Observability benutten: de sleutel tot superieure IT-operaties boven AIOps uit

Een observability-strategie biedt een enterprise IT- en DevOps-team rijke voordelen in het benutten van AIOps.

Waarom moet u observability onderdeel maken van uw IT-strategie? De voordelen omvatten het produktief houden van uw medewerkers en uw bedrijf draaiende.

Al dat lijkt simpel genoeg, maar voor de "hoe" erachter moet je een decennium terugdenken toen de beloften van de cloud net emergeerden. Het offloaden van uw infrastructuur naar de cloud zou uptime verbeteren terwijl ook kapitaal- en operationele kosten verlaagden. Tegelijkertijd, het overschakelen naar cloud-gebaseerde applicaties beloofde toegang tot best-of-breed apps terwijl ontwikkelingskosten en de noodzaak om te patchen minimaliseerden.

Enterprises hebben die cloud-voordelen in de loop der jaren over het algemeen gerealiseerd, maar ze hebben ook een nieuwe uitdaging ontmoet: complexiteit.

De overstap naar de cloud heeft vaak een multi-cloud-strategie vereist met verschillende infrastructuurleveranciers en een mand vol SaaS-providers. Een enkele gebruiker die aan een enkele taak werkt, kan rekenen op de cloud-infrastructuur maar ook op twee of meer SaaS-apps. Dan, factor in het gebruik van legacy-systemen die nog steeds door het IT-team onderhouden worden. Schaal dat scenario op naar tienduizenden werknemers, en je hebt een moderne Toren van Babel met elk tech-element dat afhangt van anderen om het werk goed te doen. Dat is complexiteit!

Observability en AIOps

U heeft misschien AIOps geïmplementeerd met monitoring en kunstmatige intelligentie die het DevOps-team helpen falen te spotten zodra ze gebeuren en prestaties te optimaliseren. Toch, het ontdekken van een storing terwijl het gebeurt, snijdt het niet. Het voordeel van observability is dat het u in staat stelt proactief potentiële breukpunten in uw systemen en applicaties te identificeren en voorschrijvende actie te ondernemen voordat een storing slaat.

De tekenen van potentiële storing zijn er, overstroomd door een torrential van alerts, sensorlezingen en schijnbaar kleine prestatieproblemen. Responstijd-vertragingen op een bepaalde applicatie die een specifieke database raakt, of misschien voor een bepaalde subset van gebruikers. Dingen crashen nog niet, maar het kan kwestie van tijd zijn.

Observability-tools helpen deze vroege tekenen van problemen te spotten.

Let op dat observability een stap verder gaat dan de traditionele groene, gele en rode lichten of wijzers van een pre-geprogrammeerd dashboard. DevOps-tools provider Splunk merkt op: "Observability gebruikt drie typen telemetriedata — metrics, logs en traces — om diepe zichtbaarheid in gedistribueerde systemen te bieden en teams in staat te stellen tot de root cause van een veelheid van kwesties te komen en de systeemprestaties te verbeteren.

Observability's Rol

Chief Ambassador bij het DevOps Institute Helen Beal besprak observability in een post op Moogsoft.com. "Een cruciale uitdaging bij het werken met software is dat het onzichtbaar is. Observability erkent dat, en eist dat ingenieurs hun product bewust coderen om metrics en logs te emitteren die hen toelaten het onzichtbare te observeren. Dit lijkt op monitoring, maar het is meer dan dat. Het vertelt niet alleen dat een service werkt of niet, het geeft je de data om root causes en potentiële oplossingen te ontdekken.

"Traditionele monitoring alerteert op potentiële problemen, maar de last ligt op de operator om te kijken en uit te zoeken wat het is. Observability en AIOps verzamelen en analyseren de data (van meerdere monitoring-systemen die waarschijnlijk niet effectief informatie onder elkaar delen) namens de operator, contextualiseren het probleem en bieden begeleiding over hoe te handelen."

Echte Observability Voordelen

Gartner, in een 2020-rapport, schetste enkele van de voordelen en use cases voor observability. "Observability stelt organisaties in staat de tijd te verminderen die het duurt om de root cause van prestatie-impacterende problemen te identificeren. In het bijzonder, en in contrast met traditionele monitoring, kunnen operators vrij data post-hoc bevragen zonder de noodzaak om dashboards te pre-programmeren. Het wordt verwacht dat I&O organisaties die observability implementeren, andere voordelen zullen realiseren."

Zulke observability-voordelen omvatten:

• Verbeterde eindgebruikerstevredenheid door het versnellen van reactie op kwesties en betere applicatieprestaties die helpen klantafgang te verminderen. Het verhoogt ook terugkeercijfers en verhoogt klantuitgaven.
• Lagere infrastructuurkosten. Door naar de gegenereerde data te kijken, is het mogelijk om infrastructuur te optimaliseren, bijvoorbeeld om overprovisioning te verminderen.
• Chattere integratie met het ontwikkelproces met een "shift left" naar waar het ontwikkelteam en operatieteam werken met een enkel concept van het begrijpen van de prestaties van een applicatie.
• Verbeterde dekking van moderne architecturen. "Observability's nadruk op de verzameling en analyse van telemetrie betekent dat het aanpasbaar is aan nieuwe infrastructuurparadigma's, zoals containerisatie en microservices".
• Time-to-market verbeteren wanneer applicaties ontwikkeld met observability toelaten significant snellere onderzoeken in uitval.
• Canary deployments. Deze scenario's laten ontwikkelaars incrementeel nieuwe code in productie deployen naar een subset van gebruikers. Dan is de blast radius van problemen ingedamd en makkelijk terug te draaien.

Het oorspronkelijke gebruik van de term "observability" is niet nieuw, overwegende dat het simpelweg betrekking heeft op de capaciteit voor iets om waargenomen te worden. Echter, het krijgt een frisse blik vandaag wanneer toegepast op enterprise information technology. Al die bits en hun fouten zijn niet alleen observeerbaar, maar ook herstelbaar wanneer je vroeg genoeg actie onderneemt.