Rosenboom: Precisie custom hydraulische cilinders voor industriële toepassingen

Rosenboom uit Sheldon, Iowa, bouwde een bloeiend bedrijf op door hydraulische cilinders te leveren die ontworpen zijn voor specifieke toepassingen en custom oplossingen. Het levert precisie hydraulische cilinder-systemen aan de bouw-, afval-, landbouw-, brandweer- en transportindustrie. Het motto van het bedrijf is "Custom. Crafted. Cylinders."

De custom-geëngineerde hydraulische cilinders die het maakt, variëren in boorgrootte van 1" tot 12" (25,4 mm tot 304,8 mm), hublengtes tot 24' lang (7,31 m), en werkdrukken tot 5.000 psi (34,5 MPa), met piekdruk tot 10.000 psi (68,9 MPa). Het bedrijf produceert bijna elke stijl cilinder en een verscheidenheid aan geïntegreerde klepopties en sensoren.

Om betrouwbare custom producten te produceren, omarmde Rosenboom standaard werk-in-lean cellulaire manufacturing-processen samen met een cultuur van continuous improvement. Een goed proces is belangrijk, maar meer is nodig. Goede werknemers zijn cruciaal. Experts getraind in hun specialiteiten, zoals CNC-machinisten, en getraind in het productieproces dat het bedrijf heeft geadopteerd, zijn een sleuteldeel in Rosenboom's succes.

Moelijkheden in het trainen van mensen tot experts en ze experts te houden in hun specialiteit is een probleem dat vaak voorkomt bij fabrikanten groot en klein – en zo was het met Rosenboom en zijn 770 werknemers toen Tooling U-SME voor het eerst in 2007 met hen partnerde.

Interne training om externe eisen te voldoen

Er zijn veel redenen voor een effectief trainingsprogramma, volgens Don McLeland, manufacturing trainer voor Rosenboom. Bijvoorbeeld, de Occupational Safety and Health Administration vereist certificeringen als onderdeel van een industriële truck-programma waarin Rosenboom betrokken is. "Ook, veel van onze grote klanten waren ISO-gecertificeerd en drongen erop aan dat we ook ISO-gecertificeerd werden," zei hij. "Dat was een sleuteltrend op dat moment, wat ons dwong een meer gestandaardiseerd trainingsprogramma te creëren."

Succes in de markt creëerde zijn eigen problemen. "We hadden snelle groei ervaren," zei McLeland. "Het bedrijf hield klanten tevreden, maar er waren worstelingen met on-time levering van product, alsook issues met herwerk en schroot, wat op de winst drukte."

"Terwijl een trainingsprogramma bestond, had het gaten – en de managers op dat moment wisten dat training meer consistentie nodig had," zei McLeland. "We gingen een gestandaardiseerd trainingsprogramma bouwen."

Een sleutel-externe eis in de huidige manufacturing-omgeving is de concurrentie om personeel. Het is intuïtief dat, voor veel werknemers, een bedrijf dat hen helpt slagen door training, een plek is waar ze enige loyaliteit aan voelen. "Om te concurreren voor werknemers vereist werving, voordelen en hen tools geven om hun werk goed te doen," zei Angie Johnson, training en development coordinator voor Rosenboom.

In-persoon, online, hybride training voldoen aan de behoefte

"In 2007 maakten we significante veranderingen aan ons onboarding-proces," zei McLeland. "We drongen erop aan dat nieuwe werknemers leeropdrachten voltooiden als onderdeel van hun introductie aan het bedrijf. Onze methoden waren klasinstructie, on-the-job training met on-the-job trainers, en dan [online training modules met] Tooling U-SME," zei McLeland.

Als elke goede werkgever, onderzocht Rosenboom ook die werknemers. "Van de drie methoden die we deden, gaven de reacties aan dat Tooling U-SME het meest nuttig was omdat ze dingen online leerden die direct toepasbaar waren," zei McLeland.

De resultaten waren zo succesvol dat voor nieuwe Rosenboom-werknemers, het volgen van de lessen nu verwacht wordt. "Sinds 2014, wanneer we werknemers onbord voor productierollen en die initiële toewijzingen maken, vertellen we hen dat [het voltooien van de training] een verwachting is, en vragen we ze om dagelijks te werken tot die toewijzingen klaar zijn. Soms duurt het ongeveer een maand. Ze kunnen 25 toewijzingen hebben, die ongeveer een uur per keer uit de productiedag nemen," zei McLeland.

Betere retentie, minder schroot

Er werkte iets. Net voor de pandemie, voor een periode van bijna drie jaar had Rosenboom 98 procent on-time levering, rapporteerde McLeland. "Onze trainingsprogramma-verbeteringen waren niet volledig verantwoordelijk voor die verandering, maar ze hebben zeker bijgedragen."

Werknemers vinden persoonlijk voordeel in de training. Retentie is met ten minste 10 procent toegenomen, gemeten door het bedrijf in de eerste jaren van het programma, volgens Johnson. "Het helpt ook onze werknemers een beetje meer te begrijpen over wat de ISO-certificering inhoudt – helpen ons die cultuur van continuous improvement te creëren," zei McLeland. Vooral voor werknemers die nieuw zijn in manufacturing, helpt een trainingsprogramma mispercepties te ontkrachten die ze misschien hebben, vooral rond de principes van lean. "Voor ongetrainde ogen, maken veel dingen geen zin," zei McLeland.

Het online formaat was belangrijk. Johnson merkte op dat werknemers in hun eigen tempo kunnen werken, alsook video's zien die helpen sleutelconcepten te illustreren. Het is moeilijk om alle ingewikkelde details te zien door het raam van een echte CNC-machine-kast. Tooling U-SME cursussen bieden een visualisatie van een operatie, zelfs als het niet precies is wat Rosenboom doet. "We kunnen nog steeds delen van de training nemen en dan naar de vloer gaan en zeggen: dit is hoe het van toepassing is," zei Johnson. Omdat Tooling U-SME online beschikbaar is, kunnen werknemers het ook in hun schema passen wanneer het voor hen gemakkelijk is, in plaats van te werken rond een vast schema van klaslessen.

Video en visualisatie zijn sleutelkenmerken, wees McLeland erop. Het is vandaag de dag goed bekend dat iedereen een andere leerstijl heeft. Sommigen kunnen lezen en leren, anderen kunnen luisteren en leren, nog anderen hebben visualisaties nodig om te leren – en sommigen hebben misschien een combinatie daarvan nodig. "We hebben sommige mensen die niet lezen; ze kunnen lezen, [maar] ze doen het gewoon niet," zei McLeland. "Sommigen luisteren alleen naar het audiodeel, en dat is een aantrekkelijk kenmerk."

De training heeft zo nuttig gebleken dat, sinds 2014, nieuwe werknemers geïncentiveerd worden om de online leer-modules te volgen. Het bedrijf maakt het onderdeel van hun vaardigheidsbeoordelingscertificering en loonsysteem. "Je verliest niet per se je baan als je de cursussen niet voltooit, maar het afronden van de Tooling U-SME training beïnvloedt hun loonpotentieel, en ze weten het," zei McLeland.

Het helpt ook ambitieuze werknemers rollen te veranderen. "We hebben een vrouw die ging van vorkheftruck-bestuurder tot een CNC draaien. Het kijken naar de Tooling U-SME video's maakte het echt klikken voor haar, en ze was dankbaar. Het hielp haar die overstap naar CNC-bewerking te maken," zei Johnson.

"Het is een geweldige relatie geweest tussen Rosenboom en Tooling U-SME," concludeerde McLeland.