Edge Computing Inzetten om Detailhandelsucces te Drijven

De detailhandelindustrie was ontwricht door de opkomst van online winkelen. Feitelijk tonen studies aan dat 67% van millennials en 56% van gen-Xers het verkopen online prefereren. Met de nieuw ontdekte gemak in online winkelen, springen veel consumenten in online winkelervaringen. Dit is waarom detailhandel bedrijven hun bedrijfsstructuur moeten herbouwen als ze willen bijhouden met de veranderende tijden. Als de detailhandelindustrie de uitdaging aan gaat, moeten ze schakelen naar een schaalbare, flexibele en veilige IT-infrastructuur.

Zie ook: Detailhandelars Moeten Creatief Zijn Om Coronavirus-pandemie Te Overeindigen

Nu ziet de detailhandel de kans vanuit de groeiende Internet of Things (IoT)-revolutie. IoT is de connectiviteit van diverse arrays van apparaten aan het internet. Hierdoor is er plentiful data afgeleid van de connectiviteit. Deze data kan nu detailhandel bedrijven helpen hun aanbod te verbeteren en hun klantenservice te stroomlijnen. Dit kan dan vertalen naar het winnen van klanten terug om in fysieke winkels te winkelen. Hier komt edge computing in. Maar wat is edge computing?

Wat is edge computing?

Edge computing is een computing-proces dat op dezelfde plek of het dichtst bij de bron van de data wordt gedaan. Een van de meest voordelige kenmerken van edge computing is de geminimaliseerde latentie ten opzichte van cloud computing. Stel je voor dat je een bericht stuurt en de ontvanger half over de wereld zit. De tijd die je bericht nodig heeft om bij de ontvanger te komen en de tijd dat het antwoord terug naar je gaat is langer dan als de ontvanger fysiek dichter bij je zit. De verstreken tijd om het signaal te verzenden en te ontvangen is latentie.

In effect, data van IoT-apparaten kan snel worden verzameld door edge computing-infrastructuur. Deze technologie is wat detailhandel bedrijven zagen om te optimaliseren en waarde te brengen aan klanten en hun bedrijven ook. Detailhandelars kunnen gemakkelijk een voorraadbeheersysteem implementeren om labeling, pricing en inkoop te includeren met behulp van edge computing. Laten we eens kijken naar de kenmerken van edge computing die detailhandel bedrijven terug tot leven kunnen brengen.

Waarom de Detailhandelindustrie Edge Computing Moet Gebruiken

Het verhoogt operationele efficiëntie

Het beheren van een detailhandelbedrijf kan vervelend zijn omdat het samengesteld is uit verschillende bewegende onderdelen. Traditionele detailhandelbedrijven maken gebruik van doel-exclusieve applicaties als oplossingen voor detailhandeloperaties zoals voorraadbeheer, pricing en scannen. Dit zijn niet-flexibele systemen die niet in staat zijn om bij te houden met de dynamische aard van de detailhandelindustrie. Het adopteren van edge computing kan wonderen doen in detailhandel.

Met edge computing kunnen detailhandelars het gebruik van IoT-apparaten en de massive data die het in real-time kan transmitteren maximaliseren. Meer nog, edge computing kan kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning-technologieën aandrijven om de efficiëntie van hun operationele processen te verhogen.

Vanwege IoT-apparaten kan edge computing communiceren met klanten hun eigen apparaten. Klanten kunnen al hun boodschappenlijstje overal aanmaken. Wanneer ze de detailhandelwinkel bezoeken, kunnen ze uitvinden hoe ze de artikelen op hun boodschappenlijstje efficiënt en in de kortst mogelijke tijd kunnen oppikken. Detailhandelars kunnen ook sensoren rond de winkel positioneren om voetgangerverkeer te detecteren zodat ze de ruimte efficiënter kunnen beheren op basis van hoe klanten rondlopen.

Heb je gehoord van een kassa-loze winkel? Dit is wat Amazon Go in zijn detailhandelwinkel heeft gedaan door de kracht van edge-technologie. Klanten downloaden de app, gebruiken de app om de winkel binnen te gaan, nemen wat ze nodig hebben, en lopen eruit. Dit vertaalt zich in geen lange rijen, geen wachten, en geen kassamedewerker. Hun personeel bemant het restocking, ID-checkers in de alcoholgang, en degene die klanten hun vragen beantwoorden. Dit is een klassiek voorbeeld van hoe edge computing kan worden gebruikt om de efficiëntie van detailhandelwinkeloperaties te maximaliseren.

Het biedt een unieke klantervaring

Naast operaties kunnen detailhandelbedrijven edge computing gebruiken om klanten een unieke ervaring te bieden wanneer ze naar de fysieke winkel gaan. Stel je jezelf voor in een traditionele kledingwinkel waar je op moet staan, aankleden, rondlopen, een item oppikken, naar de kassa gaan voordat je de winkel kunt verlaten.

Vervolgens, stel je je voor dat je zoekt naar het kledingstuk dat je zoekt op je mobiele telefoon, kies wat je wilt, kies de maat, ga naar de kassa om te betalen, en wacht tot het aankomt. Klinkt veel makkelijker en comfortabel als je kijkt naar e-commerce, toch?

Maar wat als je je detailhandelwinkel comfortabel kunt maken? Bovendien, wat als het meer leuk is om in de winkel te winkelen? Data afgeleid van IoT-apparaten kan detailhandelars helpen unieke klantervaringen te creëren. Laten we zeggen dat je al online hebt gezocht naar een kledingstuk met je mobiele telefoon. Je besloot naar een winkel te gaan om de prijs te vergelijken.

Edge-computers kunnen communiceren met je mobiele telefoon om te weten wat je zoekt, en de detailhandelwinkel kan automatisch het kledingstuk aanbieden tegen een promotieprijis. Bovendien kunnen kledingwinkels augmented reality (AR) spiegel opzetten zodat je een kledingstuk kunt "aandoen" zonder het daadwerkelijk aan te trekken. Je kunt de kleur veranderen, een andere maat proberen, en voorraadbeschikbaarheid checken. Je kunt ook andere beschikbare artikelen checken die je misschien leuk vindt.

Je ziet, met connectiviteit en data kunnen detailhandelwinkels winkelen een betere ervaring maken voor hun klanten. Het kan detailhandelars helpen ster klantenservice te bieden. Real-time data-uitwisseling is belangrijk om in staat te zijn om features te bieden die waarde aan klanten kunnen brengen. Onthoud, emoties zijn betrokken wanneer klanten winkelen. Als detailhandelwinkels een gelukkig en comfortabel plek bieden om te winkelen, zullen shoppers aangemoedigd worden de winkels te bezoeken en zelfs een geweldige online review te geven.

Het helpt bij het bepalen van klanttrends

Naast de unieke klantervaring, kan edge computing helpen bij het bepalen van klanttrends. Op dezelfde manier kan data van IoT helpen klantinteracties te personaliseren. Het kan ook helpen aankooppatronen in kaart te brengen, wat later kan helpen met interne processen zoals magazijnbeheer.

Op deze manier zullen edge-computing-protocollen niet meer reactief zijn. In plaats van gewoon een tool te zijn voor het oplossen van problemen, kan de technologie nu gebruikt worden om te strategiseren over hoe het bedrijf conversie kan drijven. Data komend van online en in-store gebruik kan inzicht geven in aankoopbeslissingsdrivers of opkomende trends. Meer nog, detailhandelars kunnen de trends overwegen gebaseerd op het seizoen, niet alleen met marketing maar ook met inkoop.

Detailhandelbedrijven kunnen van tevoren plannen met de hulp van data om te kijken naar aankooptrends. De data kan gebruikt worden om marketingstrategieën te creëren. Ze kunnen gepersonaliseerde e-mailmarketing uitvoeren die de interesse van klanten kan stimuleren en duwen voor meer conversies. Op basis van studies kun je een gemiddelde van $42 retour verwachten voor elke dollar uitgegeven aan marketing via e-mail.

Maar consumenten zijn al bewust van e-mailmarketingstrategieën, dus marketeers moeten niet gewoon generieke e-mails sturen en verwachten dat het de aandacht trekt. E-mailmarketing best practices zouden een balans moeten involveren tussen generalisaties en individualiteit. Generalisaties kunnen gemaakt worden in het ontwerpen van marketingcampagnes. Echter, elke interactie met een klant moet individueel gecraft worden.

Het bevordert beveiliging en compliance

Voor detailhandelwinkels om de beste producten en diensten te bieden, maken ze gebruik van de IoT en de rekenkracht van de edge. Echter, interconnectiviteit presenteert ook enkele beveiligingsrisico's. Als een klant graag de beste winkelervaring in jouw detailhandelwinkel wil hebben, moeten ze hun apparaat in het netwerk verbinden. Of, de detailhandelwinkel kan hun eigen gadgets hebben en ze aan de klanten geven wanneer ze de winkel bezoeken.

Niettemin, beide scenario's zijn beveiligingsrisico's. Dit betekent dat consumenten toegang kunnen krijgen tot data uit jouw IT-infrastructuur. Daarom is databeveiliging van het grootste belang bij het implementeren van edge computing. Het goede nieuws is dat edge computing een infrastructuur omvat die dicht bij de bron is, je kunt gemakkelijk beveiligingsmaatregelen vastleggen, onderhouden en monitoren om de risico's van interconnectiviteit te mitigeren. Elk apparaat dat verbonden is met het netwerk kan een kwetsbaarheid voor het geheel vormen. Om deze beveiligingsdreiging beter te managen, moet beveiliging op elk verbonden apparaat geoptimaliseerd worden. Ook moet de edge-computing-infrastructuur zelf lagen van beveiligingsmaatregelen hebben om consumenten- en detailhandelsdata te beschermen.

Aan de andere kant installeren sommige detailhandelars ook slimme beveiligingscamera's verbonden met de edge-computer voor snellere en real-time beveiligingsmonitoring. Er zijn ongetelde manieren voor edge computing om detailhandelars te helpen beveiliging in hun onderneming te managen.

Conclusie

Detailhandelars kunnen het gebruik van edge computing maximaliseren in het bieden van de beste ervaring voor hun klanten. Als zodanig is edge computing een van de beste manieren om hun bedrijf te verbeteren en klanten terug te krijgen om in detailhandelwinkels te winkelen. Als klanten comfort, efficiënt winkelen, beveiligde faciliteit, en leuke ervaring voelen terwijl ze in een detailhandelwinkel zijn, zal het niet ver zijn dat ze weer in-winkel winkelen.

De interconnectiviteit van online winkelapplicaties en in-winkel apparaten door de hulp van edge computing kan helpen detailhandelwinkelen te revitaliseren. Met het avontuur van verschillende computing-oplossingen, kunnen we meer vooruitgang in technologie zien en hoe ze worden gebruikt. De initiatief om de technologie te gebruiken om consumenten de beste ervaring te geven, stelt de lat op hoe andere ondernemingen moeten volgen.