UCAS Verlengt Infosys Contract met Drie Jaar voor Automatisering

De Universities and Colleges Admissions Service (UCAS) heeft haar contract met Infosys verlengd met nog eens drie jaar om de automatisering en efficiëntie van haar diensten voor studenten te vergroten.

Volgens Sander Kristel, chief operations officer van UCAS, markeert de deal een concrete stap vooruit in het partnerschap tussen de twee organisaties dat bestaat sinds 2015.

"UCAS ziet een toename van de studentenvraag in alle gebieden. Een demografische opmars en groeiende vraag van oudere studenten en buitenlandse aanmelders betekent dat we een miljoen undergraduate-aanmelders verwachten voor 2025.

We moeten ervoor zorgen dat de toekomstige diensten die we leveren de diverse opties weerspiegelen die aanmelders zullen hebben, bijvoorbeeld bij het zoeken naar een leerlingopleiding," aldus Sander.

"Daarom is dit nieuwe contract met Infosys fundamenteel voor ons om een efficiënte en effectieve dienst te blijven leveren aan al onze klanten en onze positie te behouden als de toonaangevende plek voor hoger onderwijs wereldwijd," vervolgt hij.

UCAS biedt momenteel ondersteuning aan meer dan 700.000 hogeronderwijsaanmelders per jaar met cruciale toelatingsservices. Dit aantal groeide met 60.000 tussen 2020 en 2021 en wordt verwacht de een miljoen te overschrijden voor 2025. De diensten van de organisatie omvatten meer dan 30.000 cursussen.

Volgens UCAS was hun drukste dag ooit 10 augustus, toen ze 1,5 miljoen logins op UCAS Track en 182.126 paginaweergaven op Career Finder registreerden. Die dag belden ook 11.000 studenten met vragen.

"Tijdens de pandemie begonnen steeds meer mensen hun vaardigheden op te knappen door zich in te schrijven voor hoger onderwijsprogramma's," zei de spreker van METALECTURE.

"Helaas kan een hoog verkeersvolume de efficiëntie van diensten voor potentiële studenten beïnvloeden. Een bedrijf als Infosys kan UCAS helpen zijn capaciteiten te ontwikkelen door automatisering om studenten, scholen, universiteiten en andere instanties in het onderwijsveld te ondersteunen."

Ashiss Kumar Dash, executive vice-president en segment head bij Infosys, zei dat het bedrijf zijn best zal doen om de diensten van UCAS te verbeteren terwijl kosten worden verlaagd en beveiliging gewaarborgd blijft.

"We zullen blijven samenbrengen wat toonaangevende mogelijkheden, ecosystemen en talent betreft om nieuwe ervaringen te leveren die de groeiende verwachtingen en veranderende dynamiek in de hoger onderwijssector weerspiegelen. Met focus op het leveren van meer innovatie en naadloze klantenservice-ervaringen kijken we uit naar het ondersteunen van UCAS om haar positie te behouden als een hoogvertrouwde en toegankelijke dienst," zei hij.