Waarom Fabrikanten Sociale Media Moeten Inzetten voor Meer Verkopen en Engagement

Sociale media. Of je het nu leuk vindt of niet, de kracht ervan is ontegenzeggelijk. Vandaag de dag zijn bijna 210 miljoen Amerikanen actief op sociale media platforms, van Facebook tot LinkedIn, Twitter tot YouTube. Alleen in Californië zijn er bijna 30 miljoen actieve gebruikers – dat is bijna 80% van de bevolking van de staat. Door sociale media te omarmen, profiteren kleine en middelgrote fabrikanten (KMF's) in Californië van een laagbudget marketinginstrument dat meer verkopen kan genereren, een breed scala aan demografische groepen kan bereiken, nieuw talent kan werven, en nog veel meer.

Vier manieren om je bedrijf te promoten met sociale media

1. Creëer een videobibliotheek op YouTube

YouTube ontvangt maandelijks meer dan 1 miljard unieke bezoekers. En ze kijken niet alleen naar grappige kattenvideo's. Tegenwoordig creëren slimme fabrikanten hun eigen YouTube-kanalen en gebruiken het platform om educatieve video's te posten die de mogelijkheden van hun faciliteit, hun producten en specifieke productkenmerken benadrukken, en om productdemonstraties te geven, onder andere initiatieven. Door een online bibliotheek met content te creëren, kunnen bezoekers leren over producten wat aankopen stimuleert. Als er een leercurve zit bij het gebruik van een product, kan een doorzoekbare bibliotheek met video's ook veelvoorkomende problemen oplossen. Volgens de Harvard Business Review is de belangrijkste factor voor klanten de reductie van klantinspanning; ze willen eenvoudige oplossingen en die willen ze snel. Door een doorzoekbare bibliotheek met nuttige video's te bieden, krijgen klanten selfservice-mogelijkheden waardoor ze zelf oplossingen voor uitdagingen kunnen vinden. Dit kan ook frequente telefoontjes of e-mails naar klantenserviceteams reduceren.

YouTube is ook een uitstekende manier om nieuw talent te werven. Video's van enthousiaste werknemers die hun vertelling doen, kunnen inspirerend zijn, en faciliteitstours kunnen innovatieve technologieën tonen en helpen het idee te kwetsen dat alle fabrieksarbeid "donker, vuil en gevaarlijk" is.

2. Creëer een bedrijfsprofiel op LinkedIn of Facebook

Zonder twijfel is LinkedIn het beste sociale netwerk voor zakelijke connecties. Een LinkedIn-bedrijfspagina kan een krachtig instrument zijn, functionerend als een portaal voor potentiële klanten en potentiële werknemers. Om echt effectief te zijn op LinkedIn, wil je je aansluiten bij groepen en actief deelnemen aan discussies om de zichtbaarheid van je merk te vergroten.

Wat is er met Facebook? Fabrikanten worstelen vaker met Facebook omdat ze vaak Business-to-Business (B2B) operaties zijn, terwijl Facebook doorgaans wordt gebruikt voor meer informele en persoonlijke connecties. Toch kan het waarde bieden. Je kunt nog steeds een bedrijfspagina op Facebook creëren, en incidentele posts over de binnenwerkingen van je operaties of werknemers die deelnemen aan teambuilding-evenementen, maken je bedrijf meer benaderbaar. Je wilt zoveel mogelijk "likes" verzamelen, aangezien Facebook-likes inmiddels factoren zijn geworden in de manier waarop bedrijven scoren in Google-zoekresultaten.

3. Tweet met klanten

Twitter is een van de meer misverstane sociale sites. Fabrikanten kunnen denken: "wat ga ik in 280 tekens zeggen?" Het is gewoon een kwestie van weten wat te zeggen. Luchtvaartfabrikant Boeing is een voorbeeld van een fabrikant die Twitter begrijpt. Op een dag posten ze een glimlach-oproepende tweet die Han Solo bedankt voor hun inspiratie op Star Wars-dag:

Een paar dagen later posten ze een feel-good foto van hun humanitaire hulpinspanningen:

Deze typen posts zijn voordelig voor Boeing omdat ze een menselijk gezicht geven aan het bedrijf, terwijl ze ook helpen om top-of-mind te blijven bij klanten.

Een waarschuwing: Omdat het makkelijk is om een 280-teken post te bedenken, hebben veel bedrijven iets gepost zonder veel na te denken wat Twitter-gebruikers ongeschikt vonden – en ze kunnen de hardest kritische critici zijn. Dit heeft een PR-nachtmerrie veroorzaakt voor veel bedrijven. Dus onthoud: altijd nadenken voordat je post!

Het is ook belangrijk te weten dat hashtags gekaapt kunnen worden. Dat gebeurde precies met McDonald's met hun #McDStories tag, waarbij gebruikers de controle overnamen om het exacte tegenovergestelde type verhalen te vertellen dan wat de tag beoogde te promoten.

4. Gebruik sociale media om andere inspanningen te complementeren

Men zegt: content is koning. De meeste organisaties delen of betrekken zich op een of andere vorm van contentmarketing, vaak via e-mail. Het creëren van waardevolle content op je website en het delen ervan via je sociale media kanalen kan echter een enorme impact hebben op het betrekken van klanten, en het laten delen door anderen. Sociale media integreert ook naadloos met andere inbound marketing-tactieken zoals bloggen en nieuwsbrieven. Het stelt je in staat om waardevolle content te delen die oplossingen biedt voor problemen, zoals casestudy's, whitepapers, quick tips en brancheartikelen. Door content te bieden in plaats van nog een verkooppitch, kunnen fabrikanten zich positioneren als vakexperts om leads te verwarmden.

Ondanks de uitdagingen die sommige KMF's kunnen ervaren bij het beslissen hoe ze sociaal moeten worden en welke netwerken het meest zinvol voor hen zijn, is een aanwezigheid op sociale media cruciaal in de huidige "altijd-aan" wereld. Door de voordelen van sociale media te omarmen, kunnen fabrikanten leads genereren, verkopen drijven en nieuw talent werven.