PCBWay after-sales service beoordeling:

Als ik PCB-prototypes en PCB-assemblageservice nodig heb, denk ik als eerste fabrikant aan PCBWay. Vanwege hun goede PCB-kwaliteit en uitstekende service, kunt u snel antwoord krijgen op al uw vragen.

Onlangs ben ik van plan om deel te nemen aan de makerfaire die in mijn stad werd gehouden. Ik ben van plan mijn Arduino-project te laten zien en kleine cadeautjes aan te bieden aan het publiek dat mijn project leuk vindt. Ik koos PCBWay-liniaal als een geschenk dat in de open source-gemeenschap van PCBWay werd gevonden, het lijkt erg goed.

Na 7 dagen ontving ik de PCBWay-liniaal, hier is de foto:

Deze liniaal ziet er prachtig uit, toch? Goede zeefdruk, matzwart soldeermasker, onderdompelingsgoud, maar heb je iets verkeerds ontdekt?

Ja, de serie gaatjes, alleen de eerste drie gaatjes waren immersiegoud. Ik weet niet waarom dit probleem zich voordoet, want ik merkte op dat alle gaten goud moeten onderdompelen. Dit is de eerste keer dat ik een productieprobleem tegenkom met PCBWay. Oké, ik denk dat er voor alles een eerste keer is.

Dus wat nu te doen? Ik ontdekte dat er "Open Geschil" is in deze volgorde:

Ze hebben een online after-sales systeem, wow, dat is goed. Ik upload de foto, geef de reden op en wacht op hun antwoord.

Ik weet niet hoe PCBWay in het algemeen omgaat met after-sales problemen. Om eerlijk te zijn ben ik een beetje nerveus omdat ik heb gehoord dat Chinese bedrijven meestal een slechte after-sales service bieden. Ik weet niet of PCBWay zo'n klein probleem zal oplossen. Het zal een verlies voor hen zijn als ze zich reproduceren en naar mij verzenden.

. Een paar uur later ontving ik e-mails van hun after-sales team:

Het is zo'n verrassing! Ze namen de verantwoordelijkheid voor hun fouten en reproduceerden de liniaal binnen 24 uur. Vanaf hier kunnen we zien dat PCBWay zeer hoge normen voor zichzelf heeft en om het gevoel van klanten geeft.

Nu ontvang ik de nieuwe liniaal.

Het heeft een diepe indruk op mij achtergelaten. Ik denk niet dat de after-sales service van andere bedrijven kan worden vergeleken met die van PCBWay. Zij zijn de "Amazon" op het gebied van PCB-prototypes en assemblages.