Moderne, verbonden tech essentieel voor mantelzorgers en patiënten

Verouderde gezondheidstechnologie zet patiëntveiligheid op het spel, een risico verergerd door de ongekende spanning van de COVID-19-pandemie.

SOTI's recente onderzoek befragde thuiszorgwerkers, bezoekende verpleegkundigen en gezondheidsprofessionals in het VK, Europa, Canada, de VS en Australië. De resultaten onthullen dat technologische onvolwassenheid hun vermogen belemmert om zorg te leveren midden in een administratieve overbelasting.

De enquête is onderdeel van SOTI's nieuwe Critical Technology for Critical Care: State of Mobility in Healthcare 2020/21 Report, die onderzoekt hoe goed gezondheidsmedewerkers digitaal uitgerust zijn, de belangrijkste mobiliteitsuitdagingen die ze op de vloer tegenkomen, en hoe goed hun organisaties de pandemie hebben doorstaan.

Meer dan twee derde van de UK-gezondheidsmedewerkers en meer dan de helft van de respondenten wereldwijd stemden ermee in dat investering in moderne technologie levens kan redden.

Onevenredig veel tijd besteden aan processen die gestroomlijnd zouden kunnen worden met een moderne, geïntegreerde infrastructuur is onhoudbaar – zeker tijdens 2020.

Met budgets al uitgerekt en patiëntuitkomsten onder intense schuring, hebben gezondheidsmedewerkers de tools nodig om kritische zorg te leveren.

Oproepen om digitale hulp blijven ongehoord

63% van de respondenten wereldwijd rapporteert apparaat- of systeemstoringen binnen een gemiddelde werkweek. Een extra 56% bevestigt dat het gebruik van hun instellingstechnologie waardevolle tijd verspilt die aan patiënten besteed zou kunnen worden.

Minder dan de helft van de werkertijd, en slechts 37% in het VK, wordt direct aan patiëntenzorg besteed. De meerderheid van de tijd wordt geconsumeerd door dossiers bijwerken, informatie registreren en andere administratieve taken.

Gegeven dat weinig professionals het veld betreden om dergelijke taken uit te voeren, is het langetermijnrisico op uitputting en verlies van vaardigheden heel reëel. Het is dan niet verrassend dat een groot meerderheid roept om digitale assistentie.

Zorgwekkend is dat deze oproepen grotendeels ongehoord zijn gebleven: slechts een derde van de wereldwijde gezondheidsmedewerkers zegt dat hun werkgevers in nieuwe technologie hebben geïnvesteerd, en slechts een kwart gelooft dat hun systemen klaar zijn om de pandemie te managen.

Dit jaar is een wake-up call geweest voor de relatie tussen de sector en technologie. Er is een kans om toekomstige crises te voorkomen door een verbonden netwerk te bouwen dat direct, eenvoudige patiëntenzorg en geautomatiseerde, gecontroleerde operaties mogelijk maakt.

Beveiligingsscepticisme

Het Internet of Things (IoT) kan operaties vereenvoudigen, slimmer en betrouwbaarder maken door apparaten over een uitgebreid netwerk te verbinden en werkers agile, mobile platforms te geven. Toch blijft beveiliging een grote barrière voor adoptie.

Terwijl meer dan twee derde ermee instemt dat toegang tot werkgeverssystemen op een mobiel apparaat bij patiëntenbezoek het werk makkelijker zou maken, hebben 82% in het verleden problemen met diverse systemen ervaren. Dergelijke frustraties leiden hen vaak terug naar vertrouwde processen om mishandeling of dataverlies te vermijden.

Hoog-profiele beveiligingsincidenten – zoals de NHS WannaCry ransomware-aanval, de 2020 inbraak bij het Universitair Ziekenhuis Brno in Praag en de mislukte aanval op de Wereldgezondheidsorganisatie – hebben bezorgdheden versterkt. Gezondheidszorg is niet immuun voor cybercriminelen, en het toevertrouwen van digitaal beheer aan frontline werkers kan angstaanjagend zijn.

Daarom moet de focus niet uitsluitend liggen op het digitaliseren van gezondheidszorg of het offloaden van die transitie naar hen in het veld. De volgende stap is een educatie-gedreven shift naar een nieuwe cultuur gebouwd op veilige interconnectiviteit.

Controle aanpakken en de last verlichten

Ongeveer 80% van de gezondheidsmedewerkers wereldwijd is bezorgd over de beveiliging van patiëntendossiers in een digitale infrastructuur – een geldige zorg als apparaten niet correct beheerd worden.

Echter, deze bezorgdheid stamt uit een gebrek aan begrip eerder dan een gebrek aan platforms die deze risico's kunnen mitigeren. Oplossingen zoals het SOTI ONE Platform bieden de tools nodig om een IoT-transformatie en bijbehorende mobiliteitsapparaten te verbinden en te managen, adresserend beveiliging, support, analytics, integraties en upgrades.

Deze frontlinie brengt bezorgdheid rondom complexiteitsbeheer, maar de sophistication, bescherming, zichtbaarheid en resulterende efficiëntie kunnen helpen de meest dringende uitdagingen van de sector op te lossen.

Het is niet genoeg om IoT te adopteren; we moeten controle erover nemen. Besluitvormers moeten een centraal punt van analyse en controle bieden dat druk van gesiloede frontline individuen afneemt. Technologische transformatie moet een verantwoordelijkheid zijn van werkgevers, een cultuur inbeddend die werknemers in staat stelt vrij te opereren.

Voor elk bedrijf is dit een differentierende propositie. In een sector waar levens letterlijk afhangen van technologie, is de tijd voor slimmere adoptie nu.

Door vertrouwen te herstellen tussen frontline werkers en digitale apparaten, kan hun primaire ambitie – zorgen voor wie in nood zijn – weer op de voorgrond treden.

De auteur is Stefan Spendrup, vicepresident Sales, Northern and Western Europe bij SOTI.