Hoe Proactieve Opleiding Machinist-uitstroom Vermindert: Een Casestudy van A.R.E. Manufacturing

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Industry Week. Gastblog door Linda Wechsler, senior consultant bij OMEP. Paola Castaldo, managing consultant, en Russ Gaylor, manufacturing consultant, droegen ook bij aan dit artikel.

Hoe een Oregon componentenmaker de gaten in zijn trainings- en ontwikkelingsprogramma dichtette.

A.R.E. Manufacturing Inc. is een familiegerichte contractmachinefabriek gevestigd in Newberg, Oregon. Wat begon uit een garage als een twee-persoonsbedrijf is uitgegroeid tot een gevestigd bedrijf met bijna 50 werknemers dat gespecialiseerd is in de fabricage van gemachineerde componenten met behulp van hoge precisie CNC-apparatuur: verticale machineercentra, horizontale machineercentra met palletsystemen en multi-as lathes met live tooling.

Hoewel het bedrijf stabiel groeide en werknemers toevoegde, bleef het hoge uitstroom ervaren, vooral bij instapniveau werknemers.

Het leiderschapsteam van A.R.E. wist dat deze situatie niet alleen productiviteit, kwaliteit en werknemermorale beïnvloedde, maar ook verhinderde dat het bedrijf een talentpijplijn kon bouwen om de toekomst van het bedrijf te volhouden.

Na gesprekken met managers en andere werknemers, werd duidelijk dat een gat bestond in het trainings- en ontwikkelingsprogramma van het bedrijf dat opkomende werknemers verhinderde de vaardigheden en kennis te ontwikkelen die ze meer succesvol in hun nieuwe rollen konden maken. Het leiderschapsteam moest snel handelen om de uitstroom te verlagen voordat de impact op het bedrijf erger werd.

A.R.E. besloot contact op te nemen met ons bij de Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP) – de officiële vertegenwoordiger van het MEP National Network in Oregon – voor assistentie. A.R.E. had in 2005 succesvol samengewerkt met ons voor Continuous Improvement (lean) training en implementatieondersteuning.

A.R.E. president Alvin Elbert besprak de lopende uitstroomuitdaging van het bedrijf met OMEP en de behoefte aan een trainingsprogramma dat werknemers zou helpen praktische vaardigheden te ontwikkelen zonder te veel downtime te veroorzaken.

We hebben toen samengewerkt met A.R.E. om een gestructureerd on-the-job trainingsprogramma genaamd SMART Talent te creëren en te implementeren, terwijl we gelijktijdig het wervingsproces van het bedrijf verfijnden.

We focussten eerst op instapvaardigheden voor Niveau 1 Machinisten, aangezien dit het gebied was met de grootste behoefte en hoogste uitstroom. De training omvatte gebieden zoals basis machinebediening, machineopstelling, begrip van tooling, basis meten en probleemoplossing.

Aan het einde van de betrokkenheid verschoven we onze focus van instapvaardigheden naar meer gevorderde vaardigheidsontwikkeling voor Niveau 3 Machinisten. OMEP werkte met A.R.E. om trainingsmateriaal te creëren dat gefocust was op het bedienen van geavanceerde machines, engineering/ontwerp, computer numerieke controle (CNC) programmeren, geavanceerd meten, voedingen en snelheden, en geavanceerde probleemoplossing en dispositionering. We begonnen ook met het uittrekken van carrièrepaden voor Machinist Niveau 3 operators, wat een technische track en een management track omvatte, en ontwikkelden methoden voor het evalueren van werknemersvaardigheid en prestaties over alle niveaus.

Over de loop van vier maanden verfijnden we het wervingsproces zodat A.R.E. vertrouwd kon zijn in hun kandidatenselectie. We werkten met A.R.E. om interviewvragen te ontwerpen die verder gingen dan technische vaardigheden en het bedrijf zouden helpen kandidaten te vinden die pasten bij A.R.E.'s cultuur. Technische vaardigheden waren makkelijk te leren, maar de meest succesvolle kandidaten zouden bepaalde zachte vaardigheden bezitten die moeilijker te trainen waren. De ontwikkelde vragen werkten voor instapkandidaten op elk levensstadium, van middellbare schoolstudenten die hun eerste baan zoeken tot volwassenen die een carrièreverandering zoeken.

Terwijl SMART Talent training bood die nieuwe werknemers snel integreerde en bestaande werknemers hielp ontwikkelen, daalde de uitstroomscijfers met meer dan 50%, terwijl de efficiëntie steeg.

"OMEP's voortgezette betrokkenheid is vitaal voor ons succes en de ontwikkeling van fabricagepraktijken die nodig zijn om te concurreren in de wereldwijde economie," zei Elbert, met toevoeging dat hij ook gelooft dat "OMEP's programma cruciaal is voor het succes van fabricage in de Staat Oregon. Domestische fabrikanten bieden levensloopbanen en organisaties zoals OMEP zijn essentieel om fabricage levend en wel te houden in de VS."

A.R.E.'s reis is ver van voorbij. A.R.E. wil SMART Talent integreren in de cultuur, wat trainingsprocedures zal standaardiseren over producten en processen alsook werknemers zal machtigen naarmate ze hun carrières bij het bedrijf laten vorderen.

De opbrengst is groot geweest voor A.R.E., die sinds de implementatie van het SMART Talent programma heeft gezien:

• 25% reductie in niet-waarde-toevoegende activiteiten door standaardisatie van huidige processen
• 30% toename in de instap-wervingspool
• Geprojecteerde 50% reductie in opsteltijd
• Geprojecteerde 50% verbetering in werknemersvaardigheid (reductie in trainingsduur van 5 jaar naar 2,5 jaar)

Linda Wechsler is senior consultant bij OMEP. Paola Castaldo, managing consultant, en Russ Gaylor, manufacturing consultant, droegen ook bij aan dit artikel.