfsplanning.

Wijzigingen in ISO-documentatievereisten

Met ISO 9001:2015 verplicht de norm niet langer een kwaliteitshandboek of schriftelijke procedure. In plaats daarvan is het aan de individuele organisatie om te bepalen wat de beste manier is om te documenteren dat aan de ISO-vereisten wordt voldaan.

Een leverancier kan bijvoorbeeld zeer gedetailleerde werkreizigers of bestaande apparatuurhandleidingen gebruiken om het kwaliteitsproces te laten zien dat op zijn plaats is.

Hier bij Metal Cutting hebben we echter veel succes gehad met ons kwaliteitshandboek en denken we dat dit nog steeds de beste manier is om te documenteren dat onze processen en procedures aan de hoogste normen voldoen. Daarom hebben we onze handleiding uit ISO 9001:2008 niet afgeschaft.

In plaats daarvan hebben we onze handleiding herschreven om rekening te houden met het nieuwe formaat en de wijzigingen in ISO 9001:2015. Daarnaast hebben we onze interne schriftelijke werkinstructies en procedures waar nodig hernummerd en uitgebreid om de wijzigingen in ISO 9001:2015 weer te geven.

Een nieuwe focus op risico

Een ander nieuw aspect van ISO 9001:2015 is een grotere focus op risico. De norm moedigt bedrijven nu aan om niet alleen na te denken over risico's binnen hun organisatie, maar ook om na te gaan waar die risico's elkaar kruisen met belanghebbenden zoals klanten, leveranciers en zelfs de buurt waar het bedrijf is gevestigd, evenals met individuele functiehouders.

Dit op risico's gebaseerde denken is een natuurlijk gevolg van een focus op klantervaring en het toegenomen gebruik van klantonderzoeken. Bij Metal Cutting stellen we vast dat veel klanten enquêtes gebruiken, waaronder op risico gebaseerde vragen, en leveranciers vragen naar externe audits en hun risicobeoordelingsprocessen.

Tegenwoordig vereist ISO 9001:2015 een meer geformaliseerde, gestructureerde manier van denken over risico's en hoe deze te beheren om zakelijke doelen te bereiken. En het strekt zich uit over alles:van voldoende apparatuur en volgmateriaal van begin tot eind, tot weten hoe te reageren als zich ergens in het productieproces een probleem voordoet.

7. Wat zijn de belangrijkste voordelen van ISO 9001-certificering?

In de loop der jaren hebben we veel mensen horen klagen dat "ISO gewoon meer papierwerk is!"

We zijn er echter sterk van overtuigd dat elke iteratie van de ISO 9000-normen een zeer belangrijk hulpmiddel is — een instrument dat bedrijven dwingt om niet alleen formeel bepaalde kwaliteitsnormen na te leven, maar ook om continu naar binnen te kijken naar manieren om het kwaliteitsproces te blijven verbeteren.

De ISO-normen voor kwaliteitsmanagement vertellen een organisatie wat er moet gebeuren, maar niet hoe. In plaats daarvan bepaalt elke organisatie de beste manier om aan de normen te voldoen.

Dit 'dwingt' een bedrijf om bewust na te denken over risicobeoordeling en alle bestaande procedures, inclusief contractbeoordeling, traceerbaarheid van materialen, kalibratie van gereedschappen volgens bepaalde normen en bemonstering en inspectie.

Wanneer elke stap zorgvuldig is overwogen en gedocumenteerd, kunnen klanten er zeker van zijn dat ze een consistent resultaat en kwaliteitsproduct krijgen.

Bovendien bieden de interne audits en peer-to-peer beoordelingen die deel uitmaken van het ISO 9000-proces manieren om de communicatie binnen de organisatie open te stellen, bijvoorbeeld door werknemers nieuwe tools, procesverbeteringen of andere ideeën te laten voorstellen die ze misschien niet zouden doen. maak anders een kans om te bieden.

8. ISO 9000-normen zijn slechts een onderdeel van de kwaliteitsverplichting van Metal Cutting Corporation.

De ISO 9000-normen zijn een essentiële kwaliteitsindicator in veel industrieën, waaronder de onze. Onze naleving van ISO 9001:2015 vertelt klanten dat we ons inzetten voor het implementeren van gestructureerde kwaliteitsmanagementpraktijken en het handhaven van up-to-date certificeringsvereisten.

U kunt meer lezen over de naleving door Metal Cutting van ISO 9000 en andere kwaliteitscontrolemaatregelen op de kwaliteitstoezeggingspagina van onze website.